Googleは不正なOrderAheadサイトを取り締まり、レストランがスタートアップの戦略に対抗できるよう支援している

Googleは、OrderAheadデリバリーサービスにリンクされた不正なレストランウェブサイトをターゲットにし始めた。検索結果で無許可のサイトにペナルティを課し、Googleマップのレストランプロフィールから削除し、OrderAheadサイトに接続するGoogleビジネスのレストランリストの「確認済み」ステータスを取り消している。

この取り締まりは、オーダーアヘッドのオンライン戦略に関するGeekWireによる一連の報道を受けて行われたもので、数千のオーダーアヘッドサイトによる広範囲に及ぶオンラインなりすまし行為に対抗するために全米のレストランを支援することが期待されている。

OrderAheadのサイトは約1か月前から出現し始め、公式レストランサイトを装うウェブアドレスを使用していました。検索結果では、OrderAheadのサイトが公式レストランサイトよりも上位に表示されることが多く、実際のレストランサイトからトラフィックを奪っていました。多くの場合、レストランオーナーの許可なく、GoogleビジネスリスティングもOrderAheadのサイトに登録され、リンクされており、Googleの利用規約に違反していました。

Googleは、複数の州でレストラン検索に多数の変化が見られたことから、ここ数日で取り締まりを開始しました。例えば、これは先週GeekWireがこの件について取り上げたレストランの一つ、Cafe TurkoのGoogle検索結果ページです。

前に

そして、これは今朝の Cafe Turko の検索結果ページです。レストランの不正な OrderAhead サイトは、レストランのアルゴリズム検索結果に表示されなくなりました。

後

しかし、取り締まりは今のところ不完全であり、OrderAhead サイトが使用するドメイン名所有者やホスティング プロバイダーの多様性が部分的に妨げになっている可能性がある。

例えば、Cafe Turkoの場合、上記の最初のスクリーンショットに示すように、アルゴリズムによる検索結果の右側にあるナレッジグラフパネルには、不正なサイトが依然として表示されています。また、Cafe TurkoのGoogle+ページにも、Googleビジネスリスティングに紐付けられた不正サイトが依然として表示されていますが、このリスティングの検証はここ数日で解除されたため、レストラン側はリスティングと実際のサイトを関連付けやすくなっています。

この件を追っている検索エンジン最適化の専門家によると、依然としてリストが乗っ取られているレストランは、まずGoogleの電話サポートオプションを試してリストを修正する必要があるという。

カフェ・ターコのGoogleマップリストに掲載されていた不正サイトも、公式レストランサイトに置き換えられました。（以前は、OrderAheadのサイトがここに表示されていました。）

私たちが追跡しているレストランを見ると、様々な州で同様の例が数多く見受けられます。金曜日に初めて変化に気づき、週末も続きました。他の例としては、GeekWireの報道で取り上げられたMel's Market、Green Leaf Vietnamese、Wild Gingerなどが挙げられます。

OrderAheadは、名門スタートアップアクセラレーターYコンビネーターの卒業生であり、シリコンバレーの著名な投資家を擁しています。2011年に設立された同社は、Salesforce CEOのマーク・ベニオフ氏、Googleエグゼクティブチェアマンのエリック・シュミット氏、Reddit共同創業者のアレクシス・オハニアン氏、そしてIgnition Partnersなどから総額1,050万ドルの資金調達を達成しています。

こうした大手投資家の支援を受けながらも、同社は競争の激しい市場で突破口を開こうと、大きな課題とプレッシャーに直面しています。オーダーアヘッドは、テイクアウトの事前注文サービスからスタートし、その後フードデリバリー事業に進出しました。現在、キャビア、マンチェリー、スプーンロケット、ピーチ、リッシュ、フードパンダ、プレート、バイツクアッド、ポストメイツ、Yelp傘下のイート24、グラブハブなど、潤沢な資金を持つ数多くのライバル企業と激しい競争を繰り広げています。

OrderAheadは、我々の度重なるコメント要請を拒否した。同社のサンフランシスコ本社を訪れたGeekWireの記者は、従業員から「ただ人が来て質問するなんてありえない」と言われたという。

同社の共同創業者兼CEOであるジェフリー・ビョン氏は、ここ数日で自身のTwitterアカウントを非公開にし、最近ソーシャルネットワーク上で彼をフォローし始めたGeekWireの編集者をブロックした。同社のもう一人の共同創業者であるヘンリー・リー氏も、自身のTwitterアカウントを非公開にしている。

ワシントン州レストラン協会の会長兼CEOであるアンソニー・アントン氏は、この問題に取り組んでおり、今朝、レストラン業界に変革をもたらす新世代のスタートアップ企業を理解し、高く評価すると述べました。彼は、レストラン業界がこれらの新興企業と協力することを望んでいます。

「新しいビジネスモデルを非難するつもりはありませんが、こうした新興企業に必要なのは、倫理的なガイドラインと明確なベストプラクティスです」と彼は述べた。「他人のブランド、アート、ビジネスを許可なく、自分の利益のために利用することは決して許されません。私たちにとって、今回のケースは明らかに一線を越えてしまったのです。」