今週のギーク：テクノロジーの全体像において、Google Clips UX研究者のエヴァ・スニーはユーザーに焦点を当てています
エヴァ・スニーは、まだ多くの人が知らないかもしれないガジェットに取り組んでいます。最終的にこのデバイスを手にする人にとって重要なのは、スニーの関心が、デバイスを使いやすくする方法をより深く理解することにあるということです。
スニーはシアトルのGoogleでユーザーエクスペリエンスのリサーチャーを務めており、人々の生活の中でより自然な瞬間を捉えるために設計された小型カメラ「Google Clips」の開発に携わっています。彼女はGeekWireの今週のGeekです。
「もともとオハイオ州の田舎出身で、家の裏の森で遊んで育ちました。高校に入るまで家でコンピューターを使ったことはありませんでした」とスニーは語る。「やっと家庭用コンピューターを手に入れた時、テクノロジーに本当に興味を持つようになったんです。」
スニーはバージニア州のジェームズ・マディソン大学に入学し、当初はコンピュータサイエンスを専攻していました。しかし、すぐにテクニカルコミュニケーションに専攻を変更しました。
「私は、コーディングよりも、さまざまなタイプの人々が理解しやすいテクノロジーを作ることに興味があることに気づきました」と彼女は言います。
彼女は大学院進学のためにシアトルに移り、ワシントン大学で人間中心設計と工学を学びました。
「大学院時代はユーザーエクスペリエンスの研究とデザインに重点を置きました。大学院時代からシアトルを離れず、いくつかのテクノロジー企業で働いてきました。」
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仕事内容とその理由を教えてください。 「Google ClipsのUX（ユーザーエクスペリエンス）リードを務めています。Google Clipsは、Googleのテクノロジーを活用した小型軽量カメラで、大切な人やペットとの自然な瞬間を自動で捉えます。私の最大の責任は、この製品の開発プロセス全体を通してユーザーの声に耳を傾け、ユーザーのニーズと要望に基づいた意思決定を支援することです。エンジニアと直接連携し、彼らが誰のために開発しているのかを理解し、学ぶことができるので、この仕事が大好きです。エンドユーザーと話すことで、私たち全員が何か新しいことを学ぶことができるので、常に刺激的な経験です。」
あなたの分野について、人々が知っておくべき最も重要なことは何ですか？ 「エンジニアリングチームがUXに取り組んだ経験がない場合、UXはプロセスにおけるもう1つのステップとなり、最終的には製品リリースの勢いを削ぐことになるのではないかと心配することがよくあります。しかし、ユーザビリティスタディに参加したり、現地視察に同席したり、デザイナーとホワイトボードディスカッションをしたりする機会を得ると、UXは実際にはプロセスを迅速化するのに役立つことがすぐに分かります。なぜなら、UXを完全に実装する前にユーザーエクスペリエンスの問題を特定できるからです。結局のところ、誰のために開発しているのかを深く理解することで、仕事は必ず楽になります。」
あなたのインスピレーションはどこから来ますか？ 私たちの製品を使う人々です。10年以上にわたる調査活動を通して、ユーザーと話して新しいことを学ばなかったことはありません。私たちの製品を使う人々は常に、私たちの仕事の質を高め、設計・開発する製品を改善する洞察を共有してくれます。例えば、Google Clipsを開発する際には、全国の家庭に3ヶ月間、製品の初期プロトタイプを使ってもらい、カメラが現実世界でどのように使えるかを理解しました。定期的に彼らの自宅を訪問し、実際の状況でカメラを使う様子を観察することができました。私たちが予想していなかった様々な使い方や、既存のカメラでは撮れないような思い出をClipsで撮影できることに、とても刺激を受けました。私のお気に入りの思い出の一つは、サッカーのゴールネットにClipsを取り付けたまま、父と息子がサッカーをしているのを見たことです。この訪問まで、このような使い方をする人を見たことがありませんでしたが、サッカーのゴールネットからのユニークな視点と、息子の顔が動く瞬間を捉える能力のおかげで、撮影された映像は素晴らしいものでした。目標を立てました。フィールド調査で観察した結果、人々が家族とカメラの使い方や場所をもっと遊び心を持って捉えることで、より魅力的なコンテンツが生まれることがわかりました。」
あなたにとってなくてはならないテクノロジーは何ですか？その 理由も教えてください。「Google Clips以外で？ スマートフォンですね。遠く離れた友人や家族と連絡を取ったり、外出先で仕事をしたり、写真や思い出にアクセスしたりするために使っているツールです。」
あなたのワークスペースはどんな感じですか？そして、なぜそれがあなたにとってうまく 機能しているのでしょうか？「物理的に言えば、私たちのワークスペースはコラボレーションとオープンな雰囲気を促進するオープンな環境であり、私はそこで本当に力を発揮しています。以前は自分のオフィスを持っていたこともありましたが、物理的な障壁のせいで同僚とすぐに問題について話し合うのが難しかったと感じています。私はGoogleシアトルオフィスで働いていますが、そこはサイクリングロードと運河のすぐそばにあります。都会に住む人にとっては通勤も楽で、美しい景色が楽しめます！でも、私のワークスペースで一番好きなのは、一緒に働く人たちです。彼らは私に刺激を与え、教えてくれ、笑わせてくれて、チームとして達成できることに向けて、私をさらに奮い立たせてくれます。」
