アマゾンの「人的資本」に対する新たなアプローチは、同社の年次規制報告書から読み取れる重要なポイントである。
トッド・ビショップ著
アマゾンにとって顧客は依然として最優先だが、このテクノロジー大手は今、従業員も顧客中心の使命にとって「不可欠」であることを公式に知らせたいと考えている。
これは、上場企業が自社の業績と運営について飾らない最新情報を提供する、証券取引委員会への年次報告書であるアマゾンの新しいフォーム 10-Kを精読して得られた洞察の 1 つです。
2月3日に提出されたAmazonの10-K報告書には、同社が従業員についてどのように言及するかという点で、過去20年以上で最大の変更点が含まれています。実際、従業員に関するセクションのタイトルは「従業員」から「人的資本」に変更されました。
多様性、安全性、従業員の育成に関するまったく新しい段落があります。
そして、少なくとも規制当局への開示という観点からは、同社はもはや「当社は従業員関係が良好であると考えています」という文言を述べていません。この文言は、1997年のIPOから昨年の提出書類に至るまで、Amazonの10-K報告書に何度も記載されてきました。しかし、最新版ではいかなる形でも記載されていません。
このタイミングはいくつかの点で注目に値します。
- アマゾンは昨年、全世界で従業員数を50万人増の130万人にまで増やしました。これは驚異的な増加であり、パンデミックの最中はもちろんのこと、最良の状況下でも従業員の結束力を維持するのは困難です。
- この急成長は、ジェフ・ベゾス氏が同社設立から27年を経てCEOを退任し、アマゾンの文化維持に新たな重点を置く準備をしている中で起こった。
- アマゾンはまた、フルフィルメントセンター労働者による画期的な労働組合投票や、高まるハイテク労働者の運動の波にも直面している。
- これらすべては、人種的正義を求める全国的な運動と、テクノロジー業界における多様性と包括性の新たな推進の中で起こっている。
10-Kの変更点：こうした背景を踏まえ、従業員に関する10-Kセクションの変更点を、前年の10-K（1990年代後半以降、ほとんど変更されていませんでした）と比較します。新たに追加された項目は太字で、削除された文言は取り消し線で示しています。通常のテキストは前年と同じです。
従業員人的資本地球上で最も顧客中心の企業となるという当社の使命にとって、従業員は不可欠です。 12月31日現在、
20192020年には約798,000正社員・パートタイム社員合わせて129万8千人。しかし、季節要因により雇用水準は変動します。。さらに、当社は労働力を補うために、独立請負業者や臨時従業員を活用しています。当社は、米国外の一部の国および米国内の一部のスタジオ事業において、労働協議会、法定従業員代表義務、および労働協約を締結しています。当社は従業員関係が良好であると考えています。有能な人材、特にソフトウェア エンジニア、コンピューター サイエンティスト、その他の技術スタッフの獲得競争は歴史的に熾烈でした。私たちは、最高の人材を採用・育成するために、投資とイノベーション、インクルージョンとダイバーシティ、安全、そしてエンゲージメントを重視しています。これらの目標の実現と人材育成の仕組みの構築のため、業界をリードする給与と福利厚生、Amazon Career ChoiceやAmazon Technical Academyといったスキルトレーニングプログラム、メンターシップとサポートリソース、エンゲージメント、コミュニケーション、フィードバックを促進するプログラムなど、数多くの、そして進化を続けるイニシアチブを活用しています。
言語に関する注記:「人的資本」は「従業員」を直接置き換える言葉としてディストピア的に聞こえるかもしれませんが、金融の世界では認められた用語であり、従業員の価値に対するより包括的な見方を反映するものです。
「人的資本の概念は、すべての労働が平等ではないことを認識しています」と、Investopediaの公式エントリでは説明されています。「しかし、雇用主は従業員に投資することで、その資本の質を向上させることができます。従業員の教育、経験、能力はすべて、雇用主にとっても経済全体にとっても経済的価値を持つのです。」
アマゾンはまた、上級副社長のベス・ガレッティ氏が率いる人事部門の名称を「ピープル・エクスペリエンス・アンド・テクノロジー」に変更した。（この件は、同社のダイバーシティ＆インクルージョンのリーダーであるエリザベス・ニエト氏がSpotifyでの新しい役職のために最近退社したことを報じる中で分かった。）
アマゾンの10-K文書の従業員セクションから削除された文言には、アマゾンの国際事業およびスタジオ事業における労働組合への過去の言及が含まれていた。（このセクションでは労働組合への言及は削除されたが、これはアラバマ州の倉庫で現在も行われている労働組合投票を考慮すると注目に値する。）提出書類の他の部分では、同社は依然として国際労働組合と、労働争議による混乱の可能性を事業リスク要因として挙げている。
従業員の安全： 10-K報告書によると、同社は2020年2月以降、主にCOVID-19パンデミックによる需要の急増に対応し、フルフィルメントセンターのキャパシティ拡大のため、40万人以上の従業員を増員しました。この増加により、フルフィルメントセンターと配送センターにおける従業員の安全への重点が強化されています。
ニューヨーク・タイムズ・マガジンは今週、「アマゾンの労働界の大きな覚醒」という記事でこの問題を取り上げています。ライターのエリカ・ハヤサキ氏は、アマゾン労働者の体験を語り、「アマゾンは労働者に労働組合を結成する権利があることを何度も認めてきたものの、そうすることで不必要な中間業者が入り込むことになると労働者を説得しようとしてきた。しかし、新型コロナウイルス感染症が限界点となった。一部の労働者は、自分たちの安全、ひいては命を危険にさらしていると感じ、もはや会社に譲歩する意思がなくなったのだ」と述べています。
アマゾンの10-K報告書によると、同社は2020年に広範な安全対策を含め、COVID-19関連の費用に115億ドル以上を費やした。
「当社は引き続き従業員と顧客の安全を最優先に考え、変化する連邦、州、地方の基準を遵守するとともに、従業員、顧客、地域社会にとって最善の利益となると判断した基準やプロセスを実施していきます」と申請書には記されている。
以前：カリフォルニア州はワシントン州を上回り、アマゾンの雇用数で最大の州となり、従業員数は15万3千人を超えている。
