調査：アマゾンの変更は今のところ製品評価にほとんど影響を与えていない

トッド・ビショップ著2015年7月3日午前10時55分2015年7月3日午前11時12分

新たな調査によると、アマゾンが製品評価を計算する方法に裏で変更が加えられたが、これまでのところ、サイト全体で最も売れている製品の評価にはほとんど、あるいは全く影響が及んでいないという。

シアトルに拠点を置き、Amazonセラーにデータと分析サービスを提供するDNAレスポンスの調査によると、Amazonの主要カテゴリーで売上上位5位を占める185商品のうち、変更開始以降、総合評価が大幅に低下した商品は1商品のみだった。調査によると、その商品である雑誌は、変更発表後、5つ星から4つ星に評価が下がったという。

DNA Responseがまとめ、GeekWireに提供されたデータによると、調査対象となったその他の製品（家電製品や美容製品からペット用品や靴まで）は、これまでのところ総合評価にほとんど変化がないか、まったく変化がないという。

Amazonは先月、評価とレビューの計算方法の変更を発表しました。同社は、新しい機械学習アルゴリズムを活用し、表示するトップレビューの決定と製品の総合評価の算出において、より新しく、より有益で、かつ検証済みの顧客レビュー（書き込みによるコメント）と評価（5つ星システム）をより重視すると述べました。

今のところ大きな変更がないとはいえ、これで終わりではないかもしれない。Amazonは今回の変更を導入した際、新しいアルゴリズムは学習し、状況に応じて調整していくと示唆していた。同社は当時の声明で、「強化されたシステムは機械学習モデルを用いて、Amazonの顧客からのより新しく、より役立つレビューを重視します。システムはどのレビューが顧客にとって最も役立つかを継続的に学習し、時間の経過とともに顧客体験を向上させていきます」と述べた。