アンジーズリスト、競合サービス立ち上げのために情報を盗んだとしてアマゾンを提訴
トリシア・デュリー著
アンジーズ・リストは、アマゾンが同社のサービスを利用して何百もの検索を行い、同社のネットワーク上の専門サービス提供者を探し出して連絡を取ろうとしていると非難している。
アンジーズ・リストは、金曜日にインディアナポリスの米国地方裁判所に提訴し、アマゾン・ローカルが競合するホームサービス事業を設立するために専有情報を盗んだと主張している。さらに、アンジーズ・リストは、シアトルに拠点を置くeコマース大手アマゾンによる当該情報の使用を差し止めるよう求める仮差し止め命令を申し立てた。
アンジーズリストは、Amazon Localを被告として名指しするだけでなく、Amazon従業員約20名を提訴している。アンジーズリストによると、彼らは需要の高い専門家を見つけるために会員権を購入したという。商業目的で同サービスを利用することは、同社の利用規約に直接違反すると主張している。
「アマゾン・ローカルとその従業員は、不正に取得され悪用された数十（それ以上かもしれない）のアンジー・リスト会員アカウントを通じて、アンジー・リストの専有情報（数千のサービスプロバイダーに関する非常に貴重な情報を含む）に密かにアクセスし、不正使用するという近道を選んだ」と訴状は述べている。
83ページにわたる訴状の中で、アンジーズリストは複数の事例を挙げています。アマゾンの従業員がアカウントを作成し、それを利用して短期間で州外の数百人の専門家を検索したのです。多くの場合、従業員はその後、アンジーズリストのメッセージシステムを使って専門家に直接勧誘していました。
例えば、あるAmazon担当者はシアトル在住にもかかわらず、アルバカーキで何百人もの専門業者を探していました。3ヶ月間で、彼女は暖房・空調、ガラス・鏡、室内装飾品のクリーニング、床材の張り替え、樹木剪定、便利屋、運送など、様々なサービス業者を探しました。そして、同じアカウントを使って、業者に次のようなメッセージを送信しました。「Angie's Listで行っているのと同様のサービスをAmazonでも提供していただけるか、ご連絡いたしました。」
アマゾンの広報担当者は、進行中の訴訟についてはコメントしないと述べた。
数ヶ月にわたる憶測の後、Amazonは3月にAmazon Home Servicesを立ち上げました。この新カテゴリーは、これまで物理的な製品とデジタル製品の販売のみに注力してきた同社にとって、大きな前進となるでしょう。
アマゾンは何年もの間、小規模でひっそりと家庭向けサービスを試験的に提供してきたが、今年初めには全国展開を開始し、顧客が新しいゴミ処理機の設置から新しい照明器具の取り付けまで、専門的なサービスを検索、購入、予約できるようにした。
「アンジーズリストは20年以上にわたり、住宅リフォームサービス業者、消費者の嗜好や期待、そして全米の業界基準に関する膨大な独自情報データベースを構築してきました。この情報はアンジーズリストのお客様が個人的にご利用いただくものであり、他の企業が商業目的で利用することはできません。当社は競争を歓迎しますが、公正かつ合法的な条件の下でのみご利用いただくものとします」と、アンジーズリストの広報担当者であるシェリル・リード氏は述べています。
アンジーズ・リストは、求めている損害賠償額を明らかにしていないが、法律により、実際の損害額と訴訟費用の3倍の賠償金が支払われることが認められている、と述べている。
苦情のコピーは次のとおりです。
アンジーズ・リスト、ホームサービス事業をめぐりアマゾン・ローカルを提訴