日々の仕事と生活をうまくやりくりするためのとっておきのヒントやコツを教えてください。（ぜひ教えてください。助けてください。） 「私は働く母親で、もうすぐ2人目の子どもが生まれます。ワークライフバランスは私にとって常に大切なことでしたが、母親になってからはより一層重要になりました。私は常に『生きるために働くのであって、働くために生きるのではない』というモットーを掲げてきました。仕事は充実感があり、楽しく、やりがいのあるものですが、人生を振り返って最も誇りに思えるのは、子ども、家族、友人にとっての私の姿です。Google Clips の開発が楽しかったのも、まさにこのためです。家族の成長の思い出を写真に収めることがどれほど大切か、そして従来のカメラではなかなか捉えられない子どもたちのありのままの自然な瞬間を捉えることがどれほど難しいかを、私は身をもって知っています。この製品のおかげで、子どもたちとのつかの間の思い出を残したいと願う、私のような人々を助けるものを作ることができました。」
Mac、Windows、それともLinux？ 「どれでもないよ。もちろん、PixelbookにはChromeOSを使ってるよ。」
カーク、ピカード、それともジェインウェイ？ 「ピカード。彼は全てを兼ね備えている。人を鼓舞し、物事を成し遂げ、フルートも素晴らしい。一日中ピカードだ。」
転送装置、タイムマシン、それとも透明マント？ 「転送装置。できればピカードの指揮の下、オブライエン長官が操縦する。」
もし誰かが私にスタートアップを立ち上げるために100万ドルをくれたら… 「まず、一緒に始めてくれる適切な人に声をかけます。製品を形にするのは、一緒に働く人たちだと私は知っています。適切な人たちがそばにいてくれれば、革新的で価値のあるものを作り上げられると確信しています。」
かつて…の列に並んだ時のこと。 「私はせっかちなので、滅多に列に並びません。欲しいものがあっても、列に並んでいるなら、待つ価値は全くありません。」
あなたのロールモデル： 「私のロールモデルは有名人ではありません。キャリアの中で共に働き、日々の業務の中で誠実さ、大胆さ、そして謙虚さを持ってどのように振る舞うべきかを教えてくれた人たちです。誰も見ていないと思っている困難な状況でも、製品とチームのために正しいことを成し遂げる彼らから学ぶことができました。誰もが賛同できるとは限らない難しい決断を下す時でも、それを受け入れ、共に前進していく姿を見てきた人たちです。」
「それと、USSエンタープライズのジャン＝リュック・ピカード艦長。」
史上最高のゲーム： 「これは難しいですね。友達と週末に旅行に行ってゲームをしたり、本当にたくさんプレイします！もし一つだけ選ぶとしたら、『カタンの開拓者たち』ですね。他の人に教えやすく、戦略性に富み、いつでも拡張してもっと複雑なゲームにできる、定番のゲームです。」
史上最高のガジェット： 「一つに絞るのは難しいですが、Clipsは写真に対する私たちの考え方を変える可能性のあるガジェットだと思います。実際に使ってみて、これまで使っていたどのカメラでも撮れなかったような息子との瞬間を、より多く捉えられるようになりました。カメラの前に立つ時間も減り、生活にもっと時間を費やせるようになりました。ユーザーエクスペリエンスだけでなく、機械学習を活用して、ユーザーがコンテンツを完全にコントロールしながら、人生の様々な瞬間を捉え、保存する方法についての議論も変わります。従来のカメラと同様に、Clipsはユーザーが使いたいものを選ぶまでデバイスから離れることはありません。しかし、撮影できるコンテンツの種類に関しては、従来の常識を打ち破っています。もし身近な物以外を挙げるとしたら、ワイヤレスヘッドホンでしょう。なぜなら、いつも持ち歩いているからです。」
最初のコンピューター： 「思い出せない。ただ1998年で、やっとインターネットに接続できたことだけは覚えている。」
現在の携帯電話： 「Pixel 2！」
お気に入りのアプリ： 「ランニングアプリのRunkeeperを使っています。過去7年間のランニングの履歴が全部残ってるんです。履歴データを見て、自分の進歩を時系列で見られるのが気に入っています。」
好きな活動： 「私は幼い頃からボランティア活動を始めました。12歳の時に地元の高齢者センターでウェイトレスとして働き、高校卒業まで定期的に続けました。大人になってからは、地域レベルでも世界レベルでも、様々な活動に貢献できる方法を模索してきました。最近特に重要だと思った活動の一つを挙げるとすれば、シアトル地域で子育て中の親御さんたちにサポートとリソースを提供することに尽力しているPEPSという地元の団体です。」
2016年の最も重要なテクノロジー： 「機械学習とそれが人々の生活にどのように浸透しているか。その応用範囲は拡大し続けており、人々は意識しているかどうかにかかわらず、日々の生活の中で何度も機械学習技術に遭遇しています。」
2018 年の最も重要なテクノロジー: 「機械学習はより多くの場所で登場し、その機能や生活への適合性について人々がより高い期待を抱いていることがわかります。」
仲間のオタクたちへの最後のアドバイスは、 「疑問があるときは、ユーザーの意見に耳を傾けてください。」
ツイッター: @evasnee
LinkedIn:エヴァ・スニー
