レイオフの心理的影響：人員削減を乗り切る従業員とリーダーのためのヒント
テイラー・ソパー著
ウェンディ・ターナー＝ウィリアムズは昇進目前だと思っていた。ところが、Tableauの元最高データ責任者は解雇されてしまった。
不安定な経済の中で何百もの企業が人員削減を行っている中、ターナー・ウィリアムズ氏は過去2か月間に解雇されたことによる精神的、経済的ストレスに対処している5万7000人以上のテクノロジー労働者の1人だ。
「それで、私のこれから先はどうなるのか？ 分かりません」とターナー＝ウィリアムズは先週、LinkedInの投稿に書いた。「皆さんの多くと同じように、経済の不確実性、混沌、コントロールの喪失感、不確実性、そして率直に言って未知への恐怖が、大きな負担となっています。」
解雇は、その瞬間だけでなく、その後数日、数ヶ月間も、大きなショックを受ける経験となる可能性があります。羞恥心や失敗感に苛まれることもあります。解雇は、人間関係や家族関係にも影響を与える可能性があります。
いくつかの研究によると、失業は不安、抑うつ、そして人生満足度の低下につながることが示されています。たとえ新しい仕事に就いたとしても、その記憶はいつまでも消えないことがあります。
「この不確実性は私たちの中に残ります。一度起こったことであり、また起こる可能性があります」と、シアトルの人事コンサルティング会社リバーブのCEO、ミカエラ・カイナー氏は述べた。「仕事に対する考え方が変わってしまうのです。」
解雇後も会社に残った人は、次は自分ではないかという不安とともに、生き残った罪悪感に苛まれる可能性がある。
悪い知らせを伝えなければならない管理者もまた、増大するストレスに対処しなければなりません。
「誰にとっても大変なことですし、そうあるべきです」とカイナー氏は言った。「決して簡単なことではありません」
最近レイオフされたテクノロジー企業で働く人々、人事専門家、リーダーシップコーチ、心理学者など、様々な方々にインタビューを行い、レイオフの影響について学び、影響を受けた人々へのアドバイスをいただきました。続きをお読みください。
解雇された場合:
- 落ち着く。「人間の脳は、ネガティブな感情に圧倒されていると、良い判断ができません」と、シアトルのスタートアップ企業Joon Careの共同創業者で臨床心理学者のエイミー・メズリス氏は言います。ですから、計画を立てたり行動を起こしたりする前に、必ず落ち着いて気持ちを落ち着ける時間を取りましょう。
- 自分を大切にしてください。「落ち込むのは構いません。仕事は私たちのアイデンティティの大きな部分を占めています」と、シアトルのスタートアップ企業Textioの人事担当副社長、サンディ・マタス氏は言います。悲しみの5段階（否認、怒り、交渉、抑うつ、受容）は、失業にも当てはまりますが、必ずしもこの順番通りに起こるとは限りません。「人はいつかこれらの感情をすべて経験するものです」と、シアトルのヘンリー・リーダーシップ・グループのCEO、デデ・ヘンリー氏は言います。カイナー氏は、多くの従業員が従業員支援プログラムを通じてメンタルヘルスのサポートを受けることができると指摘しました。
- 何が起こっているのかをしっかり理解しましょう。残りの勤務予定を把握し、給付金の支給期間を把握し、退職金の詳細を確認し、退職日を把握しておきましょう。
- 資金計画を立てましょう。収入がない場合や失業手当を受給している場合、何ができて何ができないかを明確にしましょう。「3ヶ月分の計画を立てると、本当に役立ちます」とマタス氏は言います。
- 他の人と話しましょう。プライベートでも仕事でも、あなたの人生に関わる人たちに連絡を取り、何が起こっているかを伝えましょう。「私にとって支えになったのは、真の人との繋がりでした」と、昨年解雇されたシアトルのビジュアルデザイナー、ララ・グリーンさんは言います。メズリスさんも同意見で、「ストレスや喪失感にうまく対処するには、社会的なサポートが絶対に必要です」と彼女は言います。
「私にとって役立ったのは、本当の人間関係でした。」
- 自分の価値を忘れないようにしましょう。解雇された後や求職活動中は、自信が失われることがあります。グリーン氏によると、元同僚や上司と話すことは、自分を際立たせる経験やスキルを思い出すのに役立つそうです。彼らは、あなたのLinkedInプロフィールに推薦や推薦のコメントを寄せてくれるかもしれません。
- 何が起こったのかをくよくよ考えないでください。ほとんどの場合、なぜ解雇されたのか、その全容を知ることはできません。「『なぜ』起こったのかに焦点を当てるのではなく、次に『何が起こるのか』を知りたいのです」と、今年の夏に解雇され、最近Amazonに入社したプロダクトマネージャーのドンタエ・デルガド氏は言います。デルガド氏はさらにこう付け加えます。「解雇されたことに自分の価値を見出してはいけません」
