ポッドキャスト：ベルキン・インターナショナルはシアトルのテック企業の協力を得てスマートホーム事業をさらに拡大

Belkin  International の最高マーケティング責任者である Kieran Hannon 氏は、消費者向け電子機器会社の 4 つのブランド、つまり Belkin アクセサリおよび接続デバイス、Linksys ネットワーキング テクノロジー、Wemo スマート ホーム デバイス、そして最新ラインナップである Phyn 水質監視テクノロジーを監督しています。

今週、カリフォルニア州トーランスに本社を開設したPhynは、住宅・商業用配管メーカーのベルキンとアポノールの合弁企業です。しかし、Phynのルーツはシアトルにあります。ベルキンが2010年にクリーンエネルギーのスタートアップ企業Zensiを買収したのがきっかけです。Zensiを率いたワシントン大学教授のシュエタック・パテル氏は、連続起業家であり、マッカーサー・ジーニアス賞の受賞者でもあります。彼は現在もベルキンの主任科学者を務めています。

一方、WemoはAmazonのAlexaと緊密に連携し、当初から自社のスマートプラグ、スイッチ、その他のスマートホーム技術をこのテクノロジー大手の仮想アシスタントと連携させている。

シアトルを拠点とするモバイルマーケティング企業Tuneが主催するPostbackカンファレンスに、今週シアトルのハノン氏が出席したのは、まさにうってつけのタイミングでした。GeekWireポッドキャストの今回のエピソードでは、Postbackカンファレンスのハノン氏にベルキンの進化についてお話を伺いました。

下のプレーヤーで18:06から始まる会話をお聴きください。上の舞台裏動画もご覧ください。そして、彼のコメントのハイライトを引き続きお読みください。PostbackでのこのGeekWireポッドキャストをスポンサーいただいたTuneに感謝します。

Phynについて： 水道業界向けのテクノロジーです。スマートメーターとインテリジェントな水ソリューションで、家庭内の水の量を計測、監視、管理できます。水の使用量、使用方法、使用場所を把握でき、非常に多くのメリットがあります。

想像できる例の一つは、水漏れです。水は貴重な資源なので、私たちは水漏れを完全に防ぎたいと考えています。家庭内の水害も防ぐことができれば、大きなメリットになります。そして、長期的には、健康維持のために、水質と行動の両面から水の使用状況を把握することが重要です。

高齢のご両親がいらっしゃって、いつもは出るはずの時間にキッチンの蛇口が開かない、そんな時、知りたいと思いませんか？連絡を取る良い方法になるかもしれません。テキストメッセージを受け取ることもできますし、近所の人にテキストメッセージが届いて、ちょっと様子を見に行くこともできます。このように、メリットはたくさんあります。

スマートホーム市場の将来について： 市場は急速に成長しています。そして、この市場の素晴らしい点は、スムーズな体験を生み出していることです。スムーズな体験こそが、誰もが恩恵を受けることなのです。

子どもたちが宿題などをしている時、親に質問しなくなり、AlexaやGoogle Homeに聞くようになったという例を皆さんも聞いたことがあるでしょう。つまり、全く違う世界なのです。

市場は毎年4倍の成長を遂げています。Amazonがサービスを開始した最初の年は、Echoを約300万台販売しました。その後、急速に四半期ごとに300万台の販売台数に達し、現在では四半期ごとに少なくとも2倍から3倍の台数に達しています。

音声テクノロジーについて： 音声はスマートホームの普及を飛躍的に加速させました。私たちは皆人間です。スマートフォンを取り出してアプリを開き、そこから先に進むという、今までやってきたことを止めたくはありません。ただ、今この瞬間を生き続けたいのです。音声でそれが実現できれば、それは大きな意味を持ちます。

インイヤー型もあります。イヤホンには、ソフトウェアとハ​​ードウェアの両方の面で素晴らしい技術が組み込まれています。DopplerのHere Oneイヤホンにはその技術が使われています。SkybudsもAmazonで非常に売れている素晴らしいメーカーで、ユーザーがその時何をしているかを検知・感知できます。

たとえば、朝家を出かけるときに、1分間のニュースを2本、耳元で聞くことができます。スマートフォンを取り出す必要すらありません。車に乗っているときは、聴きたい最新の本を教えてくれます。公共交通機関に乗ろうとしているときは、その交通機関の時刻表なども教えてくれます。すべて耳元で聞くことができます。その瞬間、今やっていることを中断する必要はありません。子供たちに別れを告げながら、こうした情報を得ることができます。これが、この加速が起こっている大きな理由です。

変化するeコマース市場について： モバイル検索のトレンドは大きく変化しています。かつてはGoogleが市場を席巻していましたが、今では家電製品分野だけでも、全検索の65%以上がGoogleではなくAmazonから始まっています。世界は急速に進化しています。

では、その要因は何でしょうか？Amazonで素晴らしい体験と素晴らしい価格を得られるからだけではありません。他に何が関係しているのでしょうか？素晴らしいコンテンツです。星評価とレビュー。これは非常に重要です。私たちはレビューのモニタリングに多くの時間を費やしました。一定の星評価を下回る商品は市場に投入しません。非常に注意深く監視しています。

オンラインで得られるフィードバックの価値は計り知れません。…4、5年前は、Amazonのようなプラットフォームでのマーケティングは、当社のマーケティング予算全体の1～2%程度でした。今では、これらのプラットフォーム全体で、4分の1を優に超え、ほぼ半分を占めています。

スマートホームテクノロジーを試すのに躊躇している人へのアドバイス： デバイスを一つ手に入れて、とにかくいろいろ試してみましょう。音声操作は始めるのにとても簡単です。とにかくいろいろ試してみましょう。それ自体が楽しいんです。

Twitter @kieranhannon で Belkin International CMO の Kieran Hannon をフォローし、Tune CEO の Peter Hamilton とのインタビューもお楽しみに。