Ipad

Q&A: サティア・ナデラ氏、マイクロソフトの新たな世界観、デュアルスクリーンデバイス、ペンタゴンのクラウド契約について語る

マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏は今週、レドモンド本社でGeekWireのインタビューに応じた。同時に、11月5日には著書『Hit Refresh』のペーパーバック版が出版され、新たなあとがきも添えられている。(GeekWire Photo / Kevin Lisota)

サティア・ナデラ氏が2年前に著書『Hit Refresh』を出版して以来、世界、テクノロジー業界、そしてマイクロソフトには多くの変化がありました。その変化の一つは、マイクロソフトが2018年に世界で最も価値のある企業の称号を奪還したことです。20年ぶりのことです。しかし、同社はこの節目を祝おうとはしませんでした。

「成功は重要ですが、成功は何らかの目的意識から生まれたものでなければならないことを忘れてはなりません」と、マイクロソフトのCEOは今週GeekWireとのインタビューで述べた。「2019年、特にテクノロジー企業として、テクノロジーやテクノロジー企業を過度に称賛することは、本質的なことではありません。」

ナデラ氏はむしろ、「世界全体として、デジタル技術があらゆるコミュニティ、あらゆる国において、より公平な成長の実現に貢献していることを確かめなければなりません。つまり、私たちの成功は周囲の成功に基づいていなければならないということです」と説明した。

これは、11月5日発売予定のペーパーバック版『ヒット・リフレッシュ』にナデラ氏が寄せたあとがきの核心テーマの一つだ。この最新版では、会社、業界、世界、そしてナデラ氏自身の家族における新たな展開が取り上げられている。

今週、GeekWire とのインタビューでナデラ氏は、いくつかの重要なトピックについてさらに詳しく語った。世界中で高まるナショナリズムの波に対するマイクロソフトのアプローチ、社内での従業員の待遇に関する懸念への対応、そしてマイクロソフトがデュアルスクリーンデバイスという新しいカテゴリーに注力している理由について説明した。

彼はまた、最近の2つの勝利についても見解を述べた。1つは、マイクロソフトが米国防総省から切望されていたJEDI契約を獲得したこと、もう1つはペンタゴンとの10年間100億ドルのクラウド契約でアマゾンに勝利したこと、そしてもう1つはシアトル・サウンダーズFCがMLSカップに出場したことだ。ナデラ氏と妻のアヌ氏は、このサッカーチームの新たなオーナーグループの一員である。

上記のポッドキャストを聞いて、編集された抜粋を読み続けてください。

トッド・ビショップ：著書『Hit Refresh』を出版されてから数年が経ち、ペーパーバック版が11月5日に発売されます。この2年間は波乱万丈でしたね。中でも特に大きな変化の一つは、マイクロソフトが20年後に再び世界一の企業価値を達成したことです。新しいあとがきで、社内の人々が2度目の時と1度目の時では捉え方が違ったと書かれていますね。何が違ったのでしょうか？

サティア・ナデラ：私にとって、「私たちは物事を違った視点で見たい」と言うことは、まさに私たちの大きな目標です。そしてある意味、それは私たちが何を祝うのかという核心に立ち返ることになります。成功は重要ですが、成功は永続すべき目的意識から生まれたものでなければならないことを忘れてはなりません。なぜ私たちは成功しているのか、自問自答しなければなりません。私たちの成功は、私たちの使命とビジネスモデルの両方が、他者の成功に依存しているからこそなのです。

ですから、私たちが何らかのマイルストーンを達成したと言うとき、そもそも私たちを成功に導いたものについて、改めて認識しておくべきです。そして2019年、特にテクノロジー企業として、テクノロジーやテクノロジー企業を過度に称賛するのは、本来の目的ではないと私は考えています。私たちは世界全体で、デジタル技術があらゆるコミュニティ、あらゆる国において、より公平な成長の実現に貢献していることを確かめなければなりません。つまり、私たちの成功は、私たちを取り巻く成功の上に成り立つ必要があるということです。まさにそれが私の言いたいことです。

