ホリデーシーズンに向けてダウンロード：贈り主と贈り先がより良い関係を築くための新しいアプリ
カート・シュロッサー著
ブラックフライデーにホリデーギフトの買い物に出かけようとしている方、または今シーズンどんなギフトが届くかワクワクしている方には、Hugsi という新しい会社が、贈る側と受け取る側の両方の体験をサポートしてくれるかもしれません。
ワシントン州ベルビューを拠点とするこの新興企業は、共同創業者の夫婦であるアレックス・フェアハート氏とナタリー・フェアハート氏が、消費者行動と贈与心理学の第一人者であるウェストバージニア大学助教授のジュリアン・ジヴィ博士と提携して立ち上げた。
Hugsiは、フェアハート夫妻が自身の生活で抱えていた問題、つまり贈り物を受け取る人が本当に欲しいものを理解し、その情報を贈り主に伝えるという問題を、アプリ（iOS、Google Play）の開発を通して解決したいと考えています。しかし、これは単なるオンラインのウィッシュリストではありません。
「私たちのビジネスの核となる提案は、誰もが自分なりのギフトの表現方法を持っているということです」とアレックス・フェアハート氏はGeekWireに語った。「これはいわば愛の表現方法のようなものです。誰かに愛情を示したいなら、相手の愛の表現方法を理解しなければ、言葉では伝えきれない何かが失われてしまう可能性があります。そして、贈り物の贈り方にも同じようなことが当てはまることが分かりました。」
夫婦の最初のステップは、Giviと協力し、「ギフト・ランゲージ・クイズ」というクイズを開発することでした。12問からなるこのクイズは、どのような種類の贈り物が人々に最も愛され、感謝されていると感じさせるのかという本質を探ります。ユーザーの回答によって、これらの贈り物の「言語」が以下のように分類されます。
- 一緒に過ごす時間:贈り主と一緒に時間を過ごすという贈り物。
- 体験:イベントのチケット、サービスのバウチャーなど。
- 自律性:ギフトカードまたは現金で自分で購入したい人向け。
- 有形商品:物理的な商品を受け取るのが好きな人向け。
- 感傷性:手紙や写真など、とても個人的な品物を好む人への贈り物。
- 寄付:大義のために寄付したり、ボランティア活動をしたりすることを好む人向けです。
Hugsi は、単純なウィッシュリスト Web サイトを作成するだけでなく、贈り物を贈ったり受け取ったりする心理をより深く理解し、そのツールを使用する人々について学ぶことを目指しています。
Hugsi は、人々が受け取りたいと思うかもしれないアイテムのリストを収集しますが、それらのアイテムと、クイズからユーザーについて学んだことを研究し、人工知能とアルゴリズムの魔法を投入して、贈り主がその人のために選ぶことができるギフトアイテムの無制限のリストを生成します。
「それでも、贈り物をする人は創造力を発揮し、インスピレーションを得て、その関係にふさわしいと感じられる方法で物事を行うチャンスを得られます」とフェアハート氏は語った。
Givi は過去 10 年にわたって、贈り物について深く考察し、人々がなぜ贈り物をするのか、何かを開けるときに何を期待するのかについて、数多くの論文を発表してきました。
彼は、Hugsi が科学と心理学を組み合わせて、多くの人が苦労したり、詳しく調べようとしなかったりするプロセスに焦点を当てていることに興奮しています。
しかし、贈り物を受け取る際に大切なのは心遣いだ、という考え方についてはどうでしょうか？Giviは今でもそう信じています。
「Hugsiの良いところは、誰かがあなたのプロフィールをじっくり読んでプレゼントを選んでくれる、それが思いやりの表れだと思うんです」とギヴィは言った。「Hugsiは人々を正しい方向に導くだけでなく、あなたに気を配っているという気持ちも伝わるんです。」
フェアハート氏は、これはデリケートなテーマだと認めており、Hugsiはソリューションの提示方法に慎重を期すことを目指している。目標は、「人々が既に行っている努力を尊重し、感謝し、それをさらに強化することだけを目的としたツールを構築すること」だと彼は述べた。
ハグシはまだ資金を調達していないため、フェアハートさんは今もパーソナルウォーターシステムという別の副業で働いており、それで生計を立てている。
チームは将来的にアプリを収益化する方法を検討しているが、フェアハート氏は、特定の製品やサービスの宣伝には興味がないと述べた。それは目的にそぐわないからだ。
「もし誰かが友達からハグされることをとても喜んでいて、それが何よりも彼らにとっての望みだとわかったら、私たちは彼らが望むものを得るのを妨げるようなことは決してしたくありません」と彼は語った。
都合の良いことに、休暇中にハグ以上のものを望む人はたくさんいます。Hugsi のリストには、希望の商品やサービスも掲載できます。
「人々がそういった種類の贈り物を買うことを選択するとき、いくらかの利益を得るチャンスがある」とフェアハート氏は付け加えた。
贈り物の体験を向上させることを目指す他のテクノロジー中心のスタートアップ企業としては、シアトル地域の企業であるKnack、GiveInKind、Tokkiのほか、GoodyやGivingliなどのサービスがある。
