報道：マイクロソフトの契約業者がSkypeのプライベート通話とCortanaの録音を確認
モニカ・ニッケルズバーグ著
マザーボードは水曜日、マイクロソフトの契約社員が特定の種類のSkype通話やCortanaの録音を盗聴していると報じた。この発覚は、テクノロジー企業の従業員がプライベートだと思われている会話を盗聴しているのではないかという消費者の不安をさらに高めるものだ。
最新情報： Motherboardの報道によると、Microsoftの請負業者がSkypeの翻訳サービスを利用して行われた会話をレビューし、ツールの品質向上を図っていることが明らかになった。また、ユーザーがCortanaに話しかける音声コマンドも人間がレビューしているという。匿名の請負業者は、このテクノロジーニュースサイトに対し、会話には「テレフォンセックス」や住所などの機密情報が含まれていたと語った。Motherboardによると、Skypeはサービス利用者に対し、会話がレビューされる可能性があることは通知していたものの、人間による監視が行われるとは明言していなかったという。
Microsoft の視点: Microsoft が GeekWire に送った声明は次のとおりです。
マイクロソフトは、検索、音声コマンド、ディクテーション、翻訳サービスなどの音声対応サービスの提供と改善のために音声データを収集しています。音声データの収集と使用について透明性を保つよう努め、お客様が音声データの使用方法とタイミングについて十分な情報に基づいた選択を行えるよう努めています。マイクロソフトは、音声データの収集と使用に先立ち、お客様の同意を得ています。また、ベンダーとデータを共有する前に、ユーザーのプライバシーを最優先に考慮した複数の手順を導入しています。これには、データの匿名化、ベンダーとその従業員との秘密保持契約の締結、ベンダーによる欧州法で定められた高いプライバシー基準の遵守の要求などが含まれます。音声データの取り扱い方法については、お客様にとって可能な限り明確な選択肢を提供し、強力なプライバシー保護を提供するため、継続的に見直しを行っています。（マイクロソフト広報担当者）
背景： スマートスピーカーなどのサービスで録音された会話を人間が確認しているという暴露は、反発を招き、テクノロジー企業の対応を促しました。Amazonは先週、Alexaデバイスの音声録音を人間が確認するのをユーザーがオプトアウトできる新機能を導入しました。AppleとGoogleは、バーチャルアシスタントが録音した音声の人間による確認を一時停止しました。
編集者注: Microsoft からのコメントにより記事が更新されました。
