セールスフォースのベニオフ氏はダボスで、テクノロジーの猛烈なスピードは明確な解決策のない「デジタル難民」を生み出すだろうと警告した。
ダン・リッチマン著
「今年、私は世界中の6500万人の難民を含む多くの移民や難民に心を寄せ、彼らがどのようにして安定した生活と家を取り戻せるのかを考えてきました」とベニオフ氏は「第四次産業革命への備え」と題した1時間にわたる討論の中で述べた。
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「今、人工知能がデジタル難民を生み出し、地球上で何千万人もの人々が職を失うことになるだろうと考えています。テクノロジーの急速な進歩によって…企業も個人も、世界の状況を改善するために尽力するかどうかを決めなければなりません。私たちは今、まさに重要な局面を迎えています。」
第四次産業革命にはクラウドコンピューティング、モバイルコンピューティング、AI、遺伝子工学の急速な進歩が含まれており、「これらすべてが同時に起こっている」と彼は述べた。ここ数ヶ月でAIは特に急速に進化し、「ソフトウェアが予想以上に速く学習する能力」を獲得したと彼は述べた。
オックスフォード大学ブラバトニック行政大学院学長でモデレーターを務めるンガイア・ウッズ氏から、こうしたデジタル難民に対してどう対処すべきかと問われたベニオフ氏は、「歴史を通して、テクノロジーは労働者を奪ってきましたが、同時に労働者には研修を受ける機会も与えられてきました。…企業リーダー、政府リーダー、社会リーダー、NGOを結集し、真剣な議論、多様なステークホルダーによる対話を始める必要があります。そうすることで初めて答えが得られるのです。明確な道筋はありません」と答えた。
その後、彼は職業訓練を含む新しい教育モデルが役立つ可能性があると詳しく説明した。テクノロジー企業が支援する専用の教育プロジェクトも同様に有効だと彼は述べた。アマゾン・ウェブ・サービスは最近、英国で退役軍人や低所得層の若者を対象とした訓練プログラムという、そのようなプロジェクトを立ち上げた。
テクノロジーは人類に恩恵をもたらす一方で、持てる者と持たざる者の格差を拡大させる可能性もあると、参加者は一致した。特にAIの影響は「驚異的」だと、インドのITコンサルティング企業インフォシスのCEO、ヴィシャル・シッカ氏は述べた。しかし、AIは人類の大部分を取り残すリスクをはらんでいる。「今日私たちが構築するテクノロジーが、すべての人々に役立つものであるよう、注意を払う必要がある」とシッカ氏は述べた。
他の話題に移ると、ウッズ氏はテクノロジーが「人々が自分の意見だけを聞くエコーチェンバー」を生み出していると指摘し、パネリストたちに「これに対するテクノロジーによる解決策はあるのでしょうか？」と問いかけた。
答えは「ノー」のようだ。多くの分野で急速な発展が見られる一方で、ソフトウェアの進歩が鈍い分野もあるからだ。共通の視点を実現するためのコラボレーション技術は、30年も開発が続けられているにもかかわらず、「まだ初期段階にある」とシッカ氏は答えた。
第四次産業革命とは、物理、デジタル、そして生物の領域の境界を曖昧にする技術の融合を指します。これは、フォーラムのエグゼクティブチェアマンであるクラウス・シュワブ教授の最近の著書の基盤となっています。
一方、ベニオフ氏はダボスでCNBCに対し、セールスフォースは過去1年間に買収に約50億ドルを費やしており、今後も「魅力的な」機会があれば検討していくと語った。
[編集者注: Salesforce は GeekWire の年間スポンサーです。]
