アムホールとアマボットの世界：ニューヨーク・タイムズの暴露記事がアマゾンの過酷で厳しい職場文化を掘り下げる

Amazon.com は他のどの企業よりもシアトルを変革しているが、この秘密主義の 21 歳のインターネット界の巨人の内部で何が起こっているかについては、あまり知られていない。

秘密保持契約と、公の場に登場したりコメントしたりすることを嫌う文化が組み合わさって、この会社は謎めいていて、誤解されていると言う人もいるほどだ。

続報： アマゾンの「過酷な職場」に関するニューヨーク・タイムズの記事に対するアマゾン社員のデータに基づいた反応

だからこそ、このニューヨークタイムズの記事「 Amazon の内側:激しい職場で大きなアイデアと格闘 」は、シアトルを再興しているだけでなく、世界のビジネス界を揺るがしているこの企業についてもっと知りたい人にとって、非常に重要な読み物なのです。

アマゾン内の写真ですか？

活気があり、革新的で、動きが速い。

しかし、それはまた、懲罰的で、裏切り的で、恐ろしいものでもある。

それは、従業員が頻繁に泣き崩れ、健康上の問題に遭遇した従業員が排除され、競争的なスタックランクシステムが従業員同士の貶め合いを助長するような環境です。

少なくとも、ジョディ・カンターとデイヴィッド・ストライトフェルドによるニューヨーク・タイムズ紙の徹底的な暴露記事では、アマゾンはついていけない人や馴染めない人を吐き出す過酷な職場として描かれている。

シアトルの起業家リズ・ピアース氏は、以前アマゾンで短期間働いていた経験があり、プレッシャーが高まりすぎて人々が「燃え尽きてしまう」ほどだったと語っている。システムに適応して優れた成果を上げる人は「アマボット」と呼ばれ、一方、外部からは、この過酷な環境で働いてきた人たちは「アムホール」と呼ばれている。

記事のために100人以上の現職および元アマゾン従業員にインタビューしたカンター氏とストライトフェルド氏は、ジェフ・ベゾス氏や他の上級リーダーたちが支持する14のリーダーシップ原則を詳しく説明し、アマゾンがいかにして新しいタイプのホワイトカラーの職場環境を作り上げているかを長々と説明している。

これらの特徴は、今年初めにAmazon.comの上級副社長ジェフ・ウィルケ氏がシアトル大学で講演した際にGeekWireに掲載された記事でも取り上げられています。（参照：Amazonの偉大なリーダーたちの独特な特徴：倹約家、革新的、そして香水のような匂いがしない体臭）

しかし、ニューヨーク・タイムズの記事はさらに踏み込み、原則の文言を超えて、企業文化が従業員にどのような影響を与えるかを詳細に述べています。カンター氏とストライトフェルド氏は次のように書いています。

ウォール街や新興企業で働いた経験のあるアマゾン社員の多くでさえ、新しいサウス・レイク・ユニオン・キャンパスでの仕事量は極端に多いと話す。イースターの日曜日や感謝祭には長時間の電話会議が行われ、休暇中にインターネット接続が不安定だと上司から批判され、ほとんどの夜や週末は何時間も自宅で仕事をする。

さらに記事では、アマゾンは女性従業員にとって特に厳しい会社であると主張し、深刻な健康問題や出産を理由に採用されなかったり、退職を余儀なくされた女性たちの体験談を詳しく紹介している。

ニューヨーク・タイムズ紙が報じたような話は、アマゾンの社風や職場環境について、身近な人やそこで働く人を知っている人にとっては珍しくありません。私たちは、アマゾンの文化や職場環境について、同じような言葉でよく耳にします。それは、変化が早く、容赦がなく、過酷だ、ということです。確かに、誰もが受け入れられる環境ではありません。離職率が高い理由の一つです。

カンターとシュトライトフェルドは次のように書いている。

アマゾンにおけるライバル関係は陰口だけにとどまらない。ベゾス氏の理想、つまり人材とアイデアが競い合い、優れた人材が勝利する実力主義、そしてリーダーシップ原則にもあるように「たとえそれが不快で疲れる時でも」同僚同士が互いに挑み合う世界が、今や頻繁な争いの世界に変わってしまったと従業員たちは語る。

私たちはニューヨークタイムズの記事についてAmazon.comに問い合わせており、同社から声明が出されれば更新します。

この特別レポートは、Amazonが前例のない成長を遂げている時期に発表されました。同社は現在、世界中で18万3000人以上、ワシントン州で2万4000人以上を雇用しています。同社はシアトルのサウス・レイク・ユニオン地区を越えて事業を拡大し、ダウンタウン北端に複数ブロックからなる新たな複合施設を建設中です。これにより、市内の従業員数は5万人を超えることになります。

シアトルでは緊張が高まっており、怒りの多くはアマゾンに向けられており、インフラの観点からシアトルは同社を支援できないと主張する人もいる。

NYTの記事は、より多くの「アムホール」や「アマボット」がここに住むことによる文化的影響、そしてそれが今後この街にどのような変化をもたらすのかというさらなる疑問を提起している。

結局のところ、週 80 時間労働、週末や休日もオンコールで火消しにあたるなど、すべてを Amazon に捧げると、社会活動に参加したり、家族と過ごしたり、慈善活動に参加したりする時間はほとんど残らないのです。

アマゾンは地元では常に孤立しており、コストコやスターバックスといった企業、あるいはグーグル、フェイスブック、ツイッターといった最近進出してきた企業のエンジニアリングセンターを生み、従業員に数え切れないほどのアメニティや福利厚生を提供している進歩的な都市で奇妙な姿勢をとっている。

アマゾンの独特なスタイルと文化は、今後もこの街に大きな影響を与え続けるだろう。それは変わることなく、ベゾス氏は、会社が成長し、街の中心部に根を下ろしていく中でも、自らのリーダーシップの原則を貫いているようだ。

シアトルやここに住む人々にとってその影響が良いと思うか悪いと思うかは別として、ニューヨーク・タイムズの記事は、特にアマゾンが現在シアトルで募集している4,500以上のポジションの1つに応募したい人にとっては、少し考えて読む価値がある。