TB:あなたは彼の著書の中でデイビッド・ブルックスの言葉を引用していますね…

サティアナデラ：「セカンドマウンテン」ですね。

TB: …そして彼が述べた「相互依存宣言」（自身の成功から他者の成功への転換）についてですが、これはマイクロソフトにとって実際的な意味を持つのでしょうか？

サティア・ナデラ：マイクロソフトで働く上で、私が最も誇りに思うことの一つは、アトランタ、シアトル、ムンバイ、北京など、どこにいても「マイクロソフトがその地域、その国で活動することで、中小企業の生産性がどのように向上したのか？どうすれば、その地域の多国籍企業の競争力と成功を高め、雇用を増やすことができるのか？公共部門はどのように効率化できるのか？健康状態や教育の成果はどのように変化しているのか？」と自問自答できることです。なぜなら、それがマイクロソフトの社員に与えられる機会であり、私たちがこれらすべてに貢献できるからです。重要なのは、単なる数字の積み重ねではありません。そうした逸話、ストーリー、そして人々との出会い、それこそが全てです。私にとって、まさにそれこそが私たち全員が求めていることなのです。

TB：それは、ここ数年、あなたのリーダーシップのもと、マイクロソフトで明らかになったことです。そして、それは本書のあとがきにも表れていると思います。あなたは単にテクノロジーを創造しようとしているのではなく、他の人々がテクノロジーを創造できるよう支援しようとしているのです。

サティア・ナデラ：まさにその通りです。これは私が記事にも書いている興味深いデータの一つで、実はLinkedInから得たものです。いわゆるテクノロジー業界以外で雇用されているソフトウェアエンジニア、特にデジタルスキルを持つエンジニアの数は、現在、テクノロジー業界内での雇用を上回っています。こうしたテクノロジー業界間のクロスオーバーは、ここ1年半ほどで起こっています。つまり、今では誰もがソフトウェア企業であるということです。私たちも、彼らがその能力を身につけられるよう支援することが、私たちの核となる使命なのです。

TB：デイヴィッド・ブルックスに関するあなたのパラフレーズを読んだ後、あとがきの最後にあった一文に驚きました。「国境は私たちが認めるべき現実です。そして、すべての国は当然のことながら、自国の利益を最優先するでしょう」。あなたはこれを、世界中の国や地域におけるローカルな成長と機会の重要性を強調するために書いています。しかし、地政学的な文脈で見ると、私にはナショナリズムへの屈服のように聞こえ、相互依存の原則や、自己よりも社会に奉仕するという考え方に反しているように思えました。この矛盾をどのように説明できますか？

サティア・ナデラ：その通りです。私たちが認識しなければならないのは、ベルリンの壁崩壊後から2016年までのグローバリゼーションの第一段階、いわば「あの時代は素晴らしかった。多くのものが創造された」と言えるでしょう。実際、アジアにも中流階級が誕生しました。つまり、グローバリゼーションによって多くの良いことが生まれたというのが現実です。

しかし、グローバリゼーションの第二段階では、各国で生み出された不平等に取り組まなければなりません。「過去20年間のようなグローバリゼーションに戻ろう」と言うのは不可能です。なぜなら、まず第一に、選挙はすべて地域レベルで行われるからです。人々は地域レベルで、その余剰を真に生み出すことができなければなりません。だからこそ、多国籍企業である私たちが根底に据えるべきことの一つは、まさにこの点です。だからこそ、私はマイクロソフトの使命に強い信頼を寄せています。ある国に行って、「その国のトップ層の参加がすべてです」と言うことはできません。違います。成功するためには、地域レベルで余剰を生み出していかなければなりません。それが私の言いたいことです。国境は現実のものです。なぜなら、公平な成長について語る時、公平な成長は地球規模で最大限になることはあり得ないからです。地域レベルでの現実性が必要です。

今問われているのは、世界のあらゆる地域が平等に成長できる場所に到達できるかどうかです。国として成長するだけでなく、あらゆるコミュニティが公平に成長することです。それが相互依存です。これは一つの企業だけの問題ではなく、アメリカ西海岸や中国東海岸だけの問題でもありません。世界全体の問題であることを認識することが重要です。

今週、サティア・ナデラ氏がマイクロソフト本社でGeekWire編集者のトッド・ビショップ氏と対談した。(GeekWire Photo / Kevin Lisota)

TB：同時に、人工知能や顔認識といった分野では、世界的な規範ではなくとも、国内的な規範を求めています。各国が独自の倫理観と基準で自国の利益だけを追求している中で、どのようにして世界的な規範を確立できるのでしょうか？

