T-モバイル、COVID-19の流行を受け小売店の80%を閉鎖
テイラー・ソパー著
T-モバイルは、COVID-19の流行を受け、実店舗を閉鎖した最新の小売業者となった。
ワシントン州ベルビューに本社を置く携帯電話事業者T-Mobileは、政府のソーシャルディスタンスに関する勧告を受け、3月17日から少なくとも3月31日まで、直営店舗の約80%を閉鎖する。T-Mobileはすでにショッピングモール内の店舗を閉鎖している。
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残りの20%の店舗は営業時間を短縮して営業します。Tモバイルは従業員へのメールで、「出勤してお客様をサポートする意思のある」従業員のみを店舗に配置させると述べ、同社は全米に数千の店舗を展開しています。
「私たちはお互いに対する責任を非常に真剣に受け止めていることをご理解いただきたい」と彼は綴った。「こうした閉鎖やソーシャルディスタンス措置にもかかわらず、最前線でお客様にサービスを提供している時間給制の小売従業員には、今月の閉鎖期間中も目標収入を維持できるような取り組みを進めています。」
マイクロソフトは月曜日の夜遅くに店舗を閉鎖すると発表した。アップル、ノードストローム、ナイキなどの大手企業も過去1週間で同様の発表を行っている。
Tモバイルは、小売店とは別のカスタマーサービスセンターの人員を削減し、ワークステーション間の距離を広げています。「ケア」センターのカスタマーサービス従業員がCOVID-19の症状により自宅待機を余儀なくされた場合、または感染リスクが高い場合、あるいはウイルス感染者との接触があった場合、給与は引き続き支払われます。
「これらは簡単な決断ではありませんが、正しい決断です」とシーバート氏は記した。「以前にも申し上げたように、お客様とのつながりを維持するために提供するサービスは、特に今、必要不可欠です。今は競争相手と戦うことに集中する時ではありません。今こそ、地域社会に目を向け、COVID-19の蔓延を阻止するために自らの役割を果たす時なのです。」
FCCは日曜日、COVID-19の流行に伴うブロードバンド需要の増加に対応するため、Tモバイルに600MHz帯の追加アクセスを許可しました。Tモバイルは、遠隔医療、仕事、その他の日常業務にサービスを提供するために、追加の周波数帯域を要求しました。ウイルスの蔓延を抑えるために、何千人ものアメリカ人が突然在宅勤務を余儀なくされたことで、ネットワークは大きな負担を感じていると考えられます。
同社は、既にデータ通信プランに加入しているすべての顧客に、ローミングを除く2ヶ月間のデータ使い放題プランを提供します。また、レベル3の影響を受ける国への国際通話も無料で提供します。
Tモバイルは火曜日、全米の飢餓救済団体フィーディング・アメリカに最大50万ドルを寄付すると発表した。また、シアトル財団が運営するCOVID-19対応基金にも10万ドルを寄付する。さらに、フィーディング・アメリカまたはCDC財団に寄付する従業員には、寄付額の2倍に相当する金額を上乗せする。
Tモバイルは、265億ドルの取引の一環として、まもなくスプリントと合併する予定です。「新生Tモバイル」は、5月1日付でジョン・レジャー氏の後任としてCEOに就任するシーバート氏が率います。
株式市場の大幅な下落により、T-モバイルの株価は過去1か月間で20パーセント下落した。
