新たなデータは、コロナウイルス危機が始まって以来、消費者の消費習慣がどのように変化したかを明らかにしている
モニカ・ニッケルズバーグ著
デジタルサービスを提供したり、オンラインで商品を販売したりする企業は、広範囲にわたる閉鎖命令の下、顧客からの需要が急増している。一方、他の企業は新型コロナウイルス危機の影響で大きな打撃を受けている。税務自動化スタートアップ企業Avalaraの最新データによると、全体的な支出は比較的横ばいであるものの、パンデミックによって明確な勝者と敗者が生まれている。
Avalaraが処理を支援している取引に関する調査によると、外出自粛命令にもかかわらず、消費者の裁量的支出は全体的に減少していないことが明らかになりました。他の業界では取引が大幅に減少している一方で、自宅待機中の消費者を支援する商品への支出が急増したことで、比較的安定した平均が維持されています。
浄水器、キャンプ用ストーブ、ソーラーパネルといったサバイバル用品への支出が増えており、これらの商品の売上は年初から163%増加しています。銃器と弾薬は123%の増加となっています。
趣味やホームセンター、子供向けの娯楽など、自宅で過ごす時間を充実させるための商品も急増しています。例えば、家庭学習用品の売上は3月に209%増加しました。当然のことながら、食品の宅配サービスも活況を呈しています。消費者はデザートやコーヒーなどの特別な食品の宅配に154%も支出を増やしました。
しかし、この変化はオンライン販売能力を持たない企業に大きな打撃を与えました。これらの企業の取引は、1月と2月の売上高と比較して平均74%減少しました。靴、宝飾品、フォーマルウェア、アドベンチャーギアなど、日常生活にそれほど必要ではなくなった商品の売上高はすべて70%以上減少しました。自動車製品の取引は79%も急減しました。
このデータは、コロナウイルス危機が経済をどのように再編し、アマゾンのような大手オンライン小売業者やズームのような職場生産性向上企業に有利に働く一方で、実店舗の小売業には打撃を与える可能性があるかを垣間見せている。
Amazon、Microsoft、Zoomといったソフトウェアツールを通じて人々のリモートワークを支援する企業は、好調な収益を報告し、株価も上昇している。しかし、比較的回復力のあるテクノロジー業界においてさえ、小規模な企業は経営の維持に苦戦している。
