マイクロソフトの大規模な組織再編の詳細を内部メモに記載、人員削減については言及なし
ナット・レヴィ著
マイクロソフトの新会計年度が始まるにあたり、同社は今朝、コンシューマー向けおよび商業向け事業の変更について詳述した社内メモを従業員に送付した。
GeekWireが入手したこのメモには、営業再編の一環として広く報じられている数千人規模の人員削減については触れられていない。
しかし、マイクロソフトのワールドワイドコマーシャルビジネス担当エグゼクティブバイスプレジデントのジャドソン・アルトフ氏、グローバルセールス、マーケティング＆オペレーション担当エグゼクティブバイスプレジデントのジャン＝フィリップ・クルトワ氏、そして最高マーケティング責任者兼マーケティングおよびコンシューマービジネス担当エグゼクティブバイスプレジデントのクリス・カポセラ氏から送られたこのメモには、パートナーや顧客への対応を強化するためにマイクロソフトがどのようにやり方を変えていくかについて詳細に記されている。
メモによると、最大の変更点の一つは、顧客モデルをエンタープライズと中小企業・大企業（SMC）の2つのセグメントに簡素化することです。また、マイクロソフトは新たなチームを創設し、機能を他の傘下に集約します。
メモによると、マイクロソフトの変更の根拠は以下のとおりだ。
当社のコマーシャル事業とコンシューマー事業には、4.5兆ドル規模の巨大な市場機会が存在します。当社は、お客様とパートナーのデジタル変革を主導し、選ばれるパートナーとなることで、その成功を促進できる独自の立場にあります。この実現を支援するため、本日からコマーシャル事業とコンシューマー事業のモデル変更に着手します。これらの変更により、お客様とパートナーの進化するニーズに最大限に対応し、より多くの成果を達成できるよう支援いたします。
このデジタル変革を主導し、この機会を捉えるために、私たちが発表する変更は以下の成長ドライバーに基づいて形作られており、これにより、適切なリソースを適切な顧客に適切なタイミングで提供できるようになります。
メモによると、これらの「成長の原動力」には以下が含まれる。
- 商業および消費者の顧客とパートナーにデジタル変革の力を与えます。
- 顧客やパートナーと協力してソリューションを効果的に構築します。
- デジタルインパクトを高めるために、業界別に販売と提携の取り組みを調整します
- 技術的な深みを高め、ソリューション分野に合わせた販売とサービスの提供を強化します。
- 直接的にもパートナーを通じても、顧客の成功に重点を置く
- 幅広い活動を拡大し、中小企業や大企業のお客様にさらに充実したサポートを提供します
メモには、従業員は今後数日中に変更についてさらに詳しく知ることになるだろうというヒントが続けて書かれていた。
過去1年間、お客様、パートナー、そして従業員のエクスペリエンス向上を目指し、社内の業務運営方法を変更してきました。これらの変更を基盤として、意思決定の迅速化、お客様とパートナーへの対応力の向上、そして継続的な学習と成長を実現していきます。世界中のお客様、パートナー、そして従業員の声に耳を傾け、市場に関する洞察を獲得することで、大胆な未来への道筋を描きました。現地法に基づき、A14（14のエリア）全体にわたる変更を発表します。これらの変更は、シングルサブエリアとマルチサブエリアのそれぞれの特性を考慮したものです。これらの変更に関する具体的な詳細は、近日中に各リーダーからご説明いたします。
マイクロソフトは今朝、組織再編について次のような短い声明を発表しました。「マイクロソフトは、顧客とパートナーへのサービス向上のため、変更を実施しています。」
本日マイクロソフトが実施した改革の一環として、エンタープライズチームは製造、金融サービス、小売、ヘルスケア、教育、政府機関の6つの主要業界に注力します。これらの分野において、営業チームはモダンワークプレイス、ビジネスアプリケーション、アプリ、インフラソリューションに注力します。
同社はまた、「デジタル・ウィン・ルーム」の重要性を強調した。これは、「世界中の大きなビジネスチャンスに可能な限り機敏に対応する」ことを目的とした特別グループである。このグループは、メモの中で「グローバル・ブラックベルト」と表現されている、新たに設立されたコマーシャル・ソフトウェア・エンジニアリング組織と連携し、フィールドセールスチームを強化する。
これらの変更は、成長を続けるマイクロソフトのクラウドコンピューティング事業への注力強化を示唆しています。マイクロソフトの商用クラウドのランレートは、3月四半期に152億ドルに達し、前四半期の140億ドルから増加しました。一方、インテリジェントクラウドグループの売上高は、同四半期に93%増の68億ドルとなりました。
「当社は引き続き専用のソフトウェアエンジニアリングリソースでISVパートナーをサポートし、グローバル開発者エバンジェリズムプログラムを通じてクラウドの成長を加速していきます」とメモには記されている。
マイクロソフトはまた、「Surface、Windowsデバイス、Office 365を活用したモダンワークプレイスソリューション領域を通じて、職場で使用されているのと同じ創造性ツールに対するエンドユーザーの欲求を喚起する」ことで、消費者との接点を拡大しようとしています。マイクロソフトは、eスポーツ、ゲーム配信、複合現実の台頭により、ゲームがあらゆるデバイスで成長していると指摘しています。
こうしたトレンドを活かすため、マイクロソフトは昨年買収したストリーミングサービス「Beam」を「Mixer」としてリブランドし、Xboxに統合しました。複合現実（MR）も同社にとって重要な分野であり、HoloLensヘッドセットに加え、マイクロソフトのパートナー企業が製造するヘッドセットシリーズも今年後半に発売予定です。
マイクロソフトはメモの中で、Surface、Windowsデバイス、Office 365、Xboxを基盤とした「活気あるパートナー基盤」を構築すると述べた。メモはさらに、「新たなIoT垂直ソリューションを立ち上げ、音声、複合現実、AIといった新たな市場を開拓していく」と続けている。
「これらの変更により、私たちは目の前の機会を最大限に活用し、マイクロソフトが消費者市場で勝利できるようになると確信しています。」
マイクロソフトは今朝午前8時に従業員向けにライブウェブキャストを開催し、組織再編についての詳細を伝えた。
メモには、「これらの変更により、WCB、GSMO、MCBの全従業員は新たな業務遂行方法を採用する必要があります」と記されている。「今週を通して、2018年度の成功に向けて準備を進める中で、各マネージャーやリーダーから引き続きご説明いたします。」
マイクロソフトの新しい会計年度は7月1日に始まりました。
ストーリーは発展中、今後も続きます。
