マイクロソフトの従業員がSkype通話やCortanaの録音を一部聞いていると、同社はプライバシーアップデートで認めた。
ナット・レヴィ著
マイクロソフトは本日、プライバシーポリシーを更新し、従業員と請負業者が一部のSkype通話と同社のデジタルアシスタントとの会話の音声を聞いていることを明らかにした。
この変更は、ViceのMotherboardが、CortanaとSkype Translator（異なる言語で会話できるリアルタイム翻訳サービス）の音声録音を人間が聞いていたと報じたことを受けて行われた。マイクロソフトは以前、これらのサービスから得られる情報を分析してサービスの改善に努めていると示唆していたものの、人間が聞いていたことは明らかにしていなかった。
マイクロソフトの広報担当者はGeekWireに対し、音声データの収集と使用にあたり、ユーザーから許可を得ていると述べた。しかし、声明の中で同社は「最近寄せられた質問を踏まえ、このコンテンツを人間が確認する場合があるという点について、より明確な説明ができると認識しました」と述べている。
マザーボードは、Cortana と Skype Translator のプライバシーと FAQ ページに、データの収集、使用、保護方法に関する次の段落が追加されていると報じました。「これには、Microsoft の従業員とベンダーによる音声録音の書き起こしが含まれる場合があります。その場合、ユーザーのプライバシーを保護するための手順が適用されます。これには、データの匿名化、ベンダーとその従業員との秘密保持契約の要求、ベンダーが欧州法などで定められた高いプライバシー基準を満たすことの要求などが含まれます。」
プライバシー問題への意識が高まるにつれ、大手テクノロジー企業がユーザーによる音声録音をどのように扱っているかが注目されています。マイクロソフトは、Amazon、Google、Apple、そして最近ではFacebookといった他の大手テクノロジー企業に続き、この状況に巻き込まれた最新の企業です。
今週初め、ブルームバーグは、欧州でフェイスブックの監督を指揮しているアイルランド・データ保護委員会が、フェイスブックがユーザーの音声クリップの文字起こしをするために数百人の請負業者に金を払っている慣行を調査していると述べたと報じた。
今月初め、Amazonは音声アシスタントのユーザーが録音内容の人間による確認を拒否できる機能強化を発表しました。この変更は、Amazonのチームが数千人規模のAlexaの音声録音を、同社の音声アシスタントの改善プログラムの一環として聴いているという、ブルームバーグなどの報道を受けてのものです。
Appleは、品質管理のためにSiriの録音を審査している請負業者が「機密の医療情報、麻薬取引、カップルの性行為の録音などを定期的に聞いている」とガーディアン紙が報じた後、同様の発表を行った。Appleは、Siriユーザーが人間による審査をオプトアウトできる機能を開発中であり、当面の間、このプログラムを一時停止していると述べた。
同様に、Googleは、請負業者がベルギーのVRTニュースに1,000件以上の録音を漏洩した後、Googleアシスタントの録音の人間によるレビューを「一時停止」したと発表した。
マイクロソフトは、ユーザーがオンラインツールを使って音声録音を削除することを許可しています。しかし、マイクロソフトの広報担当者はマザーボードに対し、当面は人間による録音を引き続き許可すると述べました。
編集者注: Microsoft からのコメントにより記事が更新されました。
