ウォルマートがアマゾンに直接対抗、10都市で即日配達を約束
ジョン・クック著
7月、Amazon.comのCFOであるトーマス・ズタック氏は、オンライン小売業者が即日配送に本格的に取り組むという報道を否定し、「即日配送を大規模かつ経済的に実現する方法は実際には見当たらない」と述べた。
しかし、ウォルマートはこのコンセプトを微調整しており、今年のホリデーシーズンには10の市場で当日配送オプションを積極的に展開しています。これは、Amazon.comとウォルマートの間で激化する争いにおける新たな一撃です。（以前の記事：ウォルマート対Amazon：次なるテクノロジー大戦争？）
もちろん、ウォルマートは巨大な店舗網を保有しており、おそらくそれが即日配送のコンセプトで利益を上げるのに役立つと考えているのだろう。
しかし、ウォール・ストリート・ジャーナル紙は本日、実店舗は顧客への荷物の配送を迅速化する上で、実際にはマイナス要因になり得ると報じました。同紙は、あるアナリストの見解を引用し、実店舗での商品の梱包・発送は、自動倉庫に比べて最大4倍のコストがかかる可能性があると述べています。
ウォルマートは今月初め、バージニア州、ミネアポリス、フィラデルフィアで即日配達の試験運用を開始し、来月にはサンフランシスコ・ベイエリアでも提供する予定だ。（ウォルマートがアマゾン・ドットコムの拠点であるシアトルに同サービスを導入するかどうかは不明）。
ウォルマートは、配達料金を10ドルに設定し、最低購入金額の設定はないが、ベイエリアでは最低45ドルの購入が必要となると発表したとAP通信が伝えている。
アマゾンは過去3年間、いくつかの都市で即日配達サービスを提供しており、シアトルではアマゾンフレッシュ食料品サービスの実験や、顧客がセブンイレブンなどの指定の場所で注文品を受け取れる新しいアマゾンロッカーサービスの実験も行っている。
即日配達にはどんなリスクがあるのでしょうか?
ニューヨークタイムズのステファニー・クリフォードは次のような見解を示しています。
即日配送を大規模に実現した最初の小売業者は、すぐに商品が欲しいという理由でオンライン購入を避けてきた顧客を引きつけ、既存の買い物客にセロリや歯磨き粉など、普段スーパーやドラッグストアで購入する商品を追加するよう促すことができるだろう。
しかし、小売業のアナリストの中には、即日配達にかかる費用や困難さに価値があるのかどうか疑問視する者もいる。
