マイクロソフトはウォルグリーンとの大規模提携で再びアマゾンに対抗、ヘルスケアの再構築を目指す

クローガーとの食料品の買い物方法を変える計画を発表した1週間後、マイクロソフトは別の大手小売業との提携を発表した。ウォルグリーン、デュアン・リード、ブーツの薬局チェーンとヘルスケア製品会社アライアンス・ヘルスケアの親会社であるウォルグリーン・ブーツ・アライアンスとの7年間の契約である。

今朝の両社の共同発表によると、目標は「ヘルスケアの未来を前進させ、向上させるための新たなヘルスケア提供モデル、テクノロジー、そして小売業のイノベーションを開発すること」です。両社は共同で研究開発に取り組み、新たなヘルスケア技術の構築を目指します。共同研究開発センターの運営も検討しています。ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスはまた、マイクロソフトとの提携に基づき、今年から店舗内に「デジタルヘルスコーナー」を試験的に導入する予定です。

これはマイクロソフトによる健康分野への最新の取り組みであり、シアトルを拠点とする Adaptive Biotechnologies など、既存の業界プレーヤーとの提携に主に焦点を当てています。

この取引は、シアトル地域の同業テック大手であるアマゾンに対抗するマイクロソフトのもう一つの例でもある。アマゾンは、ピルパックの買収や、JPモルガン・チェースおよびバークシャー・ハサウェイとの注目度の高い提携などを通じて、独自にヘルスケア分野に進出している。3社の従業員に新たなヘルスケアソリューションを提供するという提携もその一つだ。アマゾンはまた、自社ブランドの店舗や137億ドルのホールフーズ・マーケット買収など、実店舗への進出も積極的に進めている。

CNBC によると、Microsoft と Walgreens が 7 年間のパートナーシップ契約を発表。

マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏は、今朝CNBCにウォルグリーン・ブーツ・アライアンスCEOのステファノ・ペッシーナ氏と共に出演し、アマゾンについては具体的には言及しなかったものの、「信頼」がWBAがマイクロソフトを戦略的パートナーとして選んだ理由だと繰り返し述べた。協議は3年前に始まったとナデラ氏は述べた。

「彼らは、このエコシステムの構築を支援するために、世界クラスのテクノロジーと信頼の両方を提供できる適切なパートナーを見つけるという、非常に厳格なプロセスを経てきました」とナデラ氏は述べた。「結局のところ、ウォルグリーンが思い描くサービスを提供するためには、幅広いパートナーシップを活用する必要があるからです。彼らは、テクノロジー面でエコシステムのオーケストレーションを行う能力を持ち、信頼できるパートナーを見つける必要があったのです。」

ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスは、共同研究開発活動に加え、ITインフラの大部分をMicrosoftのAzureクラウドプラットフォームに移行し、OfficeとWindowsを含むMicrosoft 365を世界中の店舗ネットワークと38万人以上の従業員に展開すると発表しました。Microsoft AzureはAmazon Web Servicesと競合しており、Amazonの大手小売業のライバル企業の多くは、このeコマース大手のクラウドプラットフォームとの取引に消極的です。

マイクロソフトも同様に昨年、実店舗小売業界でアマゾンの最大のライバルであるウォルマートとの5年間のクラウド提携を発表した。

マイクロソフトとウォルグリーン・ブーツ・アライアンスとの提携における金銭的条件は明らかにされていないが、イリノイ州ディアフィールドに本社を置く同社は、火曜日の朝に証券取引委員会に提出した書類の中で、マイクロソフトとの提携は、昨年12月に発表された、プログラム3年目末までに年間10億ドルのコスト削減を実現するというより大規模な取り組みの一環であると述べた。これは、昨年度の年間売上高が1,310億ドルを超えたことを踏まえた数字である。

本日提出された書類の一部は次の通りです。

戦略的提携で検討されている特定の活動に関連して、ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスは、2018年12月に発表した変革的コスト管理プログラムの一環として、時間の経過とともにコスト削減が実現すると見込んでいます。ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスは、これらの活動の一部は、実施に伴い、大幅なリストラやその他の特別費用の発生につながる可能性があると予想しています。現時点では、ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスは、非現金性減損費用（もしあれば）を含め、発生する可能性のある総額または範囲の見積額を決定することができません。

この発表を受けて、ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスの株価は約1％上昇し、マイクロソフトの株価も約2％上昇した。

プレスリリース全文は以下をご覧ください。

イリノイ州ディアフィールドおよびワシントン州レドモンド — 2019年1月15日 —  Walgreens Boots Alliance Inc.（WBA）とマイクロソフトは、医療の未来を前進させ、向上させることを目指し、新たな医療提供モデル、テクノロジー、そして小売業のイノベーションを開発するために提携しました。両社は、マイクロソフトのクラウドおよびAIプラットフォームであるMicrosoft Azure、医療投資、そして新たな小売業ソリューションと、WBAの顧客基盤、利便性の高い立地、外来医療サービス、そして業界専門知識を融合させ、世界中の人々にとってよりパーソナルで、より手頃な価格で、より利用しやすい医療サービスの提供を目指します。

現在の医療システムは、公的機関、民間企業、医療提供者、保険者、製薬会社、その他の関連プレーヤーが複雑に絡み合った構造となっています。医療の分野においてはイノベーションが進展しているものの、システムを完全に統合し、最終的にはデータに基づく洞察を通じて人々の医療をより利便性の高いものにするニーズと機会が存在します。これがWBAとマイクロソフトの提携のきっかけです。この戦略的パートナーシップを通じて、両社は次世代の医療ネットワーク、デジタルとフィジカルの融合体験、そしてケアマネジメントソリューションを実現する革新的なプラットフォームを提供していきます。

