飛躍：エクスペディアグループは旅行業の回復を予測し、統合技術プラットフォームへの移行を加速
トッド・ビショップ著
シアトルに拠点を置くオンライン旅行大手エクスペディア・グループは、不透明な経済と世界中で長引く新型コロナウイルス感染症の影響にもかかわらず、旅行需要が堅調だったとして、第2四半期の業績が予想を上回ったと発表した。
- 収益は32億ドルで、前年同期比50％以上増加し、パンデミック前の最後の比較四半期である2019年比では1％増加した。
- 調整後利益は1株当たり1.96ドルで、前年同期の1株当たり1.13ドルの損失から改善しました。ウォール街は1株当たり利益1.58ドル、売上高30億ドルを予想していました。
- 総予約額は261億ドルで、前年の208億ドルから26％増加した。
- 純損失は1億8500万ドルで、前年同期は3億100万ドルの損失だった。
エクスペディア・グループのピーター・カーンCEOは電話会議でアナリストに対し、同社はオンライン旅行ブランドの単一プラットフォームへの移行を継続しており、最近ではHotels.comをエクスペディアの技術スタックに移行することに重点を置いていると語った。
「過去2四半期にわたり、この取り組みを加速させてきました。なぜなら、当社の最大の2つの（オンライン旅行代理店）ブランドを同一スタック上で最適化できるメリットは計り知れないからです」とカーン氏は述べた。しかしながら、同氏は「移行は一般的に顧客行動パターンを乱し、短期的にはコンバージョンに影響を与える可能性がある」と認め、「完璧さよりもスピードを優先するために、いくつかの選択を迫られた」と付け加えた。
Hotels.com のフロントエンドの移行はほぼ完了しており、「エンジニアの負担が軽減され、フルスタックの最適化に集中できるようになります」と Kern 氏は述べ、これは同社が「短期的なわずかな混乱を長期的な大きな成長と交換する」ことを決断した一例であると述べました。
シアトルのウォーターフロントに本社を置く Expedia グループには、主力の Expedia.com に加え、vrbo、Orbitz、Hotwire、Trivago、Hotels.com などの旅行ブランドが含まれています。
カーン氏は、エクスペディア・グループの新たに統合されたロイヤルティ・プログラムは、顧客維持率を向上させるためのより大規模な取り組みの一環であると述べた。
「旅行業界では、交通量が問題になったことは一度もありません。常に問題となってきたのは顧客維持です」と彼は述べた。「私たちは、顧客ロイヤルティに値する製品と一連のサービスを提供することで、この状況を根本的に変えたいと考えています。そして最終的には、顧客を何度も追いかけるのに費やす時間と費用を大幅に削減したいと考えています。」
業績報告後の時間外取引で株価は5％以上上昇した。
