Google、子供向けアプリ内購入で顧客に1900万ドルを返金することに同意
トリシア・デュリー著
グーグルは連邦取引委員会との和解の一環として、子供が知らないうちにアンドロイド端末でアプリ内購入をした場合、その代金を支払った親に少なくとも1900万ドルを返金する。
FTCが本日発表した和解は、1月にAppleと行った和解と同様のもので、iPhoneメーカーであるAppleに対し、消費者に3,250万ドルの全額返金を命じた。両社はまた、AppleのApp StoreとGoogle Playストアでのアプリ内購入を販売する前に許可を得るよう、課金方法を変更することにも合意した。
Google と Apple の両社が条件に同意したため、FTC との交渉では Amazon が最大の抵抗者となった。
連邦取引委員会は7月、ワシントン州西部地区連邦地方裁判所にアマゾンを提訴し、アマゾンに対し、同社のAppストアを通じて行われた不正な請求をすべて返金するよう命じる裁判所命令と、将来的に不正な購入に対して請求することを禁じる命令を求めていた。
Amazonは以前、子供が不要な商品を購入してしまったと主張する顧客に既に返金しているため、FTCとの争いを選択したと述べていました。さらに、Kindleメーカーである同社は、FTCが「事実関係が大きく異なるにもかかわらず、Appleとの取引で確立した前例から逸脱しようとしないため、裁判で自らのアプローチを擁護する以外に選択肢はない」と述べています。
多くの場合、こうした課金はアプリストアの初期、企業が購入時にパスワードの入力を要求していなかった時代に発生しました。そのため、子供たちはゲーム内で簡単に仮想アイテムを購入し、親の許可なくゲームを続けることができました。購入額は少額のものが多かったのですが、場合によっては数百ドルにまで膨れ上がりました。
FTCは、Googleがアプリ内購入を行ったすべての消費者に連絡を取り、払い戻し手続きについて通知すると述べた。Googleが今後1年間に1,900万ドル未満の払い戻しを行った場合、残額はFTCに送金され、FTCはこれを消費者への追加的な救済措置に充当するか、米国財務省に返還することができる。
