Slackでのアンケート調査：シアトルのスタートアップ企業PollyでMadronaが700万ドルの資金調達ラウンドを主導、アンケートソフトウェアを開発
テイラー・ソパー著
現在、何千もの企業の何百万人もの従業員が Slack や Microsoft Teams などのコラボレーション ソフトウェアを使用して仕事をしており、スタートアップ企業には、これらの新しいワークフローを強化するツールを構築する機会が生まれています。
Slack自身のVCファンドを含む投資家たちは、シアトルのスタートアップ企業Pollyのこれまでの状況を好意的に受け止めており、同社はMadrona Venture Groupが主導する700万ドルの資金調達ラウンドを発表した。Slack Fund、Amplify Partners、Fathom Capital、そして既存の投資家も参加した。
Pollyの機能： Pollyのソフトウェアは、Slack、Microsoft Teams、Hangouts Chatを利用している従業員から迅速にフィードバックを収集するために使用されます。ITチケットがクローズされるたびに自動でアンケートを実施したり、オンボーディングプロセス中の新入社員を対象とした定期的なアンケートを実施したりと、様々なユースケースに対応しています。Pollyの目的は、データの収集と分析を通じて、企業内の様々な部門の業務改善を支援することです。
「Slack に仕事が集約されるにつれ、チームや組織からこれらの仕事を連携させたいという要望が増えています」と、Polly の CEO 兼共同創業者であるサミール・ディワン氏は述べています。「Slack や Teams で『コラボレーションハブ』という言葉がよく使われるのは、まさにそれが現実だからです。チームがこれらのプロセスの成功度を測定したいと考えている中で、Polly を使えば、重要なイベントに基づいてフィードバックリクエストをトリガーできます。」
方向転換： Pollyは3年以上前に設立されました。2016年にTechstars Seattleを卒業した後、シードラウンドで120万ドルを調達しました。当時、PollyはSlack内で従業員アンケートをチャットボットで実施することに注力していました。ディワン氏によると、Pollyは会話要素を少なくする方向に転換しました。
「会話には時と場所がありますが、ユーザーや顧客が何かを求めているときには、テキストベースの会話よりもはるかに速い方法がある場合もあります」と彼は述べた。「会話型ボットが活躍できる余地は確かにあるのですが、Pollyはそうではありません。」
しかし、同社は間違いなく正しい道を歩んでいました。Pollyの立ち上げ以来、SlackやMicrosoft Teamsなどの新しいツールの利用は急増しました。今年上場を控えているSlackは、先月時点で1日あたり1,000万人のユーザーと8万5,000社以上の有料顧客を擁しています。マイクロソフトは9月、Teamsを利用している組織が32万9,000社に上ると発表しました。
競合：Slack関連の投票ツールは他にもいくつかありますが、ディワン氏によると、Pollyのソフトウェアはシンプルで直感的なデザインもあって、エンゲージメント率が高いとのことです。「他社も私たちの真似をしようとしましたが、うまくいきませんでした」と彼は指摘します。
顧客： ディワン氏によると、Pollyには数百の顧客がいるという。同社は昨年エンタープライズ向け製品をリリースし、2018年にはユーザーベースが3倍に増加した。
創設チーム: Diwan 氏と共同創設者の Bilal Aijazi 氏は、元 Microsoft のエンジニアです。
従業員: Polly は現在 11 名の従業員を雇用しており、その数を 2 倍に増やす予定です。
投資家の洞察： これまでの資金調達総額は1,040万ドルです。今回の資金調達により、MadronaのパートナーであるSudip Chakrabarti氏がPollyの取締役に就任します。本日のブログ投稿によると、彼が同社に期待を寄せる理由は次のとおりです。
Pollyへの投資は、企業のワークフローの大部分が、レガシーシステムやメールから、Slack、Teams、Mattermostといった最新のオンラインコラボレーションプラットフォームへと移行するという、私たちの基本理念に基づいています。これらのプラットフォームはメッセージングツールとして誕生しましたが、今や現代の企業ワークフローの「オペレーティングシステム」となる可能性を秘めています。そして、それは既に起こりつつあります。先見の明のある組織は、Slack上で企業ワークフローを実現するためのアプリケーションの導入や構築を任務とするSlackチームを立ち上げています。
企業のワークフローがコラボレーションツールに移行するにつれ、ワークフローの有効性を測定し、分析・改善につなげることが極めて重要になります。Pollyはまさにそれを実現します。Pollyは、組織が主要な関係者からのフィードバックを収集・理解することを可能にします。これにより、企業はワークフローを測定・最適化し、より優れたエクスペリエンスを提供できるようになります。
