マイクロソフトのジョー・ベルフィオーレ氏が謝罪、Windows Phoneのアップデートは「不安定だった」と語る
ジョン・クック著
マイクロソフトは、Windows Phoneアップデートプログラムの遅延をめぐり、依然として批判にさらされている。コーポレートバイスプレジデントのジョー・ベルフィオーレ氏は、Channel 9のブログへのコメントで、アップデートプロセスが「不安定」だったことを認めた。ベルフィオーレ氏は金曜日にChannel 9のビデオに出演し、アップデートプロセスについて語ったが、その発言は新たな批判の波を引き起こし、ユーザーからはベルフィオーレ氏の現状認識不足を指摘する声が上がった。
あるユーザーはこう書きました:
「今回のアップデート騒動にはうんざりだ。数週間前に配信予定だったアップデートを、なぜまだ待たないといけないんだ？ジョー・BはWidnows Phoneのブログを見て、実際のユーザーがこの騒動について何と言っているのか確認すべきだ。」
批判に対してベルフィオーレ氏は率直に答え、ユーザーが3月のアップデートを受け取ったと示唆したのは間違いだったと述べた。
私はエンドユーザーと開発者の皆様を心から応援しています。もし現状にそぐわない発言をされたら、大変申し訳なく思っています。このインタビューには、本来あるべきほどの準備をしていなかったのです。MIXのことやこれから話す内容のことばかり考え、気楽な気持ちでスタジオに入ってしまい、アップデートについて的確に説明するための最新情報が不足していました。MIXは現在、非常に注目を集めているトピックだと認識しています。
ここのコメント（そして他のブログのコメントの多く）はすべて読ませていただきました。経営陣のほぼ全員も同様です。機能追加や修正をお待ちいただき、（おそらくそれ以上に）具体的な日程についてほとんど連絡がないのは、大変ご迷惑をおかけしたと思います。プロセスがスムーズに進まなかったことをお詫び申し上げます。「私のスマートフォンのアップデートはどこ？」という表は、技術的な問題により最初のアップデートが予想以上に時間がかかっている状況を踏まえ、この状況を改善するための第一歩です。この表はより詳細な情報を提供することでより有益になると考えており、「テスト」フェーズを担当するオペレーターと協力して、より明確な情報を追加したいと考えています。お使いのスマートフォンが「スケジュール」に表示されている場合は、来週表をご確認ください。
トッド・ビショップが先週報じたように、アップデートのリリースは些細な進展のように思えるかもしれない。しかし、AndroidやAppleのiPhoneとの厳しい競争に直面している同社が再び競争に加わるためには、最も忠実な顧客の支持を得る必要がある。
[Winrumors経由。ベルフィオーレ氏のコメントのビデオもいくつか掲載されている]
