アマゾンはジェフ・ベゾスがCEOを退任する数日前に2つの新しいリーダーシップ原則を追加した。
アマゾンは、規制当局からの監視が強化され、世間の否定的な認識が高まる中、同社がどのように進化しているかを反映した2つの新たなリーダーシップ原則を追加している。
既存の14のリーダーシップ原則がAmazonの日常業務の指針となっていることを考えると、今回の追加は大きな意味を持つ。Amazonがこの原則に新たな原則を追加するのは、2015年に14番目の原則「学び、好奇心を持つ」を追加して以来初めてとなる。
新しい原則は、ジェフ・ベゾス氏がCEOを退任し、月曜日にアマゾン ウェブ サービス最高責任者のアンディ・ジャシー氏に指揮権を譲るわずか数日前に追加される。
新しい原則は次の 2 つです。
地球上で最高の雇用主となることを目指す
リーダーは、より安全で、生産性が高く、パフォーマンスが高く、多様性に富み、公正な職場環境の構築に日々取り組んでいます。リーダーは共感力を持ってリーダーシップを発揮し、仕事に喜びを感じ、そして他の従業員も楽しく働ける環境づくりに努めます。リーダーは自らに問いかけます。「同僚は成長しているか？力を得ているか？次の段階への準備ができているか？」リーダーは、Amazonであれ、他の場所であれ、従業員一人ひとりの成功に対するビジョンとコミットメントを持ちます。
成功と規模は広範な責任をもたらす
私たちはガレージで始まりましたが、もうそこにはいません。私たちは大きな存在であり、世界に影響を与えていますが、完璧からは程遠い存在です。謙虚に、そして自らの行動がもたらす副次的な影響についても深く考えなければなりません。地域社会、地球、そして未来の世代は、私たちが日々より良くなることを期待しています。お客様、従業員、パートナー、そして世界全体のために、より良いものを作り、より良い行動を取り、より良い存在になるという決意を持って、私たちは毎日を始めなければなりません。そして、明日はもっと多くのことができるという確信を持って、毎日を終えなければなりません。リーダーは消費する以上に多くを創造し、常に物事を自分が見つけた状態よりも良い状態にして残します。
これらの新しい原則は、ベゾス氏がアマゾンCEOとして最後の株主宛ての書簡で従業員の待遇に焦点を当てて訴えたテーマと一致しています。リーダーシップ原則は顧客中心主義の呼びかけから始まりますが、今やこのテクノロジー界の巨人は130万人の従業員に焦点を当てる必要があると、ベゾス氏は書簡の中で述べています。
「これまでの成果にもかかわらず、従業員の成功のためには、より良いビジョンが必要だと私には明らかです」とベゾス氏は記した。「私たちは常に『地球上で最も顧客中心の企業』を目指してきました。この姿勢を変えるつもりはありません。それが私たちをここまで導いてきたのです。しかし、私はさらなる目標を掲げています。私たちは『地球上で最も優れた雇用主』、そして『地球上で最も安全な職場』を目指します。」
従業員は長年にわたりアマゾンに対し、同社が従業員をどのように扱うかにより重点を置いた新たな原則を追加するよう求めてきた。
アマゾンの従業員待遇はここ数ヶ月、厳しい批判にさらされている。アラバマ州ベッセマーにある倉庫では、注目を集める労働組合結成運動が展開された。4月、従業員は組合代表制度に反対票を投じ、圧倒的多数で反対票を投じた。これにより、創業27年の同社における一部の従業員の労働組合結成に向けた最も真剣な取り組みは頓挫した。
今月初め、ニューヨーク・タイムズ紙とRecode紙による2本の詳細なレポートで、人種的不平等や倉庫労働者の待遇の悪さが指摘される中、アマゾンが膨大な労働力の管理に苦慮していることが明らかになり、同社の雇用慣行が厳しく調査された。
ニューヨーク・タイムズの調査では、小売大手のアマゾンがパンデミック中に解雇、福利厚生の停滞、コミュニケーションの失敗などでニューヨーク市のフルフィルメントセンターの従業員を「消耗」させており、同社の従業員管理方法が緊張していたことが明らかになった。
Recodeの報告書には、自分たちに対する人種差別や差別を詳しく語ったアマゾンの黒人従業員数十名が引用されている。
一方、アマゾンは、フェイスブックやグーグルなどの他のテクノロジー企業とともに、その広大な事業の運営方法を変える可能性のある新たな連邦反トラスト法に直面している。
パンデミックのさなか、同社の売上高が過去最高水準に急上昇する中で、監視が強化されている。アマゾンは第1四半期決算で予想を大きく上回り、売上高は前年同期比44%増の1085億ドル、1株当たり利益は前年同期の5.01ドルから15.79ドルに増加した。利益は81億ドル、営業利益率は8.2%と、いずれも過去最高を記録した。
アマゾンの株価は今年に入って約10%上昇し、2020年のパンデミック開始以降はほぼ2倍となり、木曜日の時点では1株あたり約3,440ドルで取引されている。同社の時価総額は現在1兆7,300億ドルとなっている。
ベゾス氏は月曜日にCEOを退任し、後任にはジャシー氏が就任する。しかし、ジャシー氏は引き続き取締役会長として、引き続き業務に携わる。
