COVID-19の流行によりオンラインショッピングが急増し、Amazonの配送インフラが逼迫
モニカ・ニッケルズバーグ著
COVID-19の感染拡大を抑えるために何千人ものアメリカ人が在宅勤務や自主隔離を行っている中、倉庫作業員が注文量の増加を報告しており、Amazonのプライムとフレッシュの配達サービスは需要の高まりと在庫の問題に取り組んでいる。
同社のCOVID-19対応ページによると、アマゾンでは多くの家庭用必需品や人気商品が在庫切れとなっている。
「また、一部の商品の配送期限が通常より長くなっていることにお気づきいただけると思います」とサイトには記載されています。「販売パートナーと24時間体制で連携し、すべての商品の在庫を確保し、ご注文いただいたすべての商品をお届けできるよう、追加の配送能力を確保しています。」
消費者への影響： Amazonはプライム会員の注文すべてにおいて2日以内の配送を保証できなくなり、1億5000万人のプライム会員の一部の顧客はすでに配送遅延を経験している。Amazonフレッシュのウェブサイトでは、食料品の配達が「需要の増加により一時的にご利用いただけない場合があります」と警告している。月曜日の朝時点で、シアトル地域ではAmazonフレッシュの配達時間帯は設定されていなかった。
需要の増加は、アマゾンが中国の工場の操業停止や操業停止によるサプライチェーンの脅威に対処しようとしている中で起きている。アマゾンは遅延に関する質問に直ちに回答しなかった。
従業員への影響：シアトルを拠点とするこのテクノロジー大手は、在宅勤務が可能な全従業員に在宅勤務を要請した。倉庫作業員と配送ドライバーには在宅勤務の選択肢がないため、同社はウイルス感染と診断された従業員、または隔離措置の対象となった従業員全員に2週間の有給休暇を付与する。
アマゾンは、独立した配送ドライバー、Amazon Flexの従業員、そして季節労働者からなるネットワークが感染拡大による混乱に対処できるよう、2,500万ドルを支出しています。アマゾン救済基金は、ウイルスに感染した、あるいは隔離された従業員に対し、約2週間分の給与に相当する助成金を支給します。また、経済的困難やその他の困難に直面している従業員にも助成金が支給されます。複数の倉庫労働者団体が、より包括的な病気休暇制度の導入を求めるブログ記事や嘆願書を配布しています。
その他の変更点: Amazon は、すべてのフルフィルメント センター ツアーを一時停止し、大規模なイベントをキャンセルし、仮想の就職面接に切り替えました。
要点：需要の高まりにより、AmazonプライムとAmazonフレッシュの利用者には既に配送遅延が発生しており、輸入の遅れや、既に大量の注文に対応している倉庫作業員の間でのウイルス感染拡大によって、この現象はさらに悪化する可能性があります。専門家は、Amazonの配送インフラが「機能不全に陥る」と予測していると、Motherboardは報じています。
しかし、混乱にもかかわらず、アマゾンは潜在的な景気後退の影響が最も少ない企業の一つになると予測する声もある。RBCキャピタル・マーケッツのアナリストは3月13日、生活必需品におけるアマゾンへの依存度の高まりと、アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）クラウド部門の継続的な成長期待から、世界的な金融危機においてもアマゾンは「わずかな影響しか受けない」と予測した。
