アマゾンが躍進？ターゲット、プライムデー対抗イベントでオンライン売上高記録を報告
ナット・レヴィ著
ターゲットは7月に休日以外では過去最高のデジタル販売日を記録したが、これは小売業者であるターゲットのライバルであるアマゾンのおかげかもしれない。
ターゲットの幹部は水曜日の投資家との電話会議で、7月17日の1日限りのセールは会社の予想を「大きく上回った」と述べ、第2四半期のオンライントラフィック増加において同社史上最大の伸びを記録した。このセールは、このテック大手のAmazonが36時間にわたって開催する夏のセール「プライムデー」と同日に開催された。
「このセールは、ホリデーシーズン以外では過去最大のデジタル売上高を記録し、当社の予想の約3倍の売上を達成しました」と、ターゲットのCOOジョン・マリガン氏は、同社の年間財務状況に関する電話会議で述べた。「もちろんこれは素晴らしいニュースですが、店舗とサプライチェーンのチームは、予定外の需要に応え、円滑な運営を維持するために、迅速に対応し、復旧する必要がありました。」
プライムデーは今やアマゾンにとって年間最大のショッピングイベントとなり、ブラックフライデーさえも凌駕しています。同社は、本来であれば閑散期となるこの時期に、この小売業の祭典を盛り上げるために多大なリソースを投入してきました。しかし、顧客が夏の大型ショッピングデーを待ち望んでいることから、他の小売業者もプライムデーと同日または同週に大規模なセールを開催するなど、これに応えています。
ターゲットは1日限りのセールの具体的な数字は公表しなかったが、幹部は第2四半期の好調な業績はこのショッピングイベントの成功によるものだと説明した。ターゲットはアナリスト予想を上回り、売上高178億ドル、利益1.49ドルを記録した。また、来店客数は6.4%増加した。これは同社が10年前にこの指標を公表し始めて以来、最大の伸びを記録した。
ターゲットはこれらの好調な業績を受けて、通期の利益と売上高の見通しを上方修正しました。これを受け、同社の株価は寄り付き時に5%上昇し、引け時には3%上昇しました。ターゲットの株価は年初来で23%上昇しています。
ターゲットをはじめとする大手小売業者は、Amazonを筆頭とするオンライン小売の台頭により、依然として厳しい環境に直面しています。しかし、多くの企業は、実店舗とデジタルを融合させた取り組みによって新たな環境に適応しようとしており、小売業界の専門家はこのトレンドを「オムニチャネル」と呼んでいます。ターゲットもまさにその流れを体現しています。
同社は、1,800店舗を超える広大な店舗網を、顧客がオンラインで注文した商品を受け取ったり、配送を依頼したりするためのミニ配送センターとして活用しています。顧客がオンラインで注文し、店舗に駐車して商品を届けてもらう「ドライブアップ」プログラムは、年初には50店舗で開始されていました。同社は、今年のホリデーシーズンにはこのプログラムを1,000店舗で展開することを目標としています。
2017年後半、ターゲットはアラバマ州に拠点を置く即日配送サービス「シップト」を5億5000万ドルで買収し、その成果が現れ始めています。シップトは現在、160の市場と1,100以上の店舗でサービスを提供しています。
「ターゲットはオムニチャネル・リテーリングをリードしており、店舗を配送拠点として活用する戦略は、前四半期の業績に間違いなく貢献しました」と、カナダの小売コンサルタント会社オーダーダイナミクスのマーケティング担当副社長、チャールズ・ディモフ氏は述べています。「新しいドライブアップサービス、無料の2日配送、そして当日配送サービスの拡大は、いずれも同社の成長に貢献しています。小売業界の未来は、オムニチャネルによる注文とフルフィルメントへとますます移行しており、ターゲットはその最前線に立っています。」