サティア・ナデラ：素晴らしい質問ですね。エネルギー転換を例に挙げましょう。私たちは地球資源を共有しています。グローバルな規範は、私たちの相互依存関係から生まれます。ですから、誰もが「自国第一」と言う世界であっても、地球を共有しているという事実は根本的に重要です。経済的な余剰を得るためには、貿易が不可欠です。しかし、それは公平でなければなりません。気候は共有資源です。私たちは、グローバルコミュニティとしてエネルギー転換の計画を立てるべきです。AI倫理についても同じです。サイバーについても同じです。サイバー攻撃で最も被害を受けるのは誰でしょうか？それは世界中の消費者、世界中の中小企業です。すべての国のすべての政府が、この点に配慮すべきです。賢明な自己利益は、時に私たちがコミュニティとして、国として、そしてグローバルコミュニティとして真に団結することにつながることがあります。

かつてのライバルとの提携

TB：経済的な力と言えば、これはSamsung Galaxy Note 10 Plusです。Samsungのイベントであなたが立ち上がってWindowsとの統合について話していたおかげで、知らず知らずのうちにこのスマートフォンを購入する気になりました。MacからWindowsに戻って以来、私にとってはこれが悩みの種でした。そしてこれは、今のMicrosoftが全く異なる状況にあることを示すもう一つの例です。10年前、もしあなたがMicrosoftのCEOがSamsungとAndroidへの乗り換えを促したと言っていたら、どうなっていたでしょうか。全く異なる世界です。これはあなたにとって何を意味するのでしょうか？

マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏（右）が、Galaxy Note10の発表会で、サムスンIT・モバイルコミュニケーション部門社長兼CEOのDJコー氏に挨拶する。（サムスン写真）

サティア・ナデラ：私は常に、私たちの長い歴史を振り返ります。私たちは常にソフトウェア企業であり、ツール企業であり、プラットフォーム企業でした。ユーザーを第一に考えなければなりません。Windowsをご利用いただき、また乗り換えていただいたことに感謝いたします。[ユーザーには]悩みがありました。Windowsとスムーズに連携するスマートフォンが必要なのです。それがこのパートナーシップのすべてです。私にとって重要なのは、ユーザーの皆様が何を大切にしているかであり、私の企業理念ではありません。それが、私たちが物事を発明する上での核心です。[1980年代に]Windowsよりも先にMac向けにOfficeを構築したのも、まさにこの考え方に基づいています。ですから、私はその核となる機能を再び呼び起こしたいと考えています。Surface Duoであれ、Samsungとのパートナーシップであれ、Azure上のPostgreSQLサポートであれ、それはすべて、お客様のニーズを魅力的な方法で満たすためのものです。

TB:そうですね、Windowsのスマホ同期アプリでオフラインでも共有できるユーザーフィードバックをいくつか持っています。改善の余地があると思いますので、後ほどお話ししましょう。

サティア・ナデラ： その通りです。そのフィードバックは受け止めるべきです。

TB: Surface Duo、Surface Neo についてですが、デュアルスクリーンデバイスの今後の波が Microsoft にとって何を意味するのか説明していただけますか?

サティア・ナデラ：私たちは、ユーザーに役立つコンピューティングデバイスの形状と機能の変化に常に期待を抱いています。特に私たちの場合は、デバイスが溢れかえる中で、人間である私たちが自分にとって最も重要なことに時間を費やせるようにするにはどうすればよいか、そして、その貴重な「注意力」という資源をどう活用できるか、ということに非常に気を配っています。

NeoとDuoの使い方を今一度見てみると、どこにでも持ち歩きたくなります。開いてメモを取れる。ペンを第一に考えた美しい体験です。まるでモレスキンのような体験です。ですから、このフォームファクターに期待しています。Windows版とAndroid版の2つのバージョンを開発したいと考えています。そしてもちろん、Microsoft 365アプリケーションを表現することがすべてです。このデバイスは、まさに私たちのソフトウェア体験の基盤となるものであり、私たちは非常に興奮しています。

来年発売予定の新しい Surface Duo。(Microsoft Photo)

TB：プロトタイプをお使いいただいているとのことですが、会議での行動やキャンパス内を歩き回る際の行動はどのように変わりましたか？ご自身にとってどのような変化がありましたか？

サティア・ナデラ：タッチファーストのデバイスが普及している今日でも、紙を使うのは変わりません。私が好きなことの一つは、注釈を付けたり、書き込んだりすることです。Teams会議中でも、紙なら読んだりコミュニケーションしたりできます。これは私にとって画期的なことです。スマートフォンでも、Teams会議をたくさんやりたいです。[デュアルスクリーンデバイスなら] 片方の画面でフルビデオで会話をしながら、もう片方の画面でOneNoteにメモを取ることができます。この組み合わせは非常に生産的です。