「医療費を削減しながら健康成果を向上させることは、医療業界とテクノロジー業界の幅広い連携と強力なパートナーシップを必要とする複雑な課題です」と、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏は述べています。「ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスと共に、人々を健康とウェルネスの中心に据え、AzureクラウドとAIテクノロジー、そしてMicrosoft 365の力と、ウォルグリーン・ブーツ・アライアンスの深い専門知識と、世界中のコミュニティがより健康で幸せな生活を送れるよう支援するというコミットメントを融合させることで、この約束を実現したいと考えています。」

戦略的パートナーシップの一環として、両社はヘルスケアソリューションの構築、健康成果の向上、そして医療費の削減を目指し、複数年にわたる研究開発（R&D）投資を行うことを約束しました。この投資には、資金、専門家の派遣、技術、ツールの提供が含まれます。また、両社は主要市場における共同イノベーションセンターの設立の可能性も模索します。さらに、WBAは2019年に、厳選されたヘルスケア関連ハードウェアおよびデバイスのマーチャンダイジングと販売を目的とした、店舗内「デジタルヘルスコーナー」を最大12箇所試験的に設置する予定です。

「マイクロソフトとの戦略的パートナーシップは、お客様のために統合型で次世代のデジタル対応ヘルスケアソリューションを構築し、店舗を近代的な地域密着型ヘルスケア施設へと変革し、お客様へのサービス提供を拡大するという当社の強いコミットメントを示すものです」と、WBAの執行副会長兼最高経営責任者（CEO）であるステファノ・ペッシーナ氏は述べています。「WBAはマイクロソフトと協力し、保険支払者と医療提供者の間に存在する情報を活用し、患者の利益のために、そして患者の同意を得た上で、アクセスしやすく便利な拠点からなる当社の卓越したネットワークを活用し、世界中の医療システムにおいて新たなイノベーション、より大きな価値、そしてより良い医療成果を提供していきます。」

消費者中心の接続型ヘルスケア提供および管理プラットフォーム

両社は、WBAの店舗と医療情報システムを、デジタルデバイスを通じて人々がどこにいても利用できるようにすることに注力します。これにより、人々は必要な時に、必要な場所、必要な方法で、バーチャルケアなどの医療サービスにアクセスできるようになります。

情報の統合により、データ サイエンスと人工知能 (AI) に基づく貴重な洞察が得られ、医療データをよりコミュニティベースの場所に移行したり、医療提供の持続可能な変革をサポートしたりするなど、根本的な改善が可能になります。

両社は、患者の医療提供者と連携し、患者と積極的に関わり、服薬アドヒアランスの向上、救急外来受診の減少、そして再入院の減少を目指します。このモデルの中核となるのは、データのプライバシー、セキュリティ、そして同意であり、これらは基本的な設計原則であり、マイクロソフトが信頼できるクラウドプラットフォームの構築に投資することで、その重要性が強調されます。

人々、医療提供者、そして彼らが働くシステムをより密接に結びつけることで、業界はより質の高い患者ケアを提供できるようになります。

パーソナライズされたヘルスケアサービス

WBAとマイクロソフトは、予防的セルフケアから慢性疾患管理まで、よりパーソナライズされたヘルスケア体験の実現にも注力します。WBAは、デジタルデバイスやデジタルアプリケーション、あるいは店頭での専門家によるアドバイスなど、お客様が選択した提供方法を​​通じて、栄養や健康といった分野におけるライフスタイル管理ソリューションの提供を目指します。

専用の研究開発と外部パートナーシップを組み合わせることで、慢性疾患管理および患者エンゲージメント アプリケーション スイートの開発が計画されています。また、Microsoft のクラウド、AI、IoT テクノロジによって提供される、非急性慢性疾患管理用の接続されたモノのインターネット (IoT) デバイスのポートフォリオも開発されます。

支払者、医療提供者、製薬会社と連携し、低コストで健康成果を向上させるソリューションを実装する

さらに、両社は、消費者、ウォルグリーンやブーツの薬剤師を含む医療提供者、製薬会社、そして保険支払者をより緊密に結びつけるため、参加組織によるシームレスなエコシステムの構築に取り組みます。マイクロソフトとWBAは、互いの市場調査を活用し、ソリューション開発に最適なパートナーを特定していきます。

たとえば、主要な医療提供ネットワークに参加することで、人々は単一のプラットフォーム内で WBA の医療ソリューションや急性期ケア提供者にシームレスにアクセスできる機会が得られます。

WBA、ITプラットフォームをマイクロソフトに移行

この契約により、マイクロソフトはWBAの戦略的クラウドプロバイダーとなり、WBAは同社のITインフラの大部分をMicrosoft Azureに移行する予定です。これには、小売、薬局、ビジネスサービスにおける新たな変革プラットフォーム、データと分析の新機能、そして一部のレガシーアプリケーションとシステムが含まれます。また、WBAは世界38万人以上の従業員と店舗にMicrosoft 365を展開し、生産性向上、高度なセキュリティ、社内コラボレーション、顧客エンゲージメントのためのツールを提供する予定です。

WBAはマイクロソフトのプラットフォームへの移行により、市場投入までのスピードを加速し、顧客理解とインサイトを深め、最終的には顧客と地域社会に、より質の高い、よりパーソナライズされたケア、製品、サービスを提供できるようになります。さらに、Microsoft Azureへの移行は、WBA全体のテクノロジーの近代化とコスト効率の向上を加速します。