「エグゼクティブチェアマンとしての今後の役割において、私は新たな取り組みに注力していきます」とベゾス氏は株主への書簡に記した。「私は発明家です。発明こそが私の最大の喜びであり、最も得意とする分野です。そして、最も大きな価値を創造できるのも発明家です。オペレーション部門の情熱あふれる大勢のチームと共に働き、地球上で最も優れた雇用主、そして地球上で最も安全な職場というこの分野で発明に貢献できることを大変嬉しく思います。」
以下は、Amazon の 16 のリーダーシップ原則の更新されたリストです。
顧客へのこだわり
リーダーは顧客を起点に、そこから逆算して物事を考えます。顧客の信頼を獲得し、維持するために精力的に取り組みます。競合他社にも注意を払いながらも、顧客を何よりも大切にします。オーナーシップ
リーダーはオーナーです。長期的な視点を持ち、短期的な成果のために長期的な価値を犠牲にすることはありません。自分のチームだけでなく、会社全体を代表して行動します。「それは私の仕事ではない」とは決して言いません。発明と簡素化
リーダーはチームに革新と発明を期待し、要求すると同時に、常に簡素化の方法を見つけます。彼らは外部環境を意識し、あらゆる場所から新しいアイデアを探し、「自社開発ではない」という枠にとらわれません。新しいことに取り組む際には、長期間にわたって誤解される可能性があることを受け入れます。リーダーは多くの場合正しい
。彼らは鋭い判断力と優れた直感を持ち、多様な視点を求め、自らの信念を反証しようと努める。学び、好奇心を持つ
リーダーは学び続けることを決してやめず、常に自己改善に努めます。彼らは新たな可能性に好奇心を持ち、それを探求するために行動します。最高の
リーダーを採用し、育成する。リーダーは、採用と昇進のたびにパフォーマンスの基準を引き上げます。優れた才能を見極め、組織全体で積極的に異動させます。リーダーはリーダーを育成し、他者を指導する役割を真剣に受け止めます。私たちは、従業員のためにキャリアチョイスのような育成の仕組みを考案し、尽力しています。最高水準の維持を主張する
リーダーは容赦なく高い基準を掲げます。多くの人は、これらの基準はあまりにも高いと感じるかもしれません。リーダーは常に基準を引き上げ、チームを鼓舞して高品質な製品、サービス、そしてプロセスを提供します。リーダーは、欠陥が後回しにされることのないよう、また問題が適切に解決された状態を維持できるよう徹底します。大きく考え
、小さく考えることは自己実現的な予言です。リーダーは、成果を生む大胆な方向性を描き、それを伝えます。彼らは独自の視点で考え、顧客に役立つ方法を常に模索します。行動
重視 ビジネスではスピードが重要です。多くの意思決定や行動は取り消し可能であり、綿密な検討は必要ありません。私たちは計算されたリスクテイクを重視します。倹約
：少ない資源でより多くの成果を上げる。制約は、機知、自給自足、そして発明を生み出す。人員、予算、固定費の増加は、プラスに働くことはない。信頼を得る
リーダーは、注意深く耳を傾け、率直に話し、相手に敬意を払います。たとえ気まずい思いをしたり、恥ずかしい思いをしたりしても、率直に自己批判します。リーダーは、自分やチームの体臭が香水の匂いだとは考えません。リーダーは、自分自身とチームを最高のチームと比較します。深く掘り下げた
リーダーは、あらゆるレベルで業務を遂行し、細部にまで気を配り、頻繁に監査を行い、指標と事例が異なる場合には懐疑的な態度を示します。どんな仕事も彼らには不相応ではありません。毅然とした態度で臨む：反対意見を述べてもコミットする
リーダーは、たとえそれが不快で疲弊する行為であっても、決定に敬意をもって異議を唱える義務がある。リーダーは信念を持ち、粘り強い。社会の結束のために妥協することはしない。一度決定が下されたら、全力でコミットする。成果を出す
リーダーは、ビジネスにとって重要なインプットに焦点を絞り、適切な品質とタイムリーな方法で成果を上げます。たとえ挫折に直面しても、彼らは状況に応じて立ち上がり、決して妥協しません。地球上で最も優れた雇用
主を目指しましょう。リーダーは、より安全で、より生産的で、より業績が高く、より多様性に富み、より公正な職場環境の創造に日々取り組んでいます。リーダーは共感力を持ってリーダーシップを発揮し、仕事に喜びを感じ、そして他者が楽しく働ける環境づくりに努めます。リーダーは自らに問いかけます。「同僚は成長しているか？彼らは力を得ているか？彼らは次の段階への準備ができているか？」リーダーは、Amazonであれ、他の場所であれ、従業員一人ひとりの成功に対するビジョンとコミットメントを持ちます。成功と規模は広範な責任をもたらします。
私たちはガレージでスタートしましたが、もはやそこにはいません。私たちは大きく、世界に影響を与えていますが、完璧からは程遠い存在です。私たちは謙虚であり、自らの行動がもたらす二次的な影響についても深く考える必要があります。地域社会、地球、そして未来の世代は、私たちが日々より良くなることを期待しています。私たちは、お客様、従業員、パートナー、そして世界全体のために、より良いものを作り、より良い行動を取り、より良い存在になるという決意を持って、毎日を始めなければなりません。そして、明日はもっと多くのことができるという確信を持って、毎日を終えなければなりません。リーダーは消費する以上に多くを創造し、常に物事を自分が見つけた状態よりも良い状態にして残します。
