シアトルのスタートアップ企業によると、週4日勤務はビジネスに良い影響を与える

シアトルの新興企業アップレベルが1月に週4日勤務を導入したとき、同社は従業員がより短い時間で同じ量の仕事をこなせるだろうと期待していた。 

「労働日数の減少が人々の効率性をどのように高めるのかに興味があった」とアップレベルのマーケティング・人事担当副社長、ジョリ・マウラー氏は語った。

この実験は期待を上回る成果を上げました。社内報告書によると、3ヶ月の試験期間中、製品の配送量と新規顧客数は過去最高を記録しました。週5日勤務に戻りたいと希望した従業員は一人もいませんでした。同社は現在も週4日勤務のポリシーを維持しています。

Uplevel の結果は、エンジニアを疲弊させることなく組織が目標を達成できるように支援することを目的としており、先月公開された世界規模の調査結果と一致している。この調査では、非営利団体 4 Day Week Global が調整したパイロット プログラムに参加した 33 社の 900 人以上の従業員を対象に調査が行われた。

調査では、全体として、週の短縮は従業員の心身の健康に素晴らしい効果をもたらし、雇用主にとって大きなデメリットはないことが明らかになりました。実際、調査に参加した企業の収益は、前年同期比で平均38%増加しました。この結果は、週の短縮のメリットを示すケーススタディの増加に新たな一石を投じるものです。

私たちは Uplevel 社とシアトルの別のスタートアップ企業 Volt Athletics 社にインタビューし、週 4 日勤務のプラスの影響と関連する課題について詳しく聞きました。

効率性の向上

フィットネスアプリのスタートアップ企業、ボルトのCEO、ダン・ジュリアーニ氏は、2020年7月に週4日勤務に移行した際、経営陣は容赦なく会議を削減しなければならなかったと語った。 

「私たちは定期的な会議をすべてカレンダーから削除し、必要だと感じた会議だけを再び設定しました」と彼はGeekWireに語った。 

これらの会議の約3分の1はカレンダーに反映されず、残りの会議への参加を誰にするかについては、より慎重に判断するようになりました。一方、会社は従業員アンケートを実施し、従業員が自身の生産性をどのように捉えているかについてのフィードバックを集めました。

「我々が一貫して発見したのは、あらゆるレベルで生産性がほぼ同じ、あるいは少し向上したということだ」とジュリアーニ氏は述べ、従業員の心身の健康、幸福度、満足度が大幅に向上したと付け加えた。

人材の獲得

採用と維持に関しては、週 4 日勤務は中小企業が競争力を維持するのに役立ちます。

「大手企業と競争できなければなりません」とジュリアーニ氏は述べた。「そうすることで、ライフスタイルやワークライフバランスといった要素を両立させたいと考えている人材を獲得できるのです。」

マウラー氏は、週の労働時間を短縮した後、新規の求職者が飛躍的に増加したと述べた。

4 Day Week Globalによる世界的な調査によると、回答者の70%が、次の職場で週5日勤務に戻るには10～50%の給与増額が必要だと回答し、10%以上がどんなに金額が上がっても週5日勤務に戻れないと回答しました。Qualtricsが2月に発表した1,000人以上を対象とした別の調査では、米国の従業員の大多数（94%）が雇用主による週4日勤務の導入を支持すると回答しました。 

顧客サービスの課題

勤務日を短縮する場合、最もよく挙げられる懸念事項の一つは、質の高い顧客サービスの維持です。Qualtricsの調査では、従業員の半数以上（55%）が、1日業務を短縮すると顧客に不満を抱かせる可能性が高いと回答しました。

ジュリアーニ氏は、これが課題であることを認めた。ボルトのカスタマーサービスチームは週末を通して問い合わせに対応しているものの、それほど多くのリクエストは受けていないと述べた。同社は24時間から48時間以内に顧客に対応するよう努めており、具体的な回答時間は従業員が決定する。 

Uplevelでは、毎週金曜日に様々な部門から数名の従業員が「オンコール」として指名されています。さらに、パイロットプログラム終了後、同社は「ビジネスクリティカル」とみなされる状況が発生した場合、オンコールの有無にかかわらず、金曜日に従業員が対応可能であることを改めて強調しました。 

本当に休みの日ですか？

従業員が自分のデバイスに 24 時間 365 日アクセスでき、基準を満たすプレッシャーを感じる可能性がある場合、「オフィスを閉鎖する」ことは (たとえ比喩的にであっても) 白黒はっきりした決定ではありません。

マウラー氏によると、多くのスタッフが金曜日に働くことを選択しており、中には邪魔されることなく「ディープワーク」をもっとできる機会に感謝しているという人もいたという。ジュリアーニ氏も、ボルトのスタッフは「休日」に働くことを選択することが多いと述べ、これは悪いことではないと考えている。

「この日は自分の時間を何でも使えるという思いから、この制度を意図的に『フレックスフライデー』と名付けました」と彼は語った。「多くの人が何らかの仕事をしますが、オンラインで対応することのストレスや緊張を感じることなく、自分の時間で仕事をしています。」

シアトルに拠点を置く人事コンサルティング会社Reverbの創業者兼CEO、ミカエラ・カイナー氏は、約75名の従業員とコンサルタントからなるチームに対し、少し異なるアプローチを採用しています。従業員の反対に遭った正式な週4日勤務制度ではなく、「金曜日は会議なし」というルールを定め、金曜日はフレックスタイム制であるとの認識を全員に浸透させています。チームからのフィードバックは、勤務日数を厳密に守るよりも、柔軟性の方が重要だというものです。

4日間労働週に関する調査の注意点の一つは、小規模企業に偏っていることです。4 Day Week Globalの研究者は、2023年にさらに多くのパイロットプログラムを展開するために、大企業と協議を進めています。マイクロソフトは日本で4日間労働週の実験を行い、生産性の向上を確認しました。