住宅市場が厳しい中、Zillowは利益を出し、リモートワークに大きく賭け続ける
テイラー・ソパー著
ジローグループは、パンデミック中に「クラウドHQ」モデルに移行し、つい先月までそのメリットを宣伝するなど、リモートワークを最も声高に支持する企業の一つだ。
そこで私は、Zillow の CEO である Jeremy Wacksman 氏に尋ねました。「仮に Zillow が今日立ち上がるとしたら、リモートファーストの企業としてスタートするでしょうか?」
「もし2025年に始めるとして、これがすでにどのように機能しているかを予見していたら、そうしていただろうと思う」とワックスマン氏はGeekWireとのインタビューで語った。
Zillow がリモートワークに賭けたのは、同社の事業が着実に成長しているからだ。
シアトルの不動産大手Zillowは、水曜日に発表した最新の四半期決算で市場予想を上回り、GAAP（一般に認められた会計原則）に基づくと2022年以来初の黒字を計上した。第4四半期の売上高は前年同期比13%増の5億9,800万ドルとなり、Zillowのアプリとウェブサイトへのトラフィックは5%増加した。
同社の株価は、米国の住宅市場が厳しいにもかかわらず、過去12カ月間で60％近く上昇した。
Zillowはリモートワークへの移行により、オフィス関連コストを大幅に削減しました。年次報告書によると、同社の賃貸費用は2024年に3,100万ドル減少しましたが、「これは主に、リースポートフォリオ内の特定のオフィススペースの用途変更に伴うコスト削減によるものです」。
しかし、昨年ジロウの共同創業者リッチ・バートン氏から引き継いだベテラン幹部のワックスマン氏は、リモートワークは経費削減が目的ではないと語った。
「これは我々にとって攻撃的な戦略です」と彼は言った。「全国規模で人材を獲得できる戦略的なアプローチなのです。」
パンデミック以前は、Zillowの従業員のほぼ全員がオフィスの近くに住んでいました。現在、同社は全50州に従業員を抱え、求人1件あたりの応募者数も大幅に増加しています。
「これにより、採用パイプラインと人材の質と多様性の両方が向上します」とワックスマン氏は述べた。「これは、イノベーションと実行力を推進するための素晴らしいツールです。」
同社のオフィス面積は、「クラウドHQ」への移転以来縮小している。シアトル・タイムズ紙が規制当局への提出書類を引用して報じたところによると、本社所在地であるシアトルでは、昨年末時点で11万3470平方フィート（約113,470平方フィート）だったが、2019年末の38万6275平方フィート（約386,275平方フィート）から減少している。
Zillowは、ニューヨーク市やアトランタなど、スペースを貸し出している他の都市でも同様の傾向を示しました。また、カンザス州とデンバーのオフィスも閉鎖しました。
同社は全世界で約7,000人の従業員を抱えており、2019年末の5,249人から増加している。シアトル地域の従業員数は約1,200人で、2020年と比較して約45％減少しているが、同地域は依然としてZillowの最大の従業員数を占めている。
Zillowは同業他社の中では異例の存在だ。Flex Indexの第4四半期レポートによると、米国企業のうち完全リモートワークを実現しているのはわずか5%だ。
従業員をオフィスに戻す企業の多くは、対面での作業による生産性とコラボレーションのメリットを挙げています。
- 「我々経営陣の共通の見解は、リモートワークには一定の利点があるものの、オフィスにいることでコラボレーションが活発化し、創造性が刺激され、スピードが上がるというものだ」とウーバーのCEO、ダラ・コスロシャヒ氏は今週、CNBCが報じたオフィス勤務の新たな義務化の一環として従業員に宛てたメモで述べた。
- 「チームメイトが文化を学び、模範を示し、実践し、強化することが容易になったことに気づいた」とアマゾンのCEO、アンディ・ジャシー氏は昨年、5日間の義務化に関するメモに記した。
- ビジネス・インサイダーが報じたところによると、ホンダは先月、現場での勤務は「不可欠な対面での協力と問題解決」を促進するだろうと述べた。
ワックスマン氏は、柔軟性を提供することには課題が伴うことを認めた。そのため、同社は年に数回のチームミーティングを開催することを重視しており、昨年はシアトルオフィスだけで79回のリトリートを開催した。
Zillow は、リモートワーク環境でも従業員をトレーニングし、企業文化を育むための新しいプログラムも作成しました。
ワックスマン氏は、Zillow にとってうまくいった方法が次の会社ではうまくいくとは限らないと指摘した。
「私たちは自分たちが何をしているのかを非常に明確にしています。これは、リーダーシップが、うまくいっていることに集中し、うまくいっていないことを改善することに集中するのに本当に役立つと思います」と彼は語った。
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