ベライゾン・ワイヤレス、ベルビューのコールセンターを閉鎖、従業員850人に他所への転居を指示

ジョン・クック著2012年3月8日午後10時06分2012年3月9日午後2時39分

ベライゾン・ワイヤレスは本日、ベルビューのコールセンター業務を閉鎖する計画を発表した。これによりシアトル地域で約850人の雇用が削減されることになる。

「これは非常に困難ではありましたが、必要な経営上の決断でした」と同社は声明で述べた。「当社の従業員は非常に高いスキルを有しており、できるだけ多くの従業員が社内で他の仕事を見つけられるよう支援したいと考えています。」

同社は、従業員が社内で他の職種に応募できると発表し、移転費用として1万ドルを支給する。同社は第2四半期末までに事業を他の拠点に移転する計画だ。地域本社およびその他のグループはベルビューに維持される。最寄りの拠点はユタ州ソルトレイクシティである。

同社は声明の中で、閉鎖の理由を次のように述べた。

現在複数のセンターで行われている作業を一元化することで、顧客に対してより良いサービスを提供できるようになります。

法人のお客様には、他の拠点に転送することなく、より優れた技術サポートを提供できるようになります。

これらの機能を一元化することで、オンラインでの取引を希望するお客様へのサポートを強化できます。

ベライゾンは、ベルビューの事業閉鎖に加え、ヒューストンとミシガン州サウスフィールドのコールセンター事業も閉鎖する計画を発表しました。また、北カリフォルニアの2つのコールセンターを統合し、オハイオ州とイリノイ州の一部事業も統合します。