ホリデーシーズンの支出が16%増加すると予想され、アマゾンは大きな買い物をしなければならない
トリシア・デュリー著
北極はきっと賑やかだろう。
今年のホリデーシーズンの支出は、間違いなく過去5年間で最も裕福になった米国人の富によって急増すると予想されている。
コムスコアの公式予測によると、11月と12月のeコマース支出は610億ドルに達し、前年同期比16%増となる見込みです。そのうちモバイル経由の購入は79億ドルで、前年比25%増となる見込みです。
「株式市場は過去最高値に近づき、インフレも抑制されています」と、comScoreの名誉会長であるジャン・フルゴーニ氏は述べています。「最近のオンライン消費の傾向を見ると、アメリカの消費者は財布の紐を緩め、このホリデーシーズンに贈り物をする精神を受け入れる準備ができていることが分かります。」
これはかなりハードルが高いですが、Amazonはすでに数週間前から懸命に働き、ホリデーシーズンの売上を少しでも伸ばそうとしています。シアトルの小売業者であるAmazonは10月、クリスマスプレゼントを安く手に入れようと買い物客が行列を作る通常の28日も前に、いわゆる「ブラックフライデー」セールを展開すると発表しました。
しかし、これが Amazon や eBay、その他のインターネット プレイヤー間の競争だけであると考えるのは愚かだ。
実際、実店舗の小売業者は、特にオンラインと実店舗の両方でシームレスなショッピング体験を提供することに関しては、今年これまで以上に準備が整っているようです。
例えば、オンラインで注文し、店舗で受け取るというサービスがあります。メイシーズやウォルマートといった大手小売業者がこのサービスを提供しており、ターゲットはオンラインで注文した商品を80%の確率で1時間以内に店舗で受け取れると約束しています。さらに、ターゲットは他の強力な施策として、最低購入金額の設定なしにすべてのオンライン注文に送料無料を提供しています。
年間99ドルかかるプライムに加入しない限り、Amazonはこれらの価格に勝つことすらできません。
ターゲットはいかなる犠牲を払ってでもアマゾンの売り上げを侵食するつもりだったようだ。
ミネアポリスに拠点を置くこの小売業者は昨日、送料無料サービスが「注文数とコンバージョン率の両方で大幅な増加」につながったと発表した。マーケットウォッチによると、ターゲットのマーチャンダイジング＆サプライチェーン責任者であるカシー・テシジャ氏は、売上増加が送料の増加を相殺しないため、このサービスは利益増加にはつながらないと述べた。
オンラインでの支出が増加するであろう、あるいは少なくとも人々はそうなる準備をしていることを示す他の兆候もある。
フェデックスは、感謝祭からクリスマスイブまでの配達件数を8.8%増の2億9,000万件と予測しています。需要に対応するため、季節労働者も大量に雇用されています。アマゾンはホリデーシーズンの繁忙期に備えて8万人を増員し、UPSは最大9万5,000人の季節労働者を雇用する予定です。
奇妙なことに、2014年のホリデーシーズンの売上増加がどれほどの規模になるかについて、より慎重になっているのはアマゾンだ。
先月、同社は第4四半期の売上高を273億ドルから303億ドルと予測しましたが、これはアナリスト予想の平均308億9000万ドルを下回りました。この予測を受けて、シアトルの小売業者の株価は急落しました。
しかし、もしこれらの数字を別の視点から捉えたいなら、スクルージならこう言うでしょう。「今月初めに中国で目撃した出来事と比べれば、どれも取るに足らないものです。独身の日として知られるこの祝日では、アリババ単体で93億ドルの売上を記録しました。これは、アメリカのブラックフライデーとサイバーマンデーの合計を上回る額です。」
