
アマゾンフレッシュのライバル、インスタカートがトレーダージョーズの配達を停止
ブレア・ハンリー・フランク著
食料品配達の新興企業 Instacart は、Amazon Fresh の有力な競争相手になる道を順調に進んでいるように見えたが、現在その計画は行き詰まっているかもしれない。
同社は最近、シカゴにもサービスを拡大し、同市で同サービスが利用できる最初の(そして唯一の)店舗としてトレーダー・ジョーズを指名しました。この動きは多くのメディアの注目を集めましたが、トレーダー・ジョーズの怒りも買ってしまったようです。
Instacartのブログ投稿によると、同社は追って通知があるまでTrader Joe'sからの配達を停止したという。
「Instacartは、トレーダー・ジョーズとのより正式な関係を築くため、一時的にトレーダー・ジョーズからの配達を停止しました」と、Instacartの広報担当者はCrain's Chicago Businessに語った。同社はGeekWireへのメールで、トレーダー・ジョーズからの配達を削減したことを認めた。
これは、最近セコイア・キャピタルから850万ドルの投資を受けた食料品配達会社Instacartにとって、あまり良いニュースではない。トレーダー・ジョーズの食品を配達できることはInstacartの誇りであり、Amazon FreshやGoogle Shopping Expressといった競合他社との差別化を図っていた。

「データからわかったのは、顧客が選択肢を求めているということです。顧客はトレーダー・ジョーズとホールフーズの両方から注文できることを望んでいます」と、インスタカートのCEOで元Amazonエンジニアのアプールバ・メータ氏は6月にGeekWireに語った。「顧客は『2ドルのチャック』、トレーダー・ジョーズの冷凍ブリトー、そしてホールフーズでしか手に入らないオーガニック農産物に強い愛着を持っているのです。」
しかし、トレーダージョーズは自社製品の販売場所をコントロールすることを好んでいる。その証拠として、ブリティッシュコロンビア州バンクーバーにあるパイレーツ・ジョーズのオーナーに対する訴訟が挙げられている。パイレーツ・ジョーズはワシントン州で購入されたトレーダージョーズ製品を再販売していた。シアトルの連邦地方裁判所には管轄権がないとの判事が判決を下したため、訴訟は却下されたが、トレーダージョーズはパイレーツ・ジョーズのオーナーに対し、自社の全店舗での買い物を禁止した。
シカゴでのサービス開始当時、Instacartは食料品店との提携を一切行っていませんでした。これがTrader Joe'sでのサービス停止の原因かもしれません。Trader Joe'sは現在、Instacartとの長期的な関係構築の可能性を検討しているようです。当面の間、InstacartのユーザーはTrader Joe'sに直接足を運ぶ必要があります。
同社の配達サービスは引き続き運営されており、ベイエリアの買い物客はホールフーズ、セーフウェイ、コストコ、そしてインスタカートのInstacart Plusサービスから注文できる。シカゴのユーザーは、セーフウェイ傘下のドミニクスから注文できる。