Zillowの共同創業者リッチ・バートンが、ブランド力を高める「挑発マーケティング戦略」について語る
テイラー・ソパー著
予算が限られている企業向けのマーケティングのヒントは、刺激的になることです。
最近のポッドキャスト番組「ティム・フェリス・ショー」に出演した同社の共同創業者リッチ・バートン氏によると、これはシアトルでの初期の頃にジロウが採用した戦略だという。
バートン氏は以前、旅行会社のブランドへの関心を高めるためにマーケティングに多額の費用を費やしたエクスペディアの共同創設者である。
しかし、Zillowの初期の投資家ビル・ガーリー氏は、急成長中のシアトルのスタートアップ企業に、マーケティング予算がなかったらどうなるかを想像するようにと問いかけた。
「『そんなわけない、無理』って感じでした」とバートンは振り返る。「でも、そのおかげで、自分たちが構築する機能、その構築方法、そしてPRでどのように伝えるかについて、よりクリエイティブに考えるようになりました。」
Zillowは、住宅価格に関する自社の収集データが新聞社にとって有益であることを認識し、「尽きることのない需要を常に満たす」仕組みを構築したとバートン氏は指摘する。これは、広告費を一切かけずに、大きなブランド構築につながった。
「人々が興味を持っているデータが絶えず変化している場合、ブルームバーグのような方法でそのデータを貪欲な消費者に提供することがほぼ考えられます」と彼は語った。
同社はその後、2006年に今では有名となった住宅価格見積もりツール「Zestimate」をリリースしたが、最初の3日間で100万人以上の訪問者を集め、サイトがクラッシュした。
「人々が何らかの形で感情的になり、話題になるような、本当に刺激的な作品があるとき、それは良いことだ」とバートン氏は語った。
それ以来、バートン氏は「挑発マーケティング」と呼ぶ戦略を練ってきたと語った。
「もしご理解いただけるなら、私は製品がマーケティングミックスの最も重要な部分であると強く信じています」とバートン氏は語った。
昨年ジロウのCEOを退任したバートン氏は、自身が共同設立したレビューおよび給与データベースサイト、グラスドアについても言及した。
「給与は多くの人にとって少々タブーだと分かっていたので、本質的に秘密主義で挑発的な内容だった」と彼は語った。
企業はやり過ぎると消費者を不快にさせたり、嫌がらせたりする可能性があるため、バランスが重要です。人々を怖がらせたり、怒らせたりしてはいけません。「ブランドやサービスを構築するなら、人々を刺激するだけでなく、良い気分にさせたり、くすぐったくさせたり、楽しませたりしたいのです」とバートン氏は言います。
同氏はさらにこう付け加えた。「最終消費者の利益を最優先に考え、心をこめて挑発的なマーケティングを展開すれば、成功するだろう。」
バートン氏とフェリス氏は対談の中で、エクスペディアでの創業期、採用と解雇に関するアドバイス、家庭と仕事の両立、その他リーダーシップに関するヒントなど、様々なトピックについて語りました。挑発的なマーケティングに関する議論は、57分あたりから始まっています。
