iPadは企業市場を席巻できるか？AppleとIBMが業界初のアプリを発表

トッド・ビショップ著2014年12月10日午前7時23分2014年12月10日午前10時37分

ビジネスコンピューティングの主流は長らくAppleではなくMicrosoftだったが、Appleは7月に発表されたIBMとの提携を通じて、この状況を変えようとしている。今朝、両社はIBMのテクノロジーコンサルティングサービスを通じて提供される、業界特化型iOSアプリ10種を発表した。

例えば、新しいアプリの一つである「Plan Flight」は、航空機のパイロットが燃料需要をより正確に予測するのに役立ちます。また、「Advise & Grow」は、銀行員が顧客と対面しながら顧客情報にアクセスできるように設計されているアプリです。さらに、「Incident Aware」は、警察官がデータ、地図、そして強化されたコミュニケーション機能にアクセスできるようにします。

Appleは、IBMのビジネステクノロジーにおける存在感を活用し、iPadとiPhoneをエンタープライズコンピューティングに新たな進出させることを目指しています。IBMはiOSデバイスの人気を活用し、新たなコンサルティング事業の獲得を目指しています。ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、IBMはアプリの中核機能を開発し、Appleはユーザーエクスペリエンスとデザインに関する提案を行いました。

以下は、IBM と Apple が今朝発表した 10 個のアプリの概要です。

• Plan Flight (旅行と輸送) は、すべての航空会社にとって大きな出費である燃料に対処し、パイロットがフライト スケジュール、フライト プラン、乗務員名簿を事前に確認し、飛行中の問題を地上クルーに報告し、裁量による燃料に関するより情報に基づいた決定を下せるようにします。
• Passenger+ (旅行と輸送) により、フライト乗務員は機内で乗客に対して、特別オファー、再予約、手荷物情報など、比類のないレベルのパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。
• Advise & Grow (銀行および金融市場) は、銀行員を中小企業の顧客のもとに派遣し、安全な認証で顧客プロファイルや競合分析にアクセスし、分析に基づく洞察を収集してパーソナライズされた推奨事項を作成し、安全な取引を完了できるようにします。
• Trusted Advice (銀行および金融市場) を使用すると、アドバイザーは、自分のオフィスではなく、顧客のキッチンや地元のコーヒーショップで、顧客のポートフォリオにアクセスして管理し、強力な予測分析から洞察を得ることができます。また、高度なモデリング ツールを使用して推奨事項をテストし、安全な取引を完了するまで、完全な機能を備えています。
• 保持（保険）は、分析に基づく保持リスク スコアのほか、スマート アラート、リマインダー、次のベスト ステップに関する推奨事項、電子署名や保険料の収集などの主要なトランザクションの促進など、顧客のプロファイルと履歴にエージェントがアクセスできるようにします。
• Case Advice（政府機関向け）は、外出先で家族や状況ごとに重要な判断を下すケースワーカーの業務負荷とサポートの課題に対処します。このソリューションは、リアルタイムの分析に基づくインサイトに基づいてケースの優先順位を調整し、予測分析に基づいてリスクを評価します。
• Incident Aware (政府) は、iPhone を重要な犯罪防止資産に変換し、法執行官に事件発生場所の地図やビデオフィードへのリアルタイム アクセス、被害者の状態、エスカレーション リスク、犯罪履歴に関する情報を提供し、バックアップおよびサポート サービスを呼び出す能力を向上させます。
• セールスアシスト（小売）を使用すると、担当者は顧客プロファイルに接続し、以前の購入履歴や現在の選択内容に基づいて提案を行ったり、在庫を確認したり、店舗内の商品を見つけたり、店外の商品を発送したりすることができます。
• Pick & Pack (小売) は、近接ベースのテクノロジーとバックエンドの在庫システムを組み合わせて、注文処理を変革します。
• Expert Tech (通信) は、専門知識に簡単にアクセスできるように FaceTime やルート最適化のための位置情報サービスなどのネイティブ iOS 機能を活用し、優れたオンサイト サービス、より効果的な問題解決と生産性、そして顧客満足度の向上を実現します。

先月、両社は企業にiPhone、iPad、Macの技術サポートを提供することを目的とした新しいAppleCare for Enterpriseプログラムを発表した。