レポート：アマゾンがロサンゼルスとサンフランシスコに食料品配達サービスを開始
テイラー・ソパー著
Amazon.comのCEO、ジェフ・ベゾス氏は先月の同社株主総会でAmazon Freshの進捗について楽観的な見方を示していたが、現在、同社の食料品サービスがついにシアトル地域以外にも拡大する可能性があるとの報道が出ている。
ロイター通信の情報筋によると、アマゾンは今週ロサンゼルスでアマゾンフレッシュを開始し、年内にサンフランシスコで開始する予定で、2014年には米国外を含む他の20都市でも開始する予定だという。
4月下旬に行われた同社の決算説明会で、ウェルズ・ファーゴ証券のアナリスト、マット・ネマー氏は、アマゾンがシアトル地域外の一部の配送センターに冷蔵設備を追加しているとの報告を聞いたが、同社はその質問を避けたと述べた。
2007年に開始されたAmazonフレッシュは、テクノロジー史上最も長い試験運用期間の一つであり、Gmailのベータ版に匹敵する期間となっています。シアトルにおけるAmazonフレッシュプログラムの長期運用は、Amazonが長期的な視点で物事を見据えていることを証明しています。
オンライン食料品配達は間違いなく非常に厳しいビジネスです。しかし、WebvanやHomeGrocerといった配達会社の失敗を目の当たりにしたAmazonは、時間をかけて経済状況を「調整」し、実行可能な方式を編み出しました。
「これがテスト段階である理由は、まだ事業を微調整し、経済性が許容できるものになるよう取り組んでいるからです」とベゾスはちょうど2年前に語った。「これは提供するには費用のかかるサービスです。基本的にはシアトルでこの取り組みを進め、うまくいくかどうかを見極めようとしているところです。これは、10年前にHomeGrocerが、そして10年前にWebvanが行っていた事業と似たようなものです。アイデア自体は気に入っていますが、Amazon Freshのような事業には、収益性と投資資本利益率という点で、事業経済性という点で高いハードルを期待しています。」
配送バッグから料金体系まで、2013年のAmazonフレッシュの体験は、2007年の開始時とはかなり異なります。GeekWireのTodd Bishop氏は最近このサービスをレビューし、次のように述べています。
では、このサービスが他の都市にも展開されれば、人々は何を期待できるのでしょうか？素晴らしいオンライン体験、素晴らしい利便性、確かな顧客サービス、良質な農産物、疑わしい肉、そして近所の店よりも平均的にずっと高い価格。
以下は、Amazonフレッシュの商品価格と近隣のフレッドマイヤーの価格を比較したサンプルです。可能な限り、同じブランドの商品を比較しています。
アマゾンが全米各地に配送センターのネットワークを構築していることを考えると、Amazonフレッシュの拡大は当然と言えるでしょう。アマゾンの豊富な経験と薄利への寛容さを考えると、他の大手競合企業、特にGoogleが地域配送事業でアマゾンに挑むかどうかは興味深いところです。
GeekWireの以前の記事: 調査: オンラインでの食料品配達は車で店に行くよりも環境に優しい
