AppleのApp Store5周年：ソフトウェアとシアトルの明るい未来
ロビ・ガングリー著
今週はテクノロジー界において様々な節目を迎えました。AppleのApp Storeは5周年を迎え、Microsoftは組織再編を発表し、Amazonの株価は1株300ドルを超えました。ソフトウェア業界で育った私たちにとって、ソフトウェアが世界を席巻しているという事実を改めて実感する一週間でした。
もしかしたら注意を払っていなかったのかもしれません…
アプリストアのモデルは、消費者がソフトウェアを見つけ、配信する方法を大きく変えました。Appleのアプリストアは後付けのものでしたが、多くの点でスマートフォン時代の到来を告げたストアと言えるでしょう。わずか5年で、消費者は以下のことを実現しました。
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2つの主要アプリストアで1,000億を超えるアプリがダウンロードされました。
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モバイル デバイスで過ごす時間の 80% 以上をアプリに移行しました。
あらゆる情報ビジネスが影響を受けています。
ソフトウェア業界の歴史の大部分において、その課題は大企業、政府、そして情報経済の大手プレーヤーによって設定されてきました。その経済的利益は莫大でした。そして、ここシアトルでは、マイクロソフトが先頭に立って「フォーチュン1」のソフトウェア企業へと成長したことで、その影響を痛感してきました。
しかし、消費者は今や大きな影響力を持ち、議題を決め始めています。どうすればそれがわかるでしょうか？次の点を考えてみましょう。
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消費者のデータ要件が予想よりも急速に増加し、最大のキャッシュフローと設備投資の余地を持つ企業に利益がもたらされたことが主な理由で、通信会社の統合が加速しています。
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「ITのコンシューマ化」という言葉はあまりにも使い古されており、ソフトウェア業界のほとんどの分野では事実として受け入れられています。しかし、iPhoneのExchangeサポートが始まってまだ3年しか経っていないにもかかわらずです。私たちは記録的な速さで自分の好みをオフィスに持ち込んできました。Mobilisafeの友人たちが買収されるほど優位な立場にいた理由の一つは、まさにそこにあります。
興味深いのは、シアトルはトレンドに乗るのに最適な位置にいるということです。
モバイルに重点を置く企業の CEO として、ソフトウェア業界の今後 10 年間について非常に楽観的になれる主な理由が 2 つあります。
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消費者重視の姿勢は、個人的にとても嬉しいです。スマートフォンは、あらゆるもののリモコンになりつつあります。搭乗券を前日に印刷する？そんなことはもう忘れてください。アラスカ航空のアプリを開いてチェックインするだけで、必要なものはすべて20秒で手に入ります。
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何十年も 0 と 1 の世界に生きてきた人間として、あらゆる業界が目標を達成するための鍵はソフトウェアであるという考えが今や広く受け入れられていることを私は大変嬉しく思います。
シアトルのソフトウェアコミュニティにとって、これらのトレンドはこれ以上ないほど素晴らしいものです。周りを見回せば、シアトル地域で成長してきた企業に共通する点が見つかります。それは、顧客第一主義です。ノードストローム、REI、スターバックス、コストコ、Amazon、Zulilyなど、ここ北西部には「顧客を徹底的に大切にする」という伝統があります。
当社のソフトウェアの実績は他に類を見ません。Microsoft、Amazon、RealNetworks、Expedia、Zillowをはじめとする多くの地元企業がパーソナルコンピューティングの革命を牽引し、インターネットを活用して人々の生活におけるテクノロジーの利用方法を変革してきました。
ソフトウェアがよりパーソナルになるにつれ、シアトルの優秀な人材プールは未来を夢見て、それを実現するのに非常に適しています。MozやHasOffersといった、Webとモバイルを通じたマーケティングのあり方を根本から見直している企業の驚異的な成長を目の当たりにしてください。彼らはシアトルの豊富な技術系人材を活用して未来を築いています。そして、MozのCEOであるランド・フィッシュキン氏が数週間前に私たちに語ってくれたように、シアトルの人材環境は良好で持続可能です。
次は何でしょう？
まず第一に、成長は今後も加速し続けると予想されます。
今週、MobileDevHQのCEOであるイアン・セファーマン氏、GameHouseのシニアディレクターであるライアン・モレル氏、そして私と毎週恒例のアプリマーケティングに関する話し合いを行い、過去5年間を振り返りました。重要なポイントの一つは、スマートフォンを本格的に普及させているのは世界の人口の約7分の1に過ぎないことを考えると、明らかにまだ始まったばかりだということです。
私が話をしたどの企業も、モバイルという言葉をすぐに口にしました。顧客がモバイルデバイスで日々訪れる頻度が高まっており、多くの企業にとっての課題は、モバイルエクスペリエンスを構築するためのリソースと専門知識の確保です。これは、2000年代初頭の企業で見られた行動と非常によく似ています。インターネットへの投資は既に確立されており、企業はその後10年間「追いつくモード」にありました。
消費者として、私たちはデジタルライフがますますパーソナルなものになっていくことを期待すべきです。訪れるコーヒーショップから計画する休暇まで、スマートフォンが生み出す繋がりは、あらゆる企業がAmazonのようなパーソナライズされた体験を提供することを可能にしています。
Amazonの驚異的な成功の秘訣は、顧客一人ひとりの生活における摩擦を驚くほど軽減するソフトウェアを構築してきたことです。今後、私たちが取引するすべての企業に、この姿勢が期待できるでしょう。シアトルの顧客中心主義は世界に広まりつつあり、私たちのコミュニティがその先導役を務める機会に胸を躍らせています。
Robi Gangulyは、アプリ内フィードバックに特化したシアトルのスタートアップ企業ApptentiveのCEOです。Twitterで@rgangulyをフォローできます。