- 助けを求めましょう。「今は頼み事を遠慮するべき時ではありません」とマタス氏は言います。以前の同僚や上司に、新しい仕事を探していることを伝えましょう。ネットワークや他のグループに参加し、仕事探しへの関心を共有しましょう。
- 学校に通うことを検討してください。解雇は新しいスキルを学ぶ機会になるかもしれません。シアトル大学は、解雇されたテクノロジー系労働者に大学院進学のための奨学金として最大15,000ドルを提供しており、他の大学でも同様のプログラムを提供しています。
- 自分に優しくしましょう。メズリス氏は、自分自身への思いやりを実践するようアドバイスしています。「困難な状況では、しばしば、多くの否定的な内なる対話が明らかになります」と彼女は言います。「私たちの脳は、すべきだったこと、すべきでなかったこと、すべきでないこと、あるいは自分自身や他人を失望させてしまったことなど、あらゆることを繰り返し語りかけてくるような声で満たされてしまいます。」そうではなく、自分自身に優しく、理解を示しましょう。友人を助けるように、自分自身に安心感、気遣い、支え、そして優しさを与えましょう。
- アクティブに過ごす。ターナー＝ウィリアムズは、裏庭でブラックベリーを収穫するなど、屋外活動にエネルギーを注ぎ込んでいました。「血と汗と涙を流し、強い意志を持つことほど、自分を落ち着かせる力になるものはありません」と彼女はLinkedInに書いています。
- 前向きな姿勢を保ちましょう。ヘンリー氏の個人的なキャリアの軌跡は、最近解雇された人々に希望を与えるかもしれません。ヘンリー氏自身も数年前に解雇されました。彼女はショックを受け、途方に暮れていました。しかし、この出来事がきっかけで、彼女は次のキャリアについて創造的に考えるようになりました。自分の将来を他人に任せたくなかったヘンリー氏は、ヘンリー・リーダーシップ・グループを設立しました。この事業は30年以上続いています。「これは私がこれまでに行った中で最高のことでした。そして、まさにそこから生まれたのです」とヘンリー氏は言います。
同僚が解雇された場合:
- コントロールできることに集中しましょう。履歴書を整理し、これまでの実績をリストアップする機会を作りましょう。LinkedInのプロフィールを最新の状態に保ちましょう。プランBとプランCの計画を立て始めましょう。業界団体に参加し、プロフェッショナルネットワークの人々と交流を深めましょう。
- 緊急時対応計画を立てましょう。ハーバード・ビジネス・レビュー誌に掲載されている解雇不安への対処法に関するガイドでは、「防衛的悲観主義」を活用することが、ある程度のコントロールを確保する上で効果的な方法であると指摘されています。
- 上司に相談しましょう。会社の状況をより深く理解し、自分のスキルを向上させて信頼性を高める方法を学びましょう。
従業員を解雇する場合:
- 共感、配慮、そして思いやりを持ってリーダーシップを発揮しましょう。レイオフプロセスの各ステップは、影響を受ける人とそうでない人の両方にどのように伝えるかを含め、慎重に進める必要があります。「リーダーは、それぞれの会話に深い共感を示す必要があります」とキナー氏は述べています。そうすることで大きな成果が得られます。退職する従業員は、退職時に適切な対応を受ければ、引き続きブランドを支持し続ける可能性があり、残る従業員は将来の見通しに安心感を抱くことができます。結果として、より高いレベルのパフォーマンスを発揮できるのです。
- 管理職の準備。影響を受ける従業員にレイオフのニュースを伝える管理職の役割は見落とされがちだ。「経営陣や個人は最も注目を集めますが、中間管理職は現在最も過酷な感情労働を強いられています」と、TextioのCEO、キエラン・スナイダー氏はLinkedInに記している。企業は管理職がレイオフの理由を完全に理解し、質問に答える準備ができていることを確認する必要があると、マトゥス氏は述べた。
- 退職金や福利厚生以外の支援。企業が健康保険や金銭的な支援以外に提供できる最大のセーフティネットの一つは、解雇された従業員が履歴書を作成し、新しい仕事の面接に備えるための支援だとマタス氏は述べた。企業はまた、他の雇用主を紹介したり、影響を受けた従業員のリストを作成し、他の採用担当者が活用できるようにしたりすることもできる。
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