研究：テキストメッセージを送る際、人々は嘘をつく可能性が高い
ジョン・クック著
ブリティッシュコロンビア大学の研究者らは、対面でのやりとりやビデオチャットなど他のコミュニケーション方法に比べて、テキストメッセージは人々をより欺瞞的にする傾向があると結論付けた。
「人々はTwitterからSkypeまで、ますます多様なコミュニケーション手段を使っています」と、論文の共著者であるロナルド・センフェテリ教授は述べています。「新しいコミュニケーションプラットフォームがオンラインに登場するにつれ、そこに潜むリスクを認識することが重要です。」
この研究では、170人の学生が、対面、ビデオ、音声、テキストチャットの4つの方法のいずれかで模擬株式取引を行いました。実験の一環として、研究者は参加者のロールプレイへの参加を促すため、最大50ドルの賞金を授与することを約束しました。
研究の詳細は以下のとおりです。
「ブローカーには、株式の売却額に応じて現金報酬が増額されると約束されていた一方、「買い手」には、現金報酬は未確定の株式価値に応じて決まると伝えられていた。ブローカーには、株式が半減するように仕組まれたという内部情報が与えられていた。買い手は、模擬売買の後に初めてこの事実を知らされ、ブローカーが株式売却に欺瞞行為を用いたかどうかを報告するよう求められた。」
テキストメッセージで情報を受け取った購入者は、ビデオでやりとりした場合よりも嘘をつく可能性が 95 パーセント高く、対面でやりとりした場合と比べると嘘をつく可能性が 31 パーセント高く、音声チャットでやりとりした場合は嘘をつく可能性が 18 パーセント高かった。
「このことを念頭に置いて、eBayなどのウェブサイトを使ってオンラインショッピングをする人は、できるだけ信頼できる方法で情報を入手するために、売り手にSkypeで話すように頼むことを検討すべきだ」と、サウダーの経営情報システム部門で人間とコンピュータの相互作用を研究しているセンフェテリ氏は言う。
