Amazon Goを実際に体験：テクノロジー大手のレジなし小売の実験をテストした
トッド・ビショップ著
スマートフォンを手に、Amazon Goストアの中に立ち、画面をひっくり返して、腰ほどの高さの入り口上部にある専用のQRコードをスキャンした。3つの音のビープ音が鳴り、システムにログインが完了すると、ガラスのドアが開き、緑色のライトが小売業の未来へと私を誘った。
23秒後、私は買い物を終え、2.99ドルのオドワラ・ストロベリーCモンスタースムージーを手にゲートの外に立っていた。すべてがあまりにもあっという間で、考える暇もほとんどなかった。列に並んだり、レジを通ったりすることなく、ただ商品を手に取って店を出ただけだった。もし誰かが何も知らずに見ていたとしたら、万引きしているように見えただろう。
しばらくすると、Amazon Go アプリにレシートが表示され、購入金額が示されました。
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これは、Amazonによるハイテク小売業におけるこれまでで最大の実験です。棚に設置された多数の頭上カメラと重量センサーによって、人々が店内で何を手に取り、何を持ち去ったかを自動的に追跡し、グラブ・アンド・ゴー食料品の概念を再定義します。このシステムは、買い物客を入口でログインさせ、店内での行動を追跡することで、従来のレジやレジ係員を必要としません。
GeekWireが先週行ったごく短いハンズオン体験では、このシステムは完璧に動作しました。しかし、真のテストは月曜日に行われます。シアトルのダウンタウン北端にあるAmazonのDay Oneタワーの麓に、Amazon Goの1号店が一般公開される予定です。
少なくとも 2 つの意味で、何が起こるかを見るのは興味深いでしょう。
- まず、昨年、Amazon Goは店内に人が多すぎると商品の追跡が正確に行われないという報道がありました。しかし、同社の担当者は事実ではないと説明し、社内従業員によるテスト段階では、1,800平方フィートの店舗に買い物客と従業員を含む90人以上が消防署長の定員に達していたにもかかわらず、システムは正常に動作していたと述べました。だからこそ、今回の一般公開は、この技術にとって非常に重要なテストとなるのです。
- 第二に、店舗内での行動が追跡されるという概念に人々はどう反応するだろうか？確かに、人々は自ら進んで店舗に入るだろうし、店舗は本質的に、オンラインで既に行われているような追跡を物理的に体現したものと言えるだろう。しかし、このコンセプトが実店舗の未来を象徴するものである以上、一般人は現実世界における個人のプライバシーについてどこに線引きをするのだろうか？このシステムには深度カメラとカラーカメラの両方が搭載されており、Amazonはそれらを隠さず、店舗の天井裏など、はっきりと見える場所に設置している。
店内には電池や風邪薬など、食品以外の商品もいくつかありますが、棚スペースの大部分は食品と飲料に充てられており、Amazon Goは従来のコンビニエンスストアというより、小さな食料品店のような雰囲気です。価格については詳細な調査は行いませんでしたが、Odwallaジュースを含む限られた価格帯の商品は、地元の食料品店で見かける価格と同等か、それに近いものでした。
ちょっと意外なことに、Amazon Goの利用にはAmazonプライム会員は必要ありません。利用には、月曜日にiPhoneとAndroid向けにリリースされるAmazon Goアプリをダウンロードし、普段お使いのAmazonアカウントでログインする必要があります。
シアトルの7番街2131番地にあるAmazon Goは、月曜日から金曜日の午前7時から午後9時まで営業します。詳細については、こちらの記事をご覧ください。
