普遍的な事実、誤情報、そしてテクノロジー：ニュースの未来に関する5つの洞察

インターネットの台頭は、ニュース業界における破壊的変化の始まりに過ぎませんでした。過去10年間は​​、控えめに言っても激動の時代でした。ソーシャルメディア、ほぼ普遍的なスマートフォンの使用、そして「フェイクニュース」の台頭は、私たちが情報を共有し、消費し、検証する方法を劇的に変えました。

コリー・バーグマンはあらゆる困難を乗り越えてきました。10年前にシアトルのバラード地区に引っ越した際、妻のケイトと共に地域ニュースサイト「My Ballard」を設立し、現在も運営を続けています。

彼はその後、NBCニュース内に設立されたスタートアップ事業「Breaking News」を率いました。同事業の閉鎖後、彼は元NBCニュースの同僚らと共に、自然災害や銃乱射事件など、企業の拠点や従業員に影響を与える可能性のある出来事について、速報ニュースを検証・報道するスタートアップ「Factal」を共同設立しました。

バーグマン氏は、10月24日（水）の夜、シアトルのバラード地区にあるコロンビア銀行のネイバーハブで、生中継されたポッドキャスト「新たなデジタル時代におけるニュースとコミュニティ構築の未来」に出演しました。バーグマン氏は、ニュースは全体として、いくつかの大きな課題に直面していると述べました。

「人々が普遍的な事実について合意できなくなったら、それは問題だ」と彼は言った。「物事は循環するものだと思う。そして、この状況も少しは収束するだろう。しかし、誤情報や偽情報は今後も存在し続けるだろう」

My Ballard などのプラットフォームや、Twitter や Facebook などのソーシャル メディア サイトはコミュニティを結び付けることができますが、そのスペースを礼儀正しく、丁寧に保つことも大きな課題です。

「コミュニティを管理するという問題は、本当に本当に難しい」と彼は言った。特に、コミュニティの人々が正当な不満を表明したい場合だ。「どうすれば、人々が不満を表明できるようにしながら、またしても「みんなに黙っていろ」とばかりに口出しせずに済むのだろうか？」

下のプレーヤーで私たちの会話の全編を聞くか 、上のアーカイブされたライブストリームを視聴するか、お気に入りのポッドキャスト アプリで番組を購読して、バーグマンのニュースの未来に関する見解を読み続けてください。

2018年のニュース業界の現状は、 良くありません。ご存知の通り、普遍的な事実について人々が合意できないと、それは問題になります。そして、それは結局のところ、あなたのフレーミング、あなたの信念、そして特定の時間に何が起こっているかに帰着します。そこで私たちは、Factalでこう言いました。「事実をよく知っておくべき事柄に焦点を当てましょう」。なぜなら、あなたやあなたの子供、家族、従業員、顧客に危険をもたらす何かが近くで起こっているなら、事実を知っておく必要があるからです。そして、その時点では、その情報がどのような政治的傾向を持っているかは気にしません。必要なのは、それが真実であること、そして正しい判断を下せるよう、迅速に情報を入手したいだけなのです。

Twitter、Facebook、その他のソーシャルメディアは、 私たちの活動にとって強力なツールです。彼らは私たちのパートナーであり、素晴らしいデータ源です。しかし、コミュニティのモデレーションに関する問題は非常に困難です。私たちは、起こった出来事やサービスに関する真実で検証済みの信頼できる情報源でありたいと考えています。ですから、（物事を検証することは）私たちのビジネスにとって良いことです。もちろん、私たちは彼らをパートナーとして大切にし、話し合いもしますが、長年コミュニティを運営していく上で、これは難しい問題です。彼らに何が真実で何がそうでないかを決めさせたくはありませんし、同時に、非常に不適切な情報が共有されることで民族浄化が起こるのも避けたいのです。

ネット上の議論のトーンや論調の変化について： 物事は周期的に動いていくものなので、このサイクルも少しは収束するだろうと期待しています。しかし、誤情報や偽情報は今後も存在し続けると思います。多くの政府機関が、これが非常に効果的であることに気づいていると思いますので、これは継続的な問題となるでしょう。地域レベルでは難しい問題です。投資が必要ですが、正直なところ、必要な作業を実際に行うモデレーターを雇うだけの資金はありません。…しかし、ここバラードでは確かに議論すべきことがたくさんありますし、多くの場合、多くの不満は正当なものだと思います。では、どうすれば人々が不満を表明できるようにし、また「みんなに黙っていろ」と言う側にならないようにできるのでしょうか？

速報ニュースのモニタリングにテクノロジーを活用することについて： 特にリアルタイムのニュースにおいては、テクノロジー自体が検証を行うには至っていないと確信しています。しかし、テクノロジーは、実際に現場に赴き、検証を行ってきたジャーナリストを支援しています。… 少し陰鬱な話に聞こえるかもしれませんが、私たちは複数の犠牲者を出した銃撃事件を、最初のツイートから1000回以上も見てきました。そのため、目撃者がどのような誇張表現を用いるのか、そしてこの事件のどのような点がおかしいのかがわかるようになりました。こうして私たちは事実に近づき、より的確な判断を下せるようになったのです。

コミュニティブログの運営から彼が学んだ教訓は、 何かが近くにあると、それは本質的にあなたにとってより重要になるということです。そして、それは単なる線ではありません。単なる直線ではありません。非直線です。何かがあなたに近づくほど、それは突如として超現実的なものになります。そして、もしあなたが少し近い場所にいるなら、あなたは道路でそれを見ながらチラチラ見ているかもしれません。しかし、もし何かがまさにここで起こっているとしたら、「本当に注意を払う必要がある」のです。こうして、この考えはMy BallardからBreaking Newsへと広がり、近接アラートと呼ばれるものを作成しました。そして今、Factalへと発展し、その手法を世界中の企業向けのエンタープライズサービスとして収益化しています。

この GeekWire Podcast イベントをスポンサーしていただいたColumbia Bank の NeighborHub に感謝します 。