ああ、人類よ

編集者注：この記事は元々Seattle 2.0に掲載されたもので、Seattle 2.0とそのアーカイブコンテンツの買収に伴いGeekWireにインポートされました。詳しい背景情報については、こちらの投稿をご覧ください。

アンソニー・スティーブンス

今日は私の使命があります。それは、読者の皆様に、 2人だけの新興企業であろうと、フォーチュン500に名を連ねる多国籍企業であろうと、ビジネスにとって最も重要な成功要因は人材であることを納得していただくことです。

トニー・シェイはザッポスの創業者です。彼らのコアバリューは、ビジネスの人間的な側面に焦点を当てており、称賛に値します。「楽しさと少しの奇抜さを創造する」というコアバリューは、私たちが自分らしくいられる時に最もうまく機能することを教えてくれます。

ちょっと考えてみてください。

あなたの今の会社は、あなたが「自分らしく」いることを許してくれていますか？それとも、大きな機械の交換可能な部品のように扱われていますか？

歯車。

働き蜂。

ロボット。

あなたの会社は、あなたの強みを活かしていますか、それとも弱みを批判していますか？誠実さ、信頼、コミュニケーション、親しみやすさ、共感、そして喜びといった、私たちを結びつけるコミュニティの側面を、会社は大切にし、尊重していますか？

もう少し考えてください。どうぞ、待っています。

ソフトウェア業界には、昔から「鉄のトライアングル」または「プロジェクト トライアングル」として知られているものがあります。

この図は、典型的なソフトウェアプロジェクトに伴うトレードオフを表しており、通常は「時間、コスト、機能のいずれか2つを選択」という表現で表されます。つまり、お客様（お客様）が一定のコストと時間をご希望の場合、私たち（プロジェクトチーム）は、お客様の予算とスケジュールに合わせて機能を調整する必要があります。スケジュールと機能を固定したい場合は、そのために必要なコストをお伝えします。などです。

多くの人は、古い考え方に固執し、「鉄の三角形を尊重しなければならないことを認識してください」など、驚くほど現実離れしたことを書いています。

少し前、業界の賢明な人たちが、鉄の三角形には何か重要なものが欠けていると指摘しました。それは品質です。欲しい機能がすべて手に入ったとしても、バグだらけで、実装が不十分で、拡張が難しく、メンテナンスも不可能なら、どれほど素晴らしいことでしょうか？役立たずの幾何学者たちは、三角形の内側の領域が品質を表すと仮定しました。また、「機能」を「品質」に置き換え、三角形の内側の領域が機能（スコープ）を表すと仮定した人もいました。

私が大変尊敬するCoding Horrorのジェフ・アトウッドは、いまだに幾何学のナンセンスに囚われ、「鉄の椅子」を提唱しています。鉄の椅子では三角形ではなく四面体が扱われているのです。彼は依然として、文字通りの幾何学的解釈に関わるあらゆる理由で、誤解しています。

カイル・ベイリーとドン・ベルチャムは、三角形ではなくバランスというアイデアを思いつき、さらに前進しました。

左側に入力、右側に出力を考えてみましょう。より多くの機能や品質を求めるなら、時間と費用をもっと追加しましょう。これは理にかなっているように思えますし、鉄の三角形によって私たちに課せられた三角形や四面体のねじれよりも想像しやすいでしょう。

しかし…

人々はどこにいるのでしょう？毎日出勤して、実際にプロジェクトに取り組み、顧客とやり取りし、朝早く出勤し、遅くまで残業し、全力を尽くし、何か価値のある貢献ができたと願いながら夜は家族の元へ帰る、そんな人たちのことを。

まあ、悲しいことに、それは小さなドル記号の中に埋め込まれています。

すぐに多くのことが分かりますね。お金が増えるということは、人が増える、あるいはより高速なコンピューター、より優れたツール、アーロンチェアなど、人々にとってより「物」が増えるということです。

もう少し考え方を広げて、人を第一に考えたらどうでしょうか？組織のあらゆるレベルで適切なサポートと励ましを受け、適切な環境にいる幸せな従業員がプロジェクトの成功に大きく貢献することを認識したらどうでしょうか？

従来から問題となっているのは、天秤の両側にある、上に挙げた太字の用語が曖昧であるということです。曖昧で、測定が容易ではなく、スプレッドシートやプレゼンテーション資料、年次報告書などで簡潔にまとめることもできません。経理担当者など、経営における人間的な側面が怖くて馴染みのない人たちは、これらの用語を敬遠しがちです。

思考実験: 10 人のプロジェクト チームにもう 1 人のチーム メンバーを追加することと、その 10 人のメンバーが配慮され、尊重され、サポートされ、個人として扱われるように時間をかけること、どちらがプロジェクトの成功に大きな影響を与えると思いますか。

挑戦してみます。会社が気にかけていること、本当に気にかけていること、そして上の図で赤く印刷されているソフト特性のすべてに熱心に取り組んでいることを知っている従業員を 2 人私に与えてください。そうすれば、会社がまったく気にかけておらず、交換可能な部品として扱っていると感じている従業員 10 人よりも私はうまくやれるでしょう。

前回のプロジェクトはスケジュールを17%も超過しましたか？その理由をご存知ですか？ほとんどの企業では、「クライアントがスコープを追加した」とか「プロジェクトチームのメンバーが休暇を取っていた」といった答えが定番でしょう。私が「会計士の要因」と揶揄するようなものよりも、人的要因の方がはるかに重要だと私と同意見の人でさえ、おそらく真実を語ることを恐れるあまり、会議の場でこんな話が飛び交うと、うなずいて同意してしまうかもしれません。

ここで私が提案しているのは、従業員に対する企業方針の抜本的な見直しではありません（別の投稿ではそうするかもしれませんが）。私が提唱しているのは、成功の最大かつ最も重要な要素は、お金、機能、時間ではなく、人材であるということを認識することです。そして、それに応じて実践と方針を最適化し始めてください。

成功体験をぜひここで、または[email protected]まで個人的にご報告ください。今後の展開を大変楽しみにしています。

（The Pursuit of a Lifeからのクロスポスト）