セールスフォースCEOマーク・ベニオフ氏、世界における「信頼の危機」とAI時代の雇用について語る
ナット・レヴィ著
セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏は、火曜日にラスベガスで開催されたIBMインターコネクト・カンファレンスでIBMのCEO、ジニー・ロメッティ氏との会話の中で、人工知能は多くの仕事に変革と影響を与えるだろう、そしてそれが社会に良い影響を与えるようにするのは、その技術を開発する企業とそれを規制する政府機関の責任だと語った。
両社は今月初め、AI分野での提携をサプライズで発表しました。両社は、IBMのWatsonとSalesforceのEinsteinという、それぞれのAI技術を融合させ、クラウドベースの人工知能という新興分野で顧客獲得を目指す新たな取り組みを進めます。例えば、WatsonはSalesforce Einsteinと連携して購買パターン、天気、小売データを分析し、小売業者が顧客にパーソナライズされたマーケティングメールを自動的に送信できるよう支援するなど、様々な活用が考えられます。
ベニオフ氏とロメッティ氏は、AIが雇用にどのような影響を与えるかについて話し合うため、先週ホワイトハウスを訪れたと述べた。ベニオフ氏は、現在、世界には「信頼の危機」があり、雇用が重要な役割を果たしていると述べ、セールスフォース・ドットコムとIBMといった大企業がその信頼回復に取り組んでいると述べた。ロメッティ氏によると、彼らの目標は、人間を機械に置き換えることではなく、人間の能力を高めることだという。
「これは人間と機械が共存する世界であり、目標は拡張知能です」とロメッティ氏は述べた。「目的は人類に奉仕することです。」
AIは確かに一部の産業に打撃を与え、雇用削減につながるだろう。ベニオフ氏は、それに対する最善の対応策は教育と再訓練だと述べている。IBMをはじめとする企業は、6年制高校に対し、学校からテクノロジー企業への人材育成のパイプラインを劇的に改革するよう働きかけている。
ベニオフ氏はIBMの6年制高校に対する取り組みを称賛し、IBMやセールスフォース・ドットコムのような企業も教育において果たすべき役割があると述べた。
「我が国は大きな飛躍を遂げなければなりません。今後5年間で500万人の職業訓練が必要です」と彼は述べた。「あなた方や私のような企業は、退役軍人であろうと、小中高を卒業したばかりの子供たちであろうと、他の職業に就いていた人たちであろうと、彼らを受け入れ、再訓練することができます。」
信頼の大きな要素は透明性だとベニオフ氏とロメッティ氏は述べた。企業はAIをどのように活用しているかを率直に開示すべきであり、技術が社会に良い影響を与えるような形で進化していくための安全策が必要だと両氏は述べた。
「これは、我々が前進する上でガードレールが必要な技術であり、我々皆が共に望む未来へと導いてくれる一連の原則と価値観を持つ企業や個人、組織、政府によって主導されるべきだと私は考えています」とベニオフ氏は述べた。
編集者注: Salesforce は GeekWire の年間スポンサーです。
