今週のギーク：Array HealthのUXデザイナー、ベン・ギフォードが保険をもっと楽しくする

ベン・ギフォードはシアトル出身で、シアトルを拠点とするArray Healthのユーザーエクスペリエンスデザイナーです。Array Healthは、医療保険会社向けに最新のeコマーステクノロジーを開発しています。自称「挑発者」である彼は、今週のギークに選出されました。アンケートへの回答は、引き続きご覧ください。

あなたの仕事は何ですか？そして、なぜそれをしているのですか？ 保険を少しでも楽にしたい。なぜなら、保険は切実に必要だからです。人は本質的に、面倒なことに時間をかけたくないと思うものです。保険は面倒です。複雑で、理解しにくく、数え切れないほどの手続きを踏まなければなりません。人々は、税金と同じように、早く終わらせたいものなのです。

しかし、人々は健康を維持するためのツールを心から求め、必要としています。彼らは積極的に関わりたいと思っていますが、保険について理解するのはクリンゴン語を学ぶように頼むようなものです。本当に学びたいと思って、積極的に取り組める人はごくわずかです。つまり、私は人々が自信を持って、自分の健康について選択できる力を持つことができる環境を作ることに尽力しているのです。

あなたの分野について、人々が知っておくべき最も重要なことは何ですか？ デザインに関して言えば、デザインとはファシリテーションです。制作でもプロセスでもなく、誰に、何について、そして彼らの話をどう解釈するかを知ることです。他人の書いた本の行間を読むことなのです。

医療について言えば、医療業界は真に人々を助けたいと願っているのですが、ただ、どう追いつけばいいのか分からないのです。そのギャップを埋めることに強い情熱を抱く人が、私たちの中に数人います。

あなたのインスピレーションはどこから湧いてくるのでしょうか？ ホスピタリティです。ホスピタリティの世界は、何世紀にもわたり、現代のビジネスが直面しているのと同じ課題に取り組んできました。それは、馴染みのない、全く異質な場所で、いかにして活力を与える体験を創造するかということです。建築は心地よく、アクセスしやすいように設計され、ドアマンは歓迎され、居場所であると感じさせ、フロントマネージャーはお客様に主導権を握らせます。

物理的な類似物：世界は、私たち人間が直面している些細な経験よりもはるかに複雑で、素晴らしく刺激的なことで満ち溢れています。問題に行き詰まった時はいつでも、その問題をエレガントに解決してくれる現実世界の類似物をほぼ必ず見つけることができます。

あなたにとって絶対に欠かせないテクノロジーは何ですか？また、その理由は？ ペンです。紙にインクを塗るよりも、少ない労力で、これほど的確にコミュニケーションできるものはありません。

あなたのワークスペースはどんな感じですか？そして、なぜそれがあなたにとってうまく機能しているのですか？ 私のワークスペースは、簡素なものから、紙やペン、付箋で埋め尽くされたもの、そしてまた簡素なものへと変化しています。

日々の仕事と生活をうまくやりくりするための、とっておきのヒントやコツ。（ぜひ助けてください。助けが必要です。） 大切なことには、容赦なく向き合ってください。一見重要そうに思えることさえも、すべてをやめてみましょう。そうすると、すべてがはっきりと見えてきます。

Mac、Windows、それとも Linux?  Mac。

カーク、ピカード、それともジェインウェイ？ パトリック・スチュワートは聖人だ。イギリスがそういうものを勝手に配っているのを知っているから、彼はナイトの位に就いているかもしれない。

転送装置、タイムマシン、それとも透明マント？ 転送装置とタイムマシンのどちらにするか迷いましたが、タイムマシンのことを考えました。タイムマシンは負担が大きすぎるでしょう。人間は直線的で行動範囲が限られています。時間から自由に解き放たれることは、私たちがうまく対処できる範囲を超えているからです。私たちは（今わかっていることを踏まえると）物事を大失敗させるか、手に負えなくなるかのどちらかでしょう。ですから、私は転送装置に投票します。* *即時転送、低コストの運用、高い信頼性と冗長性という条件を前提としています。

もし誰かが私にスタートアップを立ち上げるために 100 万ドルを与えてくれたら、私は次のことをします: 現在のウェアラブルよりも大きなウェアラブルを作成します。

 かつて私は、パセオでキューバの出版社のために列に並んだことがあります。Paseo v1 はもうありません。

あなたのロールモデルは、  frogの創業者、ハルトムート・エスリンガーです。優れたデザインが製品を動かすという、熱意と執拗さに徹した姿勢こそが、製品を動かす原動力となるのです。その逆ではありません。[エスリンガー/ジョブズの名言]

ティーンエイジ・エンジニアリングの創設者、ジェスパー・コウトフッド。広告業界で独学でエンジニアリングを学び、その後、志を同じくする仲間たちとスタジオを設立したクリエイティブなアーティストです。彼らは、デザインとエンジニアリングを融合させた最高峰の製品を生み出しています。美的感覚と製品哲学の両面で、私にとって非常に大きな影響を与えてくれました。

史上最高のゲーム 『ゴールデンアイ』。そうでないと言う人には魂がない。

最高のガジェット： ティーンエイジ・エンジニアリングのポケットオペレーターが気に入っています。調べてみてください。お財布がすぐに60ドル軽くなりますよ。

最初のコンピューター：  Compaq の何か。3.1 にアップグレードし、500GB の HDD を搭載。

現在の携帯電話:  iPhone 3G。

お気に入りのアプリ:  New York Times の料理アプリは本当に優れています。

好きな理由: ただ一つ。

2015年の最も重要なテクノロジーは ウェアラブルではありません。バッテリー技術でしょう。より小型で、よりエネルギー密度が高くなっています。最終的には、これが私たちの想像を超えることを可能にするでしょう。この議論にグラフェンも加えるのが適切でしょう。

2017 年の最も重要なテクノロジー: コンテンツが何であれ、複雑で密度の高いコンテンツの作成を簡素化するユニバーサル入力メカニズム。

仲間のオタクたちへの最後のアドバイス: テクノロジーではなく、人々に貢献しましょう。

ウェブサイト:  bengifford.com

ツイッター:  hellogifford

LinkedIn: ベン・ギフォード