レッドフィンが元REIのマーケティングベテラン、トム・ヴォグルを採用：「心を持ったピラニア」
ジョン・クック著
シアトルに拠点を置くオンライン不動産会社Redfinは、マーケティング部門を率いるのにふさわしい人材を見つけるために1年以上を費やしました。そしてついに、アウトドア用品小売大手REIの元マーケティング担当シニアバイスプレジデント、トム・ヴォグル氏こそが、まさにうってつけの人材だと確信しています。
ヴォグル氏はREIで6年間勤務し、広告、ウェブマーケティング、ソーシャルメディアの分野で160名のチームを率いた。それ以前はDellで8年間勤務し、「ザ・マシン」の異名を取った。
「機械でありながらヒッピー、信者でありながら野獣でもあるような人を見つけるのは容易ではありません」と、CEOのグレン・ケルマン氏はブログに記している。「最も強い衝動を持つ人は、たいてい間違った衝動に突き動かされているのです。」
ヴォグル氏はレッドフィン初の最高マーケティング責任者です。ケルマン氏は「全くの他人にレッドフィンのブランドアンバサダーを依頼するのは少し難しい」としながらも、ヴォグル氏はレッドフィンのユニークな文化に非常によく合致していると述べました。
「トムは私たちの価値観を共有するだけでなく、限られた予算で、気骨のある新進気鋭の人材を大成功へと導いてきた実績も持っています」とケルマンは語った。「彼は心を持ったピラニアです。」
ケルマン氏は、フォーグル氏の加入に伴い、同社は今後さらに広告宣伝を行う計画だとも述べた。
「これはトムがもたらした専門知識によるところが大きいですが、私たちがようやく成長し、誰もが試すべきサービスを実現しつつあることも理由の一つです。このサービスを世界に発信していく必要があります」とケルマン氏は述べた。「基本的にはマーケティングを使わず、自社のウェブサイトとモバイルツールを通じて展開します。そうすることで、より多くの資金を消費者に最高のツールと最高の価値を提供し、エージェントに高い報酬を支払うことに投じることができます。しかし、トムと、もう一人の優秀なマーケターであるクバ・ポライ＝クチェフスキが加わることで、ウェブやその他のメディアを通じたより大規模な広告展開も開始するでしょう。」
これは、ケルマン氏が昨年10月にメディアサイトを激しく批判した発言と重なる部分がある。「レッドフィンがメディアサイトにトラフィック料を支払わなければならないなら、不動産業界をより良いものにすることはできない」とケルマン氏は当時述べた。
ヴォグル氏の採用は、レッドフィンが先週、住宅購入者に提供している割引を削減したばかりであり、競争の激しい市場でのサービスのマーケティングがさらに困難になる可能性がある重要な時期に行われた。
「最高のマーケティングとは、企業のあらゆる感覚器官、つまり目、皮膚、耳を使って顧客の声に耳を傾け、そこから得た情報に基づいて、最初のウェブサイト訪問から最終的な成約に至るまで、Redfinでの体験全体を洗練させることです」とケルマンは記している。「それを実行できる知力、共感力、道徳的権威、そして信念を持つ人は多くありません。トムはまさにそれを持っています。」
