NetflixがDVDメール事業をQwiksterとして分離へ、CEOリード・ヘイスティングス氏は「失敗した」と認める
ジョン・クック著
テクノロジー業界でこのような謝罪を見るのは極めて稀だ。しかし、NetflixのCEO、リード・ヘイスティングス氏は先日、ブログ記事で、最近の値上げについて顧客への説明方法を「間違えた」と発言した。
この発言は、同社がDVD通信販売事業をQwiksterという名称で分離する計画を発表したのと同時期に出されたものである。
一方、Netflix ブランドは同社のストリーミングビデオサービスでは存続する。
「過去2ヶ月間のフィードバックから、DVDとストリーミングの分離、そして価格変更の発表方法において、多くの会員の皆様が敬意と謙虚さを欠いていたと感じられたことは明らかです」とヘイスティングス氏は述べた。「そのようなことは決して私たちの意図ではありませんでした。心からお詫び申し上げます。」
上場企業のCEOによる興味深い記事であり、ウォール街が月曜日の朝にどう反応するか注目される。（先週、Netflixが予想を上回る数の解約者がいると発表したことで、同社の株価は急落した。）
DVD レンタル事業の分離の一環として、Qwikster ブランドは Xbox 360、Nintendo Wii、Sony PlayStation 向けのビデオ ゲーム タイトルを取り扱う予定です。
[ GeekWire 世論調査: Netflix の謝罪を受け入れますか?]
ヘイスティングス氏は、DVDレンタルとストリーミングビデオは分離しており、2つの事業を別々に運営することで、より革新的な事業展開が可能になると述べています。マイクロソフトの取締役でもあるヘイスティングス氏は、次のように述べています。
そこで私たちは、ストリーミングとDVD郵送は、コスト構造が大きく異なり、それぞれ異なるマーケティング手法が必要となる、全く異なるビジネスになりつつあることに気づきました。それぞれを独立して成長させ、運営していく必要があるのです。10年以上も誇りを持ってDVDを郵送してきた私にとって、このようなことを書くのは辛いことですが、これは必要かつ最善の策だと考えています。数週間後、当社のDVD郵送サービスを「Qwikster」に改名します。
GeekWireで以前指摘されたように、Netflixが売却の準備を進めているとしても驚きではない。同社を2つの異なるブランドに分割すれば、どちらかの事業を売却する態勢を整えられる可能性があり、GigaOmもその可能性を示唆している。
ヘイスティングスがYouTubeコミュニティに向けてメッセージを発信しています。テクノロジー企業のCEOがこのような公の場で謝罪するのを見たことがあるでしょうか？
