スタートアップスポットライト：モバイル重視と実体験がナースグリッドのスケジュール管理の優位性に寄与
リサ・スティフラー著
病気、事故、出産などは予測通りのスケジュールで起こるわけではなく、そのため病院の人員配置は難しい問題になることがあります。
従来、管理者は電話連絡網を使って看護師を即座にスケジュールに追加していました。実際、一部の病院では今でもこのアプローチが採用されています。
「こうしたシステムがいかに時代遅れであるかは信じられないほどだ」とナースグリッドの創業者兼CEOのジョー・ノヴェロさん（37）は語った。
ノヴェロ氏は正看護師であり、同僚のニーズに特化したスケジューリングソリューションを開発したいと考えていました。2013年にポートランドに拠点を置くNurseGridを設立し、同社は現在34名の従業員を抱えるまでに成長しました。1月には、シリーズBラウンドで570万ドルを調達し、累計資金調達額が930万ドルに達したと発表しました。
看護師のスケジュール管理には、マッケソン、セルナー・クレアビア、GEヘルスケア・セントリシティといった企業も存在します。ノヴェロ氏によると、他の製品はオンラインソフトウェアとして開発され、その後モバイルに移行したのに対し、ナースグリッドはモバイルアプリとして開発され、インターフェースが優れているとのことです。彼の製品はリアルタイムのシフト変更機能も備えていますが、他のソフトウェアは勤怠管理とスケジュール作成に重点を置いています。
NurseGrid を使用すると、看護師はデジタルで「手を挙げる」ことができるため、病院の管理者は看護師が追加勤務に対応可能であることを知ることができ、また看護師はシフトを探していないことを示すことができます。
「私たちのモバイルアプリは、看護師と彼らの要望を中心に構築されています」とノヴェロ氏は語った。将来的には、近隣の求人情報も表示されるようになるかもしれない。
GeekWireの定期企画「スタートアップスポットライト」の今回は、ノヴェロ氏にインタビューを行いました。アンケートへの回答は、引き続きご覧ください。
親御さんにもわかるように、あなたの仕事内容を教えてください。「看護師によって、看護師のために作られたスケジューリングと人員配置のテクノロジーです。」
インスピレーションが湧いたのは、次のような時でした。「私の最初の看護師としての職は、トップ10の病院、カリフォルニア大学サンフランシスコ校でした。しかし、人員とワークフローはひどいものでした。しかし、そうする必要はありませんでした。派遣看護師になった時、私が訪れたどの病院でも、痛みは同じように、あるいはそれ以上にひどいことに気づきました。数年後、臨床リーダーとして、これらの問題点がもたらす負の影響をはっきりと理解することができました。人員不足、看護師の燃え尽き症候群、患者の治療成績の低下などです。看護師、管理職／部長、そして経営幹部の間で、しばしば意見の隔たりがありました。
シリコンバレーで起業家として働いていた私は、確かなテクノロジーによってこうした悩みを解消し、より幸せで健康的、そして生産性の高い労働力を生み出すことができると同時に、病院の収益を向上させ、患者にとってより良い結果をもたらすことができると知っていました。
生涯を通じてヘルスケアに携わってきた私は、ヘルスケア技術への参入障壁の多くを克服するのに役立つ興味深い市場開拓戦略を策定することができました。」
VC、エンジェル、それともブートストラップ？：「エンジェル投資で資金調達し、その後ブートストラップを行い、最後にVCから資金調達を行いました。ビジョンを売り込み、マイルストーンを設定し、マイルストーンを達成し、さらに資金を調達し、これを繰り返すという手順で進めました。」
私たちの「秘訣」は、「ユーザーやお客様から素晴らしいブランドへの愛着をいただいており、それが他のどこにも存在しない素晴らしい看護師ネットワークの構築につながっています。私たちは、看護師の皆様に愛され、真の問題を解決する製品をお届けすることに全力を注いでいます。」です。
これまでで最も賢明な決断は、「私たちは、エンドユーザーを起点とした、ボトムアップ型の製品主導型成長戦略を採用しました。これは、看護師がどのようにテクノロジーを使うのかを深く理解せずにテクノロジーを開発する多くのヘルステック企業とは大きく異なります。創業当初から当社に在籍している看護師や医療従事者（私自身も含む）が数名おり、看護師が抱える問題点を深く理解しています。私たちは、看護師の生活をより良く、より仕事に意義深いものにする製品と機能を提供することに情熱を注いでいます。」
これまでの最大の失敗は、「初期の組織図を早く平らにしなかったことだと思います。今は、上級経営幹部のリーダーシップの追い上げに追われています。」
私たちのお気に入りのチームビルディングアクティビティは、「木曜日と金曜日に森の中での会社のリトリートやオフィスの犬たちと遊ぶこと」です。
採用時に私たちが最も重視するのは、「知性、文化的適合性、そして専門知識、または圧倒的な情熱と意欲の組み合わせ」です。
ゲイツ、ザッカーバーグ、それともベゾス？ 誰を味方につけたいですか？「ベゾスです。彼はスタートアップや起業家を支援する先見の明のある人物です。慈善活動にも力を入れています。また、医療という、今まさに改善が必要な業界を改善したいという彼の思いにも感銘を受けています。医療を改善したいという、影響力のある起業家を嫌いな人がいるでしょうか？」
これから起業しようとしている人たちにアドバイスを一つお願いします。「フィルターを作り、あらゆるフィードバックをそのフィルターに通してください。自分を信じてください。そして、素晴らしい人たちに囲まれてください。それ以下のものには決して妥協しないでください。」
