Grouponは、クーポンの有無にかかわらず、すべての小売業者のローカルリストを展開します
トリシア・デュリー著
Groupon は本日、Groupon Pages と呼ばれる Yelp のようなリスト サービスを正式に発表しました。このサービスは、クーポンを提供している企業だけでなく、あらゆる地元の企業を探している顧客にとって同社が頼りになる場所になることを目指しています。
シカゴに拠点を置く日替わりセール会社Grouponは、ここ数ヶ月、ひっそりと新サービスを運営してきたが、現在、地元企業のページ数は700万ページを超え、顧客からの「ヒント」は2,000万件に達しているという。これらのページのモバイル版は、来月リリース予定のGrouponアプリの一部として公開される予定だ。
顧客の視点から見ると、Groupon Pages は、営業時間などの詳細情報に加えて、地元の企業に関する意見も提供する Yelp、Urbanspoon、Foursquare などの競合レビュー サイトによく似た外観と操作性になります。
GeekWireとのインタビューで、Grouponのマーケットプレイス担当副社長ダン・ローティ氏は類似点を認めつつも、ランディングページはレビューだけでなく、取引が行われる場にしたいと考えていると述べた。「Yelpを真似しようとしているわけではありません」とローティ氏は述べた。「取引重視の製品、例えばチップなどを通して安心して取引を行えるような製品を目指しているのです。」
この取り組みはグルーポンによる大規模な投資であり、同社は過去数ヶ月にわたりニューヨーク、シアトル、サンフランシスコなど複数の市場で試験的に導入を進めてきました。ロアティ氏は、グルーポンを訪れる顧客が、現在割引を提供している3～4軒の寿司店だけでなく、利用可能なすべての選択肢を見ることができれば、より良い体験になると述べています。
これらのサイトでは、顧客がレビューを読んだり、予約したり、週替わりのセール情報を確認したりできます。また、グルーポンを購入したり、デリバリーを注文したりするよう促すこともできます。さらに、お得な情報をリクエストすることも可能です。例えば、アドベンチュラ・パークは、シアトル郊外のレッドフック醸造所で大人向けのロープコースを提供していると発表しています。同サイトへの訪問者からの支持率は93%で、28人がお得な情報をリクエストしています。
一部の機能は、Eat24、Delivery.comなどのパートナー企業、または独自のクラウドソーシングを通じて提供されています。サイト上のスペシャルメニューは、手動での更新が必要となる夜間スペシャルではなく、「タコス火曜日」や「ワイン半額ナイト」といった毎週のスペシャルメニューが掲載される傾向があります。
日替わりセールサイトで追加の情報を提供し、顧客が安心して購入を決定できるようにすることは、一種の新しいスタンダードになりつつあります。Amazonは今年の夏、iPhoneアプリ「Amazon Local」内で、顧客が地元のレストラン、スパ、その他のアクティビティのレビューを投稿できる機能をひっそりとリリースしました。
偶然にも、Yelpも自社ページでの取引促進に取り組んでいます。昨日は、ホテル予約機能の展開に向けてHipmunkとの新たな提携を発表し、今年初めにはEat24やdelivery.comといったフードデリバリーサービスや、スパ予約機能のBookerと提携しました。
Groupon は、ローカル リストへの取り組みがさらに大規模な戦略に組み込まれていると述べている。
グルーポンは、オンラインでプロフィールを閲覧した後に何人の顧客が来店したかを加盟店に知らせたいと考えている。そのためには、加盟店はグルーポンのPOSシステム「Gnome」を利用し、顧客はスマートフォンでBluetoothが有効になっている必要がある。「これらのページは、当社のGnome製品を補完するように設計されています」とロアティ氏は述べた。
