潜入捜査の後、AmazonはFiverrユーザー1,000人を偽の商品レビューで提訴した
ジェイコブ・デミット著
アマゾンは金曜日、偽の商品レビューとの戦いを継続し、オンラインマーケットプレイスFiverr.comを通じてアマゾンの電子商取引プラットフォームに掲載されている商品の偽のレビューを1件5ドルで書くことを申し出た1,000人以上に対して訴訟を起こした。
本日の訴訟は、Amazonが4月に同様の偽レビューサービスを提供した企業に対して起こした訴訟に続くものです。そして今回、このeコマース大手は、Amazonのレビュープラットフォームへの信頼を損ない、法律に違反しているとして、個人を訴えています。
裁判記録によれば、アマゾンは調査中に、訴訟に名を連ねている数人を実際に雇って偽のレビューを書かせるまでに至ったという。
Fiverrは、音声の書き起こし、写真の変換、動画編集といった簡単なサービスを他人に販売できるオンラインマーケットプレイスです。Amazonは、レビュー作成サービスを宣伝しているFiverrユーザーに連絡を取り、取引を設定するだけで済みました。
同社によれば、ほとんどの人がアマゾンの覆面調査員に5つ星のレビューを1件につき5ドルで提供したという。
Fiverr.comのユーザーでbess98という名前だった人物は、Amazonを騙すため、複数のコンピュータからレビューを書くことを申し出ました。別のユーザーVerifiedbossは、捜査官に対し「あなたの方が私より商品に詳しいでしょう。ですから、あなたの商品レビューを書いてください。もっと良いレビューになるはずです」と、うっかり言ってしまいました。
前回の訴訟と同様に、アマゾンは、これらのレビュアーが商品を購入したように見せるために空の箱が発送されるよう手配することがよくあると主張している。
AmazonはFiverrを訴えていません。同社は裁判所への提出書類の中で、この種のサービスはFiverrの利用規約で禁止されており、Fiverrはこうした行為を削減しようと努めていると述べています。
「Amazonは、被告の行為を阻止し、彼らが参加するエコシステムを根絶することで、顧客を不正行為から守るために今回の訴訟を起こしました」とAmazonは裁判所への提出書類で述べている。「Amazonは過去にFiverrに対し、同様の出品の削除要請を成功させてきましたが、個々の出品の削除では問題の根本原因への対処にはならず、不正な商品レビューの作成や購入に関与する悪質な行為者に対する十分な抑止力にもなりません。」
Amazonの苦情