掲げられた価値観と従業員の経験

トッド：あとがきで特に印象的だったのは、株主への手紙でも使われていたフレーズです。それは、マイクロソフトの従業員の経験は、会社が表明する倫理観と一致するべきだというものでした。しかし、そこにはギャップがあるということです。このギャップは、今年初めに従業員が社内での差別やハラスメントを公に訴えるなど、様々な形で表面化しています。あなたは彼らの発言に対処し、奨励してきました。CEOとしての任期がまだ終わっていないのに、表明された倫理観と現実のギャップが縮まらないのはなぜでしょうか？

サティア・ナデラ：その通りです。結局のところ、企業文化の尺度は、掲げられた価値観や文化と、実際に体験された体験との間に、どれだけの障害や距離があるのか、ということにかかっています。だからこそ、私は企業文化が未完の道のりだと考えています。だからこそ、企業文化が到達した目的地を祝福するつもりはありません。たとえ一人でも、従業員の経験が私たちの掲げる価値観と異なる場合、私たちは対処しなければなりません。

多様性と包括性に関しては、まずは多様性の確保に前進する必要があると思います。そして、多様性の確保は包括性があってこそ実現できるという事実を、私たちはしっかりと認識しなければなりません。そして、それこそが私たちが取り組まなければならない大変な努力です。私が特に力を入れていることの一つは、2019年には、私たち自身の従業員や管理職が、多様なチームを率いるための能力を高め、組織内に根底にある敬意を育むための支援に投資することです。いわば、必要な条件を整えるのです。

そして、私が大変興奮していることの一つは、私たちが開始したこのマネージャー研修です。模範を示し、指導し、思いやりを示す必要があります。そして、これは社内の全員に必要です。人間の性質の一つとして、誰もが変化を望んでいますが、相手に変化を求めてしまうという点があります。しかし、今はマイクロソフトの10万人以上の社員にとって重要な時期です。変化を起こしたいのであれば、私たち一人一人が、たとえ不快なことであっても、自らを奮い立たせる必要があります。つまり、私たちはその距離に立ち向かい、変化を起こさなければなりません。そして、私たちはまさにこのことに注力していきたいのです。

「たとえ一人でも従業員の体験が私たちの理念と合致していないとしたら、それは私たちが対処しなければならない問題です」と、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏は述べている。(GeekWire Photo / Todd Bishop)

TB：同時に、従業員による運動の波も見られました。特に、職場に新しく入ってくる新世代の従業員は、政府機関との関係など、自分たちが不安に感じる事柄について、より積極的に発言するようになっています。従業員からのこうしたフィードバックは、あなたの会社の経営方法に変化をもたらしましたか？

サティア・ナデラ：私のような人間にとって、何よりも重要だと感じているのは、社内のあらゆる意見に敬意を持って耳を傾けることです。これがキーワードです。なぜなら、そこから多くのことを学べるからです。様々な視点から多くのことを学ぶことができるのです。実際、多様性と包括性という核心に立ち返ると、まずそこから始めなければなりません。彼らはどこから来ているのか？なぜ懸念しているのか？その懸念の根源は何なのか？そして、経営幹部チームとして、あなたはこれらの意見を真剣に受け止めているでしょうか？議論しているでしょうか？そしてもちろん、決断を下さなければなりません。これは、私たち10万人全員が常にあらゆる問題について合意しているということではありません。

しかし、たとえ意見が合わなかったとしても、その原則とは何でしょうか？私たちは、どのような決定を下しているのか、そしてその背後にある原則について透明性を保っているでしょうか？それこそが、必要な対話です。人々が互いに耳を傾け、理解し、そして理解されることが重要です。そして、私にとって、それこそが、私たちが優れた実践を発展させている場なのです。

国防総省のクラウド取引

TB：本書では、AI、量子コンピューティング、複合現実（MR）における主要なトレンド、根本的な変化について触れられています。しかし、その多くはクラウドによって支えられています。そして先週、マイクロソフトは米国防総省のJEDIクラウド契約という新たな大型契約を獲得しました。これは、一部の人が最有力候補と目していたAmazon Web Services（AWS）に勝利したのです。業界関係者の中には、マイクロソフトがこの契約を獲得したことに驚いた人もいました。彼らは驚くべきだったのでしょうか？