スタートアップスポットライト：ClientLinktは不動産業者向けのカスタムアプリを開発
モニカ・ニッケルズバーグ著
過去10年間、テクノロジーは不動産業界に大きな影響を与えてきました。ZillowやRedfinといった企業がその先頭に立っています。そして今、新たなスタートアップ企業が参入し始めています。
カナダのスタートアップ企業であるClientLinktは、不動産業者向けにカスタムアプリを開発し、顧客にリソースや割引を提供しています。このアプリは、住宅購入者が必要な情報にアクセスできるようにし、他の見込み顧客に不動産業者を推薦しやすくします。
同社は2014年、当時住宅ローン仲介会社を経営していたジェイ・マハラジ氏と、長年テクノロジー起業家として活躍するデール・レムケ氏によって設立されました。ClientLinktは現在、シアトルの9Mile Labsアクセラレータープログラムに参加しています。
GeekWire の定期特集であるこの Startup Spotlight で、私たちは Maharaj にインタビューしました。
保護者の方々にも分かりやすいよう、業務内容をご説明ください。 「ClientLinktを通じて、不動産エージェントは、住宅購入に関する不安を抱えるお客様をサポートする、自社ブランドのスマートフォンアプリをリリースしています。お客様はアドバイス、サービスプロバイダーとのつながり、割引などのメリットを享受できるだけでなく、このアプリはエージェントのシェア、推薦、紹介を促します。私たちは既に、米国、カナダ、オーストラリアで2万人のエージェントと連携しています。」
インスピレーションが湧いたのは、次の ような瞬間でした。「不動産業者は、取引中はお客様にその努力を認めていただき、また来店していただく、あるいは友人や家族に伝えていただくことを願って懸命に働きます。取引後は、お客様にシェアしていただき、紹介していただき、また来店していただくために、ただの期待やメール、クリスマスカードだけでは足りない、もっと良い方法があるはずだと感じました。」
VC、エンジェル、またはブートストラップ：「自己資金で資金調達し、少額のシード投資も受けました。追加の資金調達を検討する前に、トラクションと指標を構築したいと考えていました。」
私たちの「秘訣」は、 「アプリを通じて利用習慣をモニタリングし、住宅所有者がソーシャルメディアでエージェントを紹介したり、紹介を送信したり、肯定的なレビューを書いたりするきっかけを自動的に作ります。エージェントが成功するために必要な（そして、なかなか実現できないことが多い）成長活動を推進します。」
ゲイツ、ザッカーバーグ、それともベゾス？ 誰を味方につけたいですか？「ビル・ゲイツですね。私たちはテクノロジーで既存のビジネス課題を解決しており、これは彼の得意分野だと思います。」
これまでで最も賢明な決断は、 「お客様との対話に多くの時間を費やしたことです。お客様と対話し、利用習慣をモニタリングすることで、お客様に愛されるテクノロジーを構築することができました。すでに2万人以上のエージェントと連携し、素晴らしい利用状況の指標を確認しています。」
これまで私たちが犯した最大の過ち： 「人事は難しい。仕事に情熱を持っている人だけを雇うようにした。」
私たちのお気に入りのチームビルディングアクティビティは、 「月に一度の午後、早めに仕事を切り上げて、ただ一緒に過ごす時間を作るんです。みんながリラックスして近況を語り合う機会になるんです。」
採用において私たちが最も重視するのは、 「情熱」です。自分が好きな仕事に就ける人材を見つけることに勝るものはありません。誰もが恩恵を受けられるのです。
これから起業しようとしている人たちにアドバイスを一つお願いします。 「コードを書く前に、できるだけ多くの顧客と話し合ってください。そうすれば、後で方向転換する必要がなくなり、技術的負債も軽減されます。」
編集者注: GeekWire は、9Mile Labs インキュベーター秋季コホートに参加している各企業を紹介しています。
