アマゾンは、レビューを削除したり、秘密の販売データを共有したりするために従業員に金銭を支払っていたという第三者の販売業者の疑惑を調査していると報じられている。
フランク・カタラーノ著
Amazonのサードパーティセラーにとって、ネガティブなレビューを削除してもらうことはどれほどの価値があるでしょうか？社内の販売量や購入者の習慣に関する統計情報を入手したり、あるいはAmazonマーケットプレイスで禁止されたアカウントを復元してもらったりできるでしょうか？
報道によると、80ドルから2,000ドル以上とされています。この件を受け、Amazonは主に中国、そして米国でも内部調査を実施し、ポリシーや企業行動規範、倫理規定に違反して金銭を受け取っている疑いのある従業員を特定しようとしています。
ウォール・ストリート・ジャーナルは、中国のブローカーがAmazonの販売業者のために機密情報を購入する仲介業者を名乗り出ていると報じています。この情報は、独立系販売業者がAmazon上で他の販売業者よりも優位に立つことを目的としているとのことです。ウォール・ストリート・ジャーナルは、販売業者やブローカー、そしてAmazonの内部調査に詳しい関係者の話を引用し、ブローカーらが「中国のメッセージングプラットフォームWeChatでAmazonの従業員を探し出し、現金と引き換えにこれらのサービスを提供する意思があるかどうか尋ねるメッセージを送信している」と報じています。
「当社は従業員に高い倫理基準を求めており、規範に違反した者は解雇や法的・刑事罰の可能性を含む懲戒処分を受ける可能性がある」とアマゾンの広報担当者はウォール・ストリート・ジャーナルに対し、支払い請求を調査中であることを認めた。
アマゾンのサービスサイトでは、同社は2000年からサードパーティの販売業者に商品を販売する場を提供していると述べている。販売業者は20以上のカテゴリーで商品を出品でき、プロの販売業者は「少なくとも10の追加カテゴリーでの販売を申請できる」。
創業者兼CEOのジェフ・ベゾス氏は、株主への最新の年次書簡で、「2017年、当社史上初めて、アマゾンで全世界で販売された商品の半数以上が、中小企業（SMB）を含むサードパーティの販売業者によるものでした」と述べている。
Amazonは長年、ランキングや評価システムを不正に操作しようとする販売業者から批判を受けてきました。最近、AmazonはKindleダイレクト・パブリッシング・プログラムを様々な手法で悪用したとして、複数のマーケター、書籍著者、出版社を提訴し、仲裁判断を勝ち取りました。また、偽の商品レビューを執筆すると申し出たとされる人々に対しても、多数の訴訟を起こしています。
