詐欺対策：コストコ、店舗入口で会員カードリーダーをテスト
カート・シュロッサー著
コストコでは会員特典があり、この特典を維持するために、この小売り大手は非会員の入店を禁止する新たな方法を試験的に導入している。
コストコは、ワシントン州イサクア店を含む数店舗の入口でカードスキャナーの試験運用を行っている。GeekWireは水曜日にこの技術の稼働を目撃した。目的は、買い物に来た人が実際に会員であることを確認することだ。
ワシントンD.C.に拠点を置く倉庫型小売店のコストコは、これまで入店時に従業員に会員カードを提示することを義務付けてきました。また、通常のレジでも会員カードの確認を行っていました。しかし、店舗でのセルフレジ導入に伴い、非会員の来店が増加していることに気づいたため、同社は昨年夏、セルフレジの利用にあたり、会員カードと写真付き身分証明書の提示を求めると発表しました。
コストコは当時の声明で「非会員が会員と同じ特典や価格を受けるのは正しくないと考えている」と述べた。
今月初めにRedditで発見され、話題になったこのスキャナーは、会員確認のプロセスを効率化するためのものだ。GeekWire編集長のテイラー・ソーパー氏は水曜日、シアトル東部のイサクア店でチェックインした。カードをスキャンすると、タブレットにソーパー氏の顔写真と会員資格が有効であることを示す認証画面が表示された。
「入店時の手続きとレジでの手続きがスピードアップします」と、コストコのリチャード・ガランティ財務責任者はCNNに語った。「それが私たちの信念であり、試験的に導入する予定です。」
従業員は、レジやセルフチェックアウトで顧客に会員カードの提示を求める必要がなくなります。
コストコ会員は、年会費60ドルの通常会員カード、または年会費120ドルのエグゼクティブカードを購入します。カードの譲渡はできませんが、家族カード1枚を同居人1名に譲渡することは可能です。
2023年度年次報告書によると、同社は約1億2,800万人の会員から46億ドルの会費収入を得ています。これらの会費はコストコが価格を低く抑える上で重要な要素であり、会員更新率（2022年には93%）と成長を維持するために同社が講じるであろう施策を示しています。
シアトル地区のIT幹部ローレンス・ラーナー氏は、自身のニュースレター「リテール・レーダー」の中で、コストコのようなクラブにとって会員費がなぜ良いことなのかについて書いたが、どのカードにどの名前を関連付けるかという点において、小売業者による排他性を守ろうとする努力が現代の家族や世帯の力学に追いついているのかどうか疑問を呈した。
一方、ウォルマート傘下のサムズクラブは、顧客が退店する際にカートを視覚的にスキャンできる新しいAI搭載テクノロジーを導入しており、顧客が購入代金を支払ったことを確認するためにレシートを手動でチェックする必要がなくなる。
ストリーミングテレビサービスのNetflixは、パスワード共有が収益に悪影響を与えているとして、昨年5月にパスワード共有の取り締まりを開始した。10月には、禁止措置の発効以降、世界中で900万人の新規加入者を獲得したと発表した。
