
チャート:即日配送が増加する中、小売業者は送料無料に注力している
トリシア・デュリー著

即日配達が小売業の未来だとしたら、現在は送料無料が全てだ。
ComScoreによると、送料無料は引き続き重要性を増しており、第1四半期には(祝日を除く)過去最高の58%を記録しました。eコマースの最も忙しい時期である第4四半期には、送料無料はさらに印象的な67%を記録しました。
しかし、どうやら送料無料が最終目的ではなく、スピードが最終目的であり、小売業者は24時間以内、あるいはより早く消費者に荷物を届けることを約束している。
comScoreの調査結果に加え、クライナー・パーキンスのゼネラルパートナーであるメアリー・ミーカー氏は本日開催のコードカンファレンスにおいて、InstacartとAmazon Freshが即日配送サービスの好例であり、食料品の買い物といった日常的な行動を「再定義」していると述べた。ウォール街のアナリストからベンチャーキャピタリストに転身したミーカー氏は、オンライン取引の約47%が送料無料を利用しており、5年前の35%から大幅に増加していると述べ、「即日配送が次の大きなトレンドになる」と予測した。
この分野では多くのスタートアップ企業が参入しているが、いわゆる配送戦争を繰り広げているのは、eBay、Google、Amazonの3社だ。
Googleは昨年、サンフランシスコ・ベイエリアを皮切りにShopping Expressサービスを開始した。これにより、ユーザーはTarget、Staples、Walgreens、Costcoといった大手小売店の商品を購入できる。
一方、Amazonは、食料品や近隣の倉庫に在庫のある商品に重点を置いたAmazonフレッシュ配送サービスを拡大しています。このサービスはシアトルで開始され、昨年はサンフランシスコとロサンゼルスにも拡大しました。まもなくニューヨーク市にも進出する予定です。
EBay Now では迅速な配達サービスも提供しており、メイシーズ、ベスト・バイ、ホーム・デポなどの店舗から 5 ドルで注文した商品を、シカゴ、ニューヨーク、サンフランシスコ、ダラスで 1 ~ 2 時間以内に配達することを約束している。