アマゾンはプライム配送の特典と自社のリーチを独立系eコマースサイトにも拡大する。
トッド・ビショップ著
アマゾンの新しいプログラムにより、プライム会員はAmazon.comと同じようにアマゾン以外の電子商取引サイトでも商品を購入できるようになる。これには合理化されたチェックアウトや最短翌日の商品の無料配送などが含まれる。
これはアマゾンが自社のデジタルの壁を越えて配送業務を拡大し、UPSやFedExとより直接的に競合するという、より広範な取り組みの一環であり、アナリストが昨年から予想していた動きだ。
水曜日の夜に発表されたこのプログラムにより、小売業者は自社の電子商取引サイトの対象商品の横に「プライムで購入」ボタンを設置できるようになる。
同社によれば、当初はフルフィルメント・バイ・アマゾンの倉庫・配送サービスを利用する業者のみ招待制で利用可能となるが、最終的には利用しない販売業者にも開放される予定だという。
「参加する販売業者は、自社のオンラインストアで対象商品にプライムロゴと予想配達日を表示し、Amazon Payを利用したシンプルで便利なチェックアウト体験を提供し、Amazonのフルフィルメントネットワークを活用して注文を配送します」とAmazonの副社長ピーター・ラーセン氏は説明した。「また、対象商品の返品はAmazonが無料で対応します。」
アマゾンは、このプログラムをプライム会員向けの追加特典として宣伝している。
同社はまた、これが消費者に直接販売する小売業者にとってのビジネス促進となり、2億人を超えるプライム会員への新たな販路を開くと同時に、買い物客が購入を完了しやすくなり、購入の可能性が高まると考えている。
「Buy with Prime」プログラムは、さまざまな販売手数料から追加収益を生み出し、プライム会員のより幅広いショッピング習慣に関するさらなる洞察を同社にもたらすため、アマゾンにとっても恩恵となる可能性がある。
しかし、Amazon はプログラムに参加する販売業者とのバランスを取ろうとしているようだ。
たとえば、同社は販売者向けの FAQ で、「Buy with Prime」は電子商取引サイトのネイティブチェックアウト体験に代わるものではなく、それを補完するように設計されていると述べています。
さらに、小売業者は、プログラムを使用する買い物客に関する重要な顧客データを入手できるようになります。
「プライムで購入」を利用すると、顧客の注文に関するメールアドレスを含む買い物客の注文情報を受け取ることができ、それを使用して顧客サービスを提供したり、買い物客と直接的な関係を構築したりすることができます」と販売者のFAQで説明されています。
同社によれば、価格はユニットごとに設定され、「サービス料、支払い処理料、フルフィルメント料、保管料」が含まれるという。
同社によれば、参加する販売業者は、自社のサイトでAmazon.comと同じ価格や品揃えを提供する必要はなく、プログラムに参加するためにAmazon.comで販売する必要もないという。
発表では、昨年アマゾンと提携した電子商取引プラットフォームのBigCommerceが、このプログラムの主要パートナーであると説明されている。
これは、Amazon.comを超えたeコマースの重要性を同社が改めて認識した動きだ。例えば、Amazonは昨年、eコマースプラットフォーム「Selz」を買収したが、これは独立系eコマースサイト向けのプラットフォームとして成長を続けるShopifyに対抗する試みとみられている。
アマゾンは、Buy with Prime プログラムを今年中に小売業者向けに招待制で展開する予定だと述べている